Intégration Odoo vers HubSpot

L'ajout de champs HubSpot supplémentaires est tentant, mais il aggrave généralement le problème. La solution consiste à effectuer une recherche dans les données de l'entreprise afin de déterminer à quelle organisation appartient un nouveau contact. En effet, si un client se retrouve enregistré trois fois, c'est parce que personne ne pouvait le savoir lors de la saisie. Alumio gère cette connexion en parallèle de celle d'Odoo ; la décision est donc prise une seule fois et les deux systèmes l'héritent, évitant ainsi à chacun de procéder par hypothèse.

La règle permettant d'identifier un même client des deux côtés est configurée en premier, puis elle s'exécute automatiquement. Alumio associe un client Odoo à une entreprise HubSpot grâce à l'identifiant que vous définissez, et non uniquement à une adresse e-mail, puis enregistre les commandes et les montants facturés. Les contacts sont associés à cette entreprise ; ainsi, une personne qui quitte l'entreprise conserve uniquement sa fiche.

Non. Ce qui ressemble ici à du développement est en réalité une décision explicite : quel champ fait foi lorsque Odoo et HubSpot divergent quant à l’identité du client. Ce paramètre est défini dans l’interface d’Alumio, ainsi que le comportement d’un contact dont l’adresse change. Les installations Odoo diffèrent quant à la configuration des fiches clients ; par conséquent, la logique personnalisée reste accessible via le transformateur de code lorsqu’une convention locale ne peut être exprimée sous forme de mappage.

L'entreprise est considérée comme le client, et les deux systèmes doivent s'accorder sur ce point. Odoo gère le client comme une fiche unique à laquelle sont associées des personnes, tandis que HubSpot gère l'entreprise et le contact séparément et identifie ce dernier par son adresse e-mail. De ce fait, un même acheteur peut apparaître deux fois sans que les deux systèmes ne s'en aperçoivent. En désignant l'entreprise comme point d'ancrage et en effectuant la correspondance sur un identifiant plutôt que sur une adresse, on préserve l'historique de la relation au niveau où elle se situe réellement.

Le client s'en aperçoit en premier, lorsqu'un représentant consulte un compte où il manque la moitié des articles achetés. Alumio surveille chaque transfert en temps réel et enregistre les données envoyées depuis Odoo. Ainsi, si un enregistrement est refusé par HubSpot ou rattaché à la mauvaise entreprise, il apparaît immédiatement avec la raison, souvent un doublon créé entre deux exécutions. Des tentatives de retransmission sont automatiquement effectuées pour les éléments configurés et non résolus, qui restent affichés, évitant ainsi toute association erronée sans que le client ne s'en aperçoive.