Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Les commandes prêtes à quitter Odoo arrivent sur Sendcloud sous forme d'étiquettes et de numéro de suivi ; les colis sont donc expédiés par le transporteur qui leur convient le mieux et le client en est informé sans avoir à s'adresser à qui que ce soit au bureau.
L'option de livraison choisie par un client lors du paiement est une promesse de rapidité et de coût, et non une indication sur le transporteur. Sendcloud détermine le transporteur selon les règles que vous définissez, ce qui permet à une entreprise de changer de transporteur ou de répartir les colis entre plusieurs sans intervention sur la boutique en ligne. Odoo sait ce qui a été préparé et emballé. L'intégration Odoo-Sendcloud associe ces deux informations : les étiquettes proviennent des commandes réelles, le lien de suivi parvient au client et l'emballage se fait automatiquement, les règles gérant le reste.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Commandes
Adresses de livraison
Détails du colis
Modes d'expédition
Étiquettes
Suivi de commande
Dans Odoo, une commande préparée génère automatiquement son étiquette d'expédition, évitant ainsi à l'opérateur de ressaisir des adresses déjà parfaitement accessibles à l'écran.
Le choix du transporteur est défini dans les règles de Sendcloud ; changer de fournisseur ou en ajouter un deuxième pour les périodes de forte activité se fait donc à ce niveau plutôt qu'au niveau de la boutique et du système ERP.
Le suivi est renvoyé à la commande Odoo, ce qui permet au client de voir où se trouve son colis et évite que la boîte de réception du service client ne soit à nouveau inondée de la même question toute la semaine.
Chaque envoi étant lié à la commande à laquelle il appartient, une tentative répétée est considérée comme une seule et même tentative, plutôt que de se transformer en une deuxième étiquette et en un deuxième colis expédié.
Une commande est préparée et emballée dans Odoo, puis Alumio l'envoie à Sendcloud, qui applique vos règles de transporteur et renvoie l'étiquette ; le colis est donc prêt à partir sans que personne n'ait à saisir l'adresse une seconde fois.
Une fois que le transporteur a scanné le colis, la référence de suivi est intégrée à la commande Odoo, permettant ainsi au client de suivre son acheminement lui-même au lieu d'envoyer un courriel pour demander si quelque chose est réellement arrivé à sa commande depuis qu'il l'a payée.
Les objets lourds sont acheminés d'un côté et les colis à déposer dans les boîtes aux lettres de l'autre, selon les règles définies dans Sendcloud. Ainsi, l'entrepôt suit un processus unique et la différence est gérée sans que personne n'ait à prendre de décision à chaque fois.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
Un portail de retours est la suite logique, car bien expédier les colis simplifie considérablement la gestion des retours. Le système de correspondance des commandes étant déjà en place, l'ajout des retours est plus simple qu'avec la première connexion. Ainsi, un retour est automatiquement associé à la commande correspondante et le remboursement ne dépend pas de la lecture d'un mot dans un colis.
Oui, et le moment crucial est celui de la préparation de la commande, et non celui de sa validation. Un envoi trop précoce génère des étiquettes pour des colis non prêts. Alumio intervient donc dès qu'Odoo indique que les marchandises sont préparées, et associe l'étiquette et le numéro de suivi à la commande concernée. Aucune saisie n'est nécessaire de part et d'autre.
Non, et le développer soi-même serait ici l'option la plus coûteuse, car les règles des opérateurs et les formats d'adresses changent sans préavis et quelqu'un en serait propriétaire définitivement. Le paramétrer via un formulaire permet de gérer ces modifications par simple réglage plutôt que par un développement mineur. Le transformateur de code reste disponible si une règle d'empaquetage l'exige réellement.
Car ils ont choisi un service, pas une entreprise. La livraison le lendemain peut être assurée par plusieurs transporteurs, et Sendcloud sélectionne celui qui correspond le mieux à votre colis, en fonction de sa taille, de sa destination et du coût indiqué. Il s'agit d'un avantage, et non d'un inconvénient : vous pouvez ainsi changer de transporteur ou en ajouter un second en période de forte activité, sans que cela n'affecte l'affichage de votre commande au moment du paiement.
Deux étiquettes pour une même commande impliquent deux colis et une demande de remboursement. C'est pourquoi chaque envoi est lié à la commande correspondante. Les demandes sont suivies en temps réel, un historique des envois est conservé et, si Sendcloud ne parvient pas à créer une étiquette, une alerte est immédiatement déclenchée, précisant le motif du refus. Des tentatives de réexpédition sont effectuées lorsque la configuration le permet, afin d'éviter les envois multiples ou les colis non expédiés.
Échangez avec un spécialiste de l'intégration Alumio. Nous concevrons l'architecture adaptée à vos systèmes et à votre échelle, pour garantir la fiabilité de vos opérations à chaque étape de votre évolution.
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