Fairphone est un fabricant d'électronique néerlandais et une entreprise sociale basée à Amsterdam qui conçoit et produit des smartphones ayant une empreinte environnementale plus faible et un meilleur impact social. Ce qui a commencé comme une campagne de sensibilisation partageant l'utilisation des minéraux de conflit et les pratiques minières dans l'industrie électronique est devenu une entreprise en 2013. En 2024, Fairphone continue de perturber l'industrie électronique en changeant la façon dont ses appareils sont construits et produits. En fabriquant des appareils durables avec des matériaux recyclés, d'origine responsable et exempts de conflits, Fairphone s'engage à stimuler l'innovation électronique et la durabilité dans le monde entier.
Fairphone, déjà un BlueZebra s'est vu proposer Alumio comme solution potentielle pour remédier à ses problèmes d'intégration et à son manque de contrôle sur ses connexions.
Fairphone a utilisé Magento OMS (Order Management System) et Odoo ERP pour gérer toutes ses commandes et UPS pour les envoyer. Ces différents systèmes étaient reliés par une application d'intégration relativement rentable de l' Odoo App Store , créée par Webkul , mais it était confrontée à plusieurs problèmes.
Leur principal défi était la dépendance à l'égard des tiers. Lorsque des changements devaient être apportés à l'application d'intégration, Fairphone dépendait fortement du constructeur de l'application et devait attendre plusieurs mois avant de voir ces changements mis en œuvre et de pouvoir en bénéficier. Pour cette raison, Fairphone a essayé d'assurer le fonctionnement optimal de ses commandes différemment et a construit sa propre application de vérification interne pour s'assurer que toutes les commandes étaient enregistrées et correctement synchronisées. Bien qu'il s'agisse d'une solution temporaire acceptable, it n'était pas pratique et prenait beaucoup de temps, ce qui signifiait qu'it devait être plus durable à long terme.
Désireux de bénéficier de la vitesse d'intégration et de l'autonomie, l'objectif principal de Fairphoneétait de contrôler ses intégrations et d'éradiquer la dépendance des tiers à l'égard de l'application d'intégration.
Au départ, Fairphone était quelque peu réticent à adopter une solution d'intégration telle qu'Alumio car ils n'avaient pas d'expérience préalable avec it. Cependant, après une courte période d'utilisation d'Alumio, ils ont rapidement adopté la solution dans une large mesure et gèrent maintenant de nombreuses intégrations et connectent plusieurs systèmes à travers it, de Bloomreach (une plateforme de personnalisation du commerce électronique) à une variété d'applications Odoo , y compris Odoo ERP, ZendeskCRM), Trustpilot (une plateforme d'évaluation), Yotpo (une plateforme de marketing contenu), et Gravity Forms (un plugin WordPress premium), Fairphone dispose d'une infrastructure IT robuste largement intégrée via Alumio.
En plus des systèmes ci-dessus, Fairphone apprécie également la flexibilité de connecter d'autres points finaux de manière indépendante. Ainsi, ils connectent leur système UPS via Odoo directement, car it s'agit d'un travail sur mesure effectué avant l'arrivée d'Alumio et qui continue de fonctionner sans problème. En outre, Fairphone maximise les capacités de sa pile technologique en intégrant une variété de microservices, en se connectant à des fournisseurs spécifiques directement avec l'aide de leurs propres programmeurs internes. En tant que telle, leur infrastructure IT est un excellent exemple d'une pile technologique organisée sur différentes couches et connectée par différentes méthodes qui maximisent ses capacités d'intégration de différentes manières. En définitive, c'est la flexibilité qui l'emporte !
Grâce à Alumio, Fairphone dispose désormais d'une visibilité et d'un contrôle total de ses intégrations. Les capacités de journalisation et de surveillance automatisées de la plateforme permettent de garder une trace de chaque processus, transfert de données, demande et changement dans toutes les intégrations et de fournir des alertes en temps réel en cas d'erreurs.
En outre, Alumio a permis à Fairphone it 'intégrer facilement tous les nouveaux systèmes, applications cloud et sources de données qu'ils souhaitent rapidement, réduisant ainsi de manière significative leur temps de mise sur le marché sans perturber l'intégrité des données ou les intégrations existantes.
Dès le début, Fairphone a eu accès à un support technique solide de la part de l'équipe de support client d'Alumioet de BlueZebra, car nous les avons guidés à chaque étape du processus et nous étions disponibles pour résoudre tous les obstacles potentiels. Au fil du temps, Fairphone a décidé d'avoir ses connaissances techniques d'Alumio en interne, et ils ont maintenant pris le contrôle complet de toutes les intégrations et les gèrent via Alumio avec un support minimal, détectant et résolvant les problèmes rapidement et de manière indépendante.