Fairphone es un fabricante de productos electrónicos y una empresa social holandesa con sede en Ámsterdam que diseña y produce teléfonos inteligentes para tener una menor huella ambiental y un mejor impacto social. Lo que comenzó como una campaña de sensibilización para compartir el uso de minerales conflictivos y prácticas mineras en la industria electrónica se convirtió en un negocio en 2013. Avanzando rápidamente hasta 2024, Fairphone sigue revolucionando la industria de la electrónica al cambiar la forma en que se fabrican y producen sus dispositivos. Al fabricar dispositivos duraderos con materiales reciclados, de origen responsable y libres de conflictos, Fairphone se compromete a impulsar la innovación electrónica y la sostenibilidad en todo el mundo.
Fairphone, ya es un Cebra azul cliente, se refirió a Alumio como una posible solución para solucionar sus problemas de integración y la falta de control sobre sus conexiones.
Fairphone usado Magento OMS (Sistema de gestión de pedidos) y ERP de Odoo para gestionar todos sus pedidos y UPS para enviarlos. Estos diferentes sistemas se conectaron mediante una aplicación de integración relativamente rentable del Tienda de aplicaciones Odoo construido por Webkul, pero se enfrentó a varios problemas.
Su principal desafío era la dependencia de terceros. Cuando hubo que hacer cambios en la aplicación de integración, Fairphone confió en gran medida en el creador de la aplicación y tuvo que esperar varios meses antes de ver implementados estos cambios y poder beneficiarse de ellos. Por este motivo, Fairphone intentó garantizar el funcionamiento óptimo de sus pedidos de forma diferente y creó su propia aplicación de verificación interna para garantizar que todos los pedidos estuvieran ingresados y sincronizados correctamente. Aunque se trataba de una solución temporal aceptable, no era práctica y llevaba mucho tiempo, por lo que tenía que ser más sostenible a largo plazo.
Con ganas de disfrutar de la velocidad y la autonomía de la integración, el objetivo principal de Fairphone era hacerse con el control de sus integraciones y erradicar la dependencia de terceros en la aplicación de integración.
Inicialmente, Fairphone se resistió un poco a adoptar una solución de integración como Alumio porque no tenían experiencia previa con ella. Sin embargo, tras poco tiempo de usar Alumio, rápidamente adoptaron la solución en gran medida y ahora gestionan muchas integraciones y conectan varios sistemas a través de ella, desde Bloomreach (una plataforma de personalización de comercio electrónico) a una variedad de aplicaciones de Odoo, que incluyen ERP de Odoo, Zendesk (CRM), Trustpilot (una plataforma de revisión), Yotpo (una plataforma de marketing de contenidos), y Formas de gravedad (un complemento premium de WordPress), Fairphone tiene una sólida infraestructura de TI integrada en gran medida a través de Alumio.
Además de los sistemas anteriores, Fairphone también disfruta de la flexibilidad de conectar otros terminales de forma independiente. Por ello, conectan su sistema UPS directamente a través de Odoo, ya que se trataba de un trabajo hecho a medida antes de que Alumio apareciera en escena y sigue funcionando sin problemas. Además, Fairphone maximiza las capacidades de su oferta tecnológica integrando una variedad de microservicios y conectándose directamente con proveedores específicos con la ayuda de sus propios programadores internos. Por ello, su infraestructura de TI es un excelente ejemplo de un conjunto tecnológico organizado en diferentes capas y conectado mediante diferentes métodos que maximizan sus capacidades de integración de diferentes maneras. ¡La conclusión es que la flexibilidad gana la carrera!
Gracias a Alumio, Fairphone ahora tiene una visibilidad y un control totales de sus integraciones. Las capacidades automatizadas de registro y monitoreo de la plataforma ayudan a realizar un seguimiento de cada proceso, transferencia de datos, solicitud y cambio en todas las integraciones y proporcionan alertas en tiempo real en caso de errores.
Además, Alumio facilitó a Fairphone la integración rápida de cualquier sistema nuevo, aplicación en la nube y fuente de datos que deseara, lo que redujo significativamente su tiempo de comercialización sin interrumpir la integridad de los datos ni las integraciones existentes.
Desde el principio, Fairphone tuvo acceso a un sólido soporte técnico tanto por parte del equipo de atención al cliente de Alumio como del de BlueZebra, ya que los guiamos en cada paso del camino y estuvimos disponibles para resolver cualquier posible obstáculo. Con el tiempo, Fairphone decidió que sus conocimientos técnicos sobre Alumio eran internos, y ahora han tomado el control total de todas las integraciones y las gestionan a través de Alumio con un mínimo de soporte, detectando y resolviendo los problemas de forma rápida e independiente.
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