Habilitar experiencias de compra multicanal integradas en tiempo real para ShoeStories

ShoeStories se fundó en 2020 como parte de Elsa Colored Shoes, líder del mercado europeo de accesorios nupciales con una cuota del 55%. La mayoría de las novias actuales descubren e interactúan con marcas y tiendas a través de las redes sociales. Por ejemplo, una novia puede ver el atuendo perfecto en Instagram o visitar una tienda online para obtener más información sobre el producto. Sin embargo, es posible que luego decida comprar el vestido o los zapatos en una tienda física cercana o buscarlos en otro sitio web. ShoeStories identificó esta posible brecha en el recorrido del cliente y quiso eliminar el riesgo de perder compradores multicanal, por lo que decidió integrar sus diversos canales de venta para adaptarse a las preferencias cambiantes de sus clientes.

Al buscar una experiencia de compra más uniforme y accesible para sus zapatos de novia en todos los canales digitales, ShoeStories descubrió la plataforma de integración Alumio. Gracias a Alumio, pudieron integrar sin problemas su plataforma de e-commerce (Adobe Commerce) con su ERP (XL-ENZ), lo que les permitió crear y gestionar una experiencia de compra en tiempo real.

Al permitir que ShoeStories sincronizara los datos sin fricciones entre su plataforma de e-commerce y su sistema ERP, la plataforma de integración de Alumio logró que todo el catálogo estuviera disponible en sus canales online. También permitió que los distintos colores y tallas de la colección se sincronizaran correctamente en todos los puntos de venta.

La integración mediante Alumio también permitió agilizar y automatizar el proceso de pedidos, actualizar el inventario y la disponibilidad de productos de forma eficaz, y mostrar los precios correctos, especialmente durante las rebajas. Y lo que es más importante, ayudó a ShoeStories a mostrar sus últimas novedades en canales online y redes sociales en tiempo real.

Alumio también ha colaborado con ShoeStories para mejorar sus sistemas integrados con nuevos flujos de datos. El objetivo es optimizar las transacciones B2B, aumentar la visibilidad del proceso de pedidos y mejorar la experiencia general en línea.