Realtime omnichannel-winkelervaringen mogelijk maken voor ShoeStories

ShoeStories werd in 2020 opgericht als onderdeel van Elsa Colored Shoes, de Europese marktleider in bruidsaccessoires met een marktaandeel van 55%. De moderne bruid ontdekt en benadert merken en bruidswinkels vaak via sociale media. Een bruid ziet bijvoorbeeld de perfecte outfit op Instagram of bezoekt een webshop voor meer informatie over de outfit en bijpassende accessoires. Uiteindelijk kan de klant er echter voor kiezen om de jurk of schoenen in een fysieke winkel in de buurt te kopen of elders online naar het product te zoeken. ShoeStories zag dit potentiële hiaat in het klanttraject en wilde voorkomen dat klanten verloren zouden gaan in de verschillende kanalen. Daarom besloten ze hun verkoopkanalen te integreren om in te spelen op de veranderende behoeften van hun klanten.

Om een consistentere en toegankelijkere winkelervaring voor bruidsschoenen te creëren over al hun online kanalen, koos ShoeStories voor het Alumio-integratieplatform. Met Alumio konden ze hun e-commerceplatform (Adobe Commerce) naadloos koppelen aan hun ERP (XL-ENZ), waardoor ze een realtime winkelervaring konden realiseren en beheren.

Door gegevens naadloos te synchroniseren tussen het e-commerceplatform en het ERP-systeem, hielp Alumio om de volledige catalogus van ShoeStories beschikbaar te maken op alle online kanalen. Bovendien zorgde het ervoor dat de verschillende kleuren en maten uit de ShoeStories-collectie correct werden gesynchroniseerd tussen de diverse kanalen.

De integratie via Alumio leidde tevens tot het stroomlijnen en automatiseren van het volledige bestelproces, het effectief bijwerken van voorraad en productbeschikbaarheid, en het tonen van de juiste prijzen, met name tijdens uitverkoopperiodes. Het belangrijkste was dat ShoeStories hiermee in staat werd gesteld om hun nieuwste producten in realtime te presenteren op online kanalen en sociale media.

Alumio werkt nauw samen met ShoeStories om hun geïntegreerde systemen verder te optimaliseren met nieuwe datastromen. Deze zijn bedoeld om B2B-transacties te verbeteren, meer inzicht te bieden in het bestelproces en de algehele online ervaring te versterken.