Geïntegreerde winkelervaringen via meerdere kanalen in realtime mogelijk maken voor ShoeStories

ShoeStories werd in 2020 opgericht als onderdeel van Elsa Colored Shoes, marktleider in bruidsaccessoires in Europa met een aandeel van 55%. De meeste moderne bruiden ontdekken en communiceren met merken en bruidswinkels op sociale media. Een bruid kan bijvoorbeeld eerst de perfecte outfit zien op Instagram of een webwinkel bezoeken om meer te weten te komen over de outfit en andere accessoires. De klant kan er uiteindelijk echter voor kiezen om de jurk of schoenen in een andere winkel in de buurt te kopen of ergens anders online naar het product te zoeken. ShoeStories identificeerde dit potentiële hiaat in het klanttraject en wilde het risico wegnemen dat klanten via meerdere kanalen verloren zouden gaan. Daarom besloten ze hun verschillende verkoopkanalen te integreren om gelijke tred te houden met hun veranderende klantvoorkeuren.

In een poging om een meer consistente en toegankelijke winkelervaring voor bruidsschoenen op al hun online kanalen te creëren, ontdekte ShoeStories het Alumio-integratieplatform. Door Alumio te gebruiken, konden ze hun e-commerceplatform (Adobe Commerce) naadloos integreren met hun ERP (XL-ENZ), waardoor ze een meer realtime winkelervaring konden creëren en beheren.

Door ShoeStories naadloos gegevens te synchroniseren tussen hun e-commerceplatform en ERP-systeem, hielp het Alumio-integratieplatform om de volledige ShoeStories-catalogus beschikbaar te maken op hun online kanalen. Het zorgde er ook voor dat de verschillende kleuren en formaten van producten uit de ShoeStories-collectie correct konden worden gesynchroniseerd tussen verschillende kanalen.

De integratie via Alumio resulteerde ook in het stroomlijnen en automatiseren van het hele bestelproces, het effectief bijwerken van de voorraad en de beschikbaarheid van producten en het presenteren van de juiste productprijzen, vooral tijdens de verkoop. Het belangrijkste was dat het ShoeStories hielp om zijn nieuwste producten in realtime op online kanalen en sociale mediaplatforms te presenteren.

Alumio werkte ook samen met ShoeStories om hun geïntegreerde systemen te verbeteren met nieuwe gegevensstromen. Deze zijn bedoeld om B2B-transacties te verbeteren, een beter inzicht in het bestelproces te creëren en de algehele online ervaring te verbeteren.