Integración preparada para el futuro de los procesos de e-commerce de Jac Hensen

Jac Hensen es uno de los minoristas más importantes en el sector de la moda masculina, con doce tiendas físicas que complementan su exitosa tienda online. Su canal digital garantiza que incluso las tiendas más pequeñas puedan ofrecer toda la gama de productos. Sobre el papel, la tienda online representa alrededor del doce por ciento de la facturación total; sin embargo, en la práctica, la contribución del canal digital es mucho mayor, ya que cerca del treinta por ciento de los pedidos en línea se originan en sus tiendas físicas. Tras sus inicios en Amersfoort, la empresa cuenta ahora con doce establecimientos y una exitosa tienda online, lo que demuestra que Jac Hensen mantiene intacta su ambición.

Con la plataforma de integración Alumio, Jac Hensen conectó su ERP personalizado, su sistema ePOS (ComfortFashion) y su plataforma de e-commerce (Adobe Commerce, anteriormente Magento 2). Esto permitió una sincronización completa de todo su catálogo con la tienda online, incluyendo el stock y la disponibilidad. Al gestionar las integraciones a través de Alumio, Jac Hensen estableció un proceso omnicanal de pedidos, reembolsos y entregas, que incluye la gestión de envíos y el seguimiento de pedidos en el e-commerce. Al mismo tiempo, al centralizar todos sus datos en el entorno seguro y nativo en la nube de Alumio, Jac Hensen obtiene información valiosa para la toma de decisiones estratégicas.

Todos los datos, pedidos y existencias, tanto en línea como fuera de línea, se sincronizan a través de Alumio, garantizando que la información esté siempre actualizada. Aunque el intercambio de datos puede suponer una carga considerable para los sistemas conectados, Alumio gestiona toda la información de forma escalable.