Maxilia es un proveedor holandés líder de productos promocionales personalizados, especializado en impresión personalizada de alta calidad para empresas de todos los tamaños. Maxilia ofrece una amplia selección de artículos que pueden personalizarse con logotipos, eslóganes o diseños de empresa, desde bolígrafos y vasos de marca hasta regalos ecológicos y artículos de oficina. Más allá de los productos de calidad, Maxilia se compromete a tener un impacto positivo como empresa con certificación B corp, cumpliendo rigurosas normas de responsabilidad social y medioambiental. Su iniciativa "Kilo por Kilo", por ejemplo, garantiza que por cada pedido de plástico nuevo, una cantidad equivalente de plástico se retira del medio ambiente y se reutiliza en materiales valiosos. Presente en países como Alemania, Francia e Italia, Maxilia es un socio de referencia para productos de marca impactantes y pedidos en línea fáciles de usar, con un fuerte enfoque en la sostenibilidad.
Cuando Maxilia emprendió la replatforming a gran escala de su ecosistema digital it se enfrentó al reto de estandarizar sus operaciones según los estándares modernos del mercado. A diferencia de las empresas tradicionales de comercio electrónico, especializadas en productos estándar, Maxilia se especializa en artículos promocionales con impresión personalizada. Esto significaba gestionar una amplia gama de productos, proveedores y variantes de productos, lo que implicaba automatizar y orquestar varios procesos con integraciones de aplicaciones a medida. La necesidad de desarrollar y gestionar estas integraciones de forma escalable y unificada, llevó naturalmente a Maxilia a buscar una solución middleware o una plataforma de integración de nueva generación como Alumio.
Al evaluar posibles soluciones middleware como componente vital de la nueva plataforma de Maxilia, Alumio iPaaS (plataforma de integración como servicio) destacó rápidamente por su sencillez, facilidad de uso y facilidad de utilización. En un panorama repleto de herramientas toscas o demasiado técnicas, este nivel de intuitividad de Alumio fue una de las razones clave por las que Maxilia decidió trabajar con it. A nivel estratégico, también eligieron Alumio it les permitía adoptar una estrategia de composable commerce para sus integraciones.
Antes de trabajar con Alumio, el entorno digital de Maxilia se creaba en gran medida a medida y se gestionaba por completo internamente. Si bien it les daba flexibilidad, planteaba importantes retos en cuanto a escalabilidad y mantenimiento. Cada sistema se gestionaba manualmente, e incluso las pequeñas actualizaciones se convertían en tareas significativas.
Con el tiempo, Maxilia empezó a utilizar un almacén de datos (Snowflake), que fue una decisión que más tarde se alineó bien con el enfoque de integración primero de Alumio. Sin embargo, con sistemas en silos y herramientas desconectadas, procesos como la gestión de solicitudes de diseño de productos personalizados a menudo tardaban días debido a la falta de flujo de datos en tiempo real.
Al adoptar Alumio iPaaS como eje central de integración, Maxilia pudo integrar rápidamente y sin problemas todos sus sistemas y procesos principales. Esto implicaba conectar su plataforma de comercio electrónico (Shopware), su sistema ERP (Exact), que gestiona todos los pedidos, productos, clientes, etc., y su sistema PIM (Sales Layer), que gestiona toda la información sobre los productos. También conectaron su CRM, herramientas de envío, aplicaciones especializadas para boletines informativos, imágenes de productos y opiniones de clientes. Además, integraron directamente a sus proveedores para automatizar las actualizaciones de existencias y la gestión de pedidos.
Al orquestar estas integraciones a través de Alumio, los datos fluyen ahora de forma fluida y precisa entre todos los sistemas y aplicaciones de Maxilia. Las actualizaciones de estado, por ejemplo, se reflejan ahora en tiempo real en toda la plataforma, lo que ayuda a los equipos a trabajar con mayor rapidez y eficacia.
Con Alumio, todas nuestras integraciones pasan por un único centro, algo así como los trenes pasan por la estación central de Utrecht. No importa de dónde vengan o a dónde vayan los trenes (datos), todos pasan por it. Nos ayuda a gestionar y ampliar nuestras integraciones y automatizaciones de procesos desde una plataforma central"
Vincent de Wit
Controlador de comercio, Maxilia
Las integraciones orquestadas a través de Alumio ayudan a impulsar todo el flujo del pedido a la entrega de Maxilia. Desde la sincronización de datos entre sistemas hasta la gestión de complejos flujos de trabajo de proveedores y personalización, Alumio garantiza que todo funcione sin problemas. Por ejemplo, cuando un cliente realiza un pedido a través de Shopware, su información se sincroniza con el CRM, los detalles de facturación se envían a Exact y Transformers integrados de Alumiogarantizan que sólo los datos necesarios pasen por cada paso. El sistema automatizado de supervisión y registro de Alumioseñala cualquier error en tiempo real.
Maxilia también ha integrado su recorrido del cliente con Alumio. Ahora, cuando un cliente logs o crea una cuenta en Maxilia, se activa un perfil de CRM . A medida que llegan los pedidos a través Shopware, el CRM se actualiza y Alumio mantiene sincronizadas las comunicaciones de ambos sistemas, los correos electrónicos transaccionales y los mensajes informativos. Aunque la información de los productos se gestiona en su sistema PIM y los precios se almacenan por separado, se combinan y se envían a través de Alumio a Shopware para mostrar en línea listados precisos basados en variantes. Entre bastidores, los pedidos pueden dividirse entre proveedores, cada uno con plazos de entrega únicos. Alumio gestiona los cálculos y los desencadenantes necesarios para cumplir los plazos de entrega prometidos.
Además, para garantizar el futuro de sus datos, Maxilia también utiliza Alumio para extraer y enviar datos operativos a Snowflake, su capa de almacenamiento central. En el pasado, el uso de soluciones SaaS todo en uno significaba que si dejabas de utilizarlas, también perdías los datos almacenados en ellas. El almacenamiento de datos cruciales en su almacén de datos garantiza el control y la perspectiva a largo plazo, incluso si cambian las herramientas de terceros.
Alumio se ha convertido en un facilitador esencial de las estrategias de integración de Maxilia, ya se trate del lanzamiento de tiendas en nuevos mercados o de la reutilización de conexiones existentes para una expansión más rápida. Aunque Maxilia ya no crea y mantiene cada conexión manualmente, la supervisión unificada de Alumiogarantiza que los datos fluyan de forma fiable, que las transformaciones sean coherentes y que los cambios en los sistemas puedan gestionarse con una interrupción mínima. No Ittrata sólo de acelerar los tiempos de respuesta, sino de construir un ecosistema digital lo suficientemente "componible" como para cambiar y adaptarse a lo que venga después.
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