Maxilia es un proveedor holandés líder de productos promocionales personalizados, especializado en impresión personalizada de alta calidad para empresas de todos los tamaños. Desde bolígrafos y vasos de marca hasta regalos ecológicos y artículos esenciales de oficina, Maxilia ofrece una amplia selección de artículos que se pueden personalizar con logotipos, lemas o diseños de la empresa. Más allá de los productos de calidad, Maxilia se compromete a generar un impacto positivo como empresa certificada B corp, cumpliendo con rigurosos estándares de responsabilidad social y ambiental. Su iniciativa «Kilo por un kilo», por ejemplo, garantiza que por cada pedido de plástico nuevo, se retire una cantidad equivalente de plástico del medio ambiente y se reutilice en materiales valiosos. Maxilia, que ahora opera en países como Alemania, Francia e Italia, es un socio de referencia para productos de marca impactantes y pedidos en línea fáciles de usar, con un fuerte enfoque en la sostenibilidad.
Cuando Maxilia emprendió la replataforma a gran escala de su ecosistema digital, se enfrentó al desafío de estandarizar sus operaciones según los estándares del mercado moderno. A diferencia de las empresas tradicionales de comercio electrónico que venden productos listos para usar, Maxilia se especializa en productos promocionales con impresión personalizada. Esto implicaba gestionar una amplia gama de productos, proveedores y variantes de productos, lo que implicaba automatizar y organizar varios procesos con integraciones de aplicaciones personalizadas. La necesidad de desarrollar y gestionar estas integraciones de forma escalable y unificada llevó naturalmente a Maxilia a buscar una solución de middleware o una plataforma de integración de última generación como Alumio.
Al evaluar las posibles soluciones de middleware como un componente vital de la nueva plataforma de Maxilia, la iPaaS (plataforma de integración como servicio) de Alumio se destacó rápidamente por su simplicidad, usabilidad y facilidad de uso. En un panorama repleto de herramientas torpes o demasiado técnicas, este nivel de intuición que mostraba Alumio fue una de las principales razones por las que Maxilia decidió trabajar con él. Desde un punto de vista estratégico, también eligieron Alumio porque les permitía adoptar un comercio componible marco para sus integraciones.
Antes de trabajar con Alumio, el panorama digital de Maxilia se diseñaba en gran medida a medida y se gestionaba por completo de forma interna. Si bien esto les daba flexibilidad, creaba importantes desafíos en relación con la escalabilidad y el mantenimiento. Todos los sistemas se administraban manualmente, e incluso las pequeñas actualizaciones se convertían en tareas importantes.
Finalmente, Maxilia comenzó a usar un almacén de datos (Copo de nieve), que fue una decisión que más tarde se alineó bien con el enfoque de Alumio, centrado en la integración. Sin embargo, con sistemas aislados y herramientas desconectadas, los procesos como la gestión de solicitudes de diseño de productos personalizados solían tardar días debido a la falta de flujo de datos en tiempo real.
Al adoptar Alumio iPaaS como centro de integración central, Maxilia pudo integrar de forma rápida y fluida todos sus sistemas y procesos principales. Esto implicó conectar su plataforma de comercio electrónico (Artículos de tienda), sistema ERP (Exacto), que gestiona todos los pedidos, productos, clientes, etc., y su sistema PIM (Capa de ventas) que gestiona toda la información del producto. También conectaron su CRM, sus herramientas de envío, sus aplicaciones especializadas para boletines informativos, imágenes de productos y reseñas de clientes. Además, integraron directamente a sus proveedores para automatizar las actualizaciones de existencias y la gestión de pedidos.
Al organizar estas integraciones a través de Alumio, los datos ahora fluyen sin problemas y con precisión entre todos los sistemas y aplicaciones de Maxilia. Las actualizaciones de estado, por ejemplo, ahora se reflejan en tiempo real en toda la plataforma, lo que ayuda a los equipos a trabajar de manera más rápida y eficiente.
Con Alumio, todas nuestras integraciones pasan por un único centro, como lo hacen los trenes que pasan por la estación central de Utrecht. No importa de dónde vengan o vayan los trenes (datos), todos pasan por él. Nos ayuda a gestionar y hacer crecer nuestras integraciones y automatizaciones de procesos desde una plataforma central»
Vicente de Wit
Controlador de Comercio, Maxilia
Las integraciones orquestadas a través de Alumio ayudan a impulsar todo el flujo desde el pedido hasta la entrega de Maxilia. Desde la sincronización de datos entre sistemas hasta la gestión de flujos de trabajo complejos de proveedores y personalización, Alumio garantiza que todo funcione sin problemas. Por ejemplo, cuando un cliente hace un pedido a través de Shopware, su información se sincroniza con el CRM, los detalles de facturación se envían a Exact y los Transformers integrados en Alumio garantizan que solo pasen los datos necesarios en cada paso. Cualquier error se marca en tiempo real mediante el sistema automatizado de monitoreo y registro de Alumio.
Maxilia también integró el recorrido de sus clientes con Alumio. Ahora, cuando un cliente inicia sesión o crea una cuenta en Maxilia, se activa un perfil de CRM. A medida que los pedidos llegan a través de Shopware, el CRM se actualiza y Alumio mantiene sincronizadas las comunicaciones de ambos sistemas, los correos electrónicos transaccionales y los mensajes informativos. Si bien la información de los productos se gestiona en su sistema PIM y los precios se almacenan por separado, estos se combinan y envían a Shopware a través de Alumio para mostrar en línea listados precisos y basados en variantes. Entre bastidores, los pedidos pueden dividirse entre proveedores, cada uno con plazos de entrega únicos. Alumio gestiona los cálculos y los activadores necesarios para cumplir con las fechas de entrega prometidas.
Además, para proteger sus datos para el futuro, Maxilia también utiliza Alumio para extraer y enviar datos operativos a Snowflake, su capa de almacenamiento central. En el pasado, el uso de soluciones SaaS todo en uno implicaba que, si dejaba de usarlas, también perdía los datos almacenados en ellas. El almacenamiento de datos cruciales en su almacén de datos garantiza un control y una visión a largo plazo, incluso si cambian las herramientas de terceros.
Alumio se ha convertido en un facilitador esencial de las estrategias de integración de Maxilia, ya sea que implique abrir tiendas en nuevos mercados o reutilizar las conexiones existentes para una expansión más rápida. Si bien Maxilia ya no crea y mantiene todas las conexiones de forma manual, la supervisión unificada de Alumio garantiza que los datos fluyan de manera confiable, que las transformaciones se mantengan consistentes y que los cambios en los sistemas se puedan gestionar con una interrupción mínima. No solo se trata de acelerar los tiempos de entrega, sino de crear un ecosistema digital que sea lo suficientemente «componible» como para cambiar y adaptarse a lo que viene.
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