Maxilia est l'un des principaux fournisseurs néerlandais de produits promotionnels personnalisés, spécialisé dans l'impression personnalisée de haute qualité pour les entreprises de toutes tailles. Qu'il s'agisse de stylos et de verres de marque, de cadeaux écologiques ou d'articles de bureau essentiels, Maxilia propose une large sélection d'articles pouvant être personnalisés avec des logos, des slogans ou des designs de l'entreprise. Au-delà des produits de qualité, Maxilia s'engage à avoir un impact positif en tant qu'entreprise certifiée B corp, répondant à des normes rigoureuses en matière de responsabilité sociale et environnementale. Leur initiative « Un kilo pour un kilo », par exemple, garantit que pour chaque commande impliquant du nouveau plastique, une quantité équivalente de plastique est retirée de l'environnement et transformée en matériaux de valeur. Désormais active dans des pays tels que l'Allemagne, la France et l'Italie, Maxilia est un partenaire incontournable pour les produits de marque percutants et les commandes en ligne conviviales, en mettant fortement l'accent sur la durabilité.
Lorsque Maxilia a entrepris la refonte complète de son écosystème numérique, elle a dû relever le défi de normaliser ses opérations conformément aux normes modernes du marché. Contrairement aux entreprises de commerce électronique traditionnelles qui vendent des produits prêts à l'emploi, Maxilia est spécialisée dans les articles promotionnels avec impression personnalisée. Cela impliquait de gérer une vaste gamme de produits, de fournisseurs et de variantes de produits, ce qui impliquait d'automatiser et d'orchestrer divers processus grâce à des intégrations d'applications personnalisées. La nécessité de développer et de gérer ces intégrations de manière évolutive et unifiée a naturellement conduit Maxilia à rechercher une solution middleware ou une plateforme d'intégration de nouvelle génération comme Alumio.
Lors de l'évaluation des solutions middleware potentielles en tant que composant essentiel de la nouvelle plateforme de Maxilia, l'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service) d'Alumio s'est rapidement démarquée par sa simplicité, sa facilité d'utilisation et sa convivialité. Dans un paysage rempli d'outils encombrants ou trop techniques, le niveau d'intuitivité dont faisait preuve Alumio a été l'une des principales raisons pour lesquelles Maxilia a choisi de travailler avec cet outil. Sur le plan stratégique, ils ont également sélectionné Alumio car cela leur a permis d'adopter une commerce composable cadre pour leurs intégrations.
Avant de travailler avec Alumio, le paysage numérique de Maxilia était en grande partie conçu sur mesure et entièrement géré en interne. Bien que cela leur ait apporté de la flexibilité, cela a créé des défis majeurs en termes d'évolutivité et de maintenance. Chaque système était géré manuellement, et même les petites mises à jour devenaient des tâches importantes.
Finalement, Maxilia a commencé à utiliser un entrepôt de données (Flocon de neige), une décision qui s'est par la suite bien alignée sur l'approche d'intégration d'Alumio axée sur l'intégration. Cependant, avec des systèmes cloisonnés et des outils déconnectés, les processus tels que le traitement des demandes de conception de produits personnalisés prenaient souvent des jours en raison de l'absence de flux de données en temps réel.
En adoptant l'iPaaS Alumio comme centre d'intégration central, Maxilia a pu intégrer rapidement et de manière fluide tous ses systèmes et processus de base. Cela impliquait de connecter leur plateforme de commerce électronique (Ustensiles de magasin), système ERP (Exactement) — qui gère toutes les commandes, les produits, les clients, etc., ainsi que leur système PIM (Couche de vente) qui gère toutes les informations sur les produits. Ils ont également connecté leur CRM, leurs outils d'expédition, leurs applications spécialisées pour les newsletters, les images de produits et les avis clients. En outre, ils ont directement intégré leurs fournisseurs pour automatiser les mises à jour des stocks et le traitement des commandes.
En orchestrant ces intégrations via Alumio, les données circulent désormais de manière fluide et précise entre tous les systèmes et applications Maxilia. Les mises à jour de statut, par exemple, sont désormais reflétées en temps réel sur la plateforme, ce qui permet aux équipes de travailler plus rapidement et plus efficacement.
Avec Alumio, toutes nos intégrations passent par un seul hub, un peu comme les trains passent par la gare centrale d'Utrecht. Peu importe d'où viennent ou vont les trains (données), ils y transitent tous. Cela nous aide à gérer et à développer nos intégrations et nos automatisations de processus à partir d'une plateforme centrale. »
Vincent de Wit
Contrôleur commercial, Maxilia
Les intégrations orchestrées via Alumio contribuent à dynamiser l'ensemble du flux de commande à la livraison de Maxilia. De la synchronisation des données entre les systèmes à la gestion de flux de travail complexes liés aux fournisseurs et à la personnalisation, Alumio veille à ce que tout fonctionne correctement. Par exemple, lorsqu'un client passe une commande via Shopware, ses informations sont synchronisées avec le CRM, les informations de facturation sont transmises à Exact et les transformateurs intégrés d'Alumio garantissent que seules les données nécessaires sont transmises à chaque étape. Toutes les erreurs sont signalées en temps réel par le système automatisé de surveillance et d'enregistrement d'Alumio.
Maxilia a également intégré son parcours client à l'aide d'Alumio. Désormais, lorsqu'un client se connecte ou crée un compte auprès de Maxilia, un profil CRM est déclenché. Au fur et à mesure que les commandes arrivent via Shopware, le CRM est mis à jour et les communications provenant des deux systèmes, les courriels transactionnels et les messages d'information sont synchronisés par Alumio. Bien que les informations sur les produits soient gérées dans leur système PIM et que les prix soient stockés séparément, elles sont combinées et acheminées via Alumio vers Shopware pour afficher des listes précises et basées sur les variantes en ligne. Dans les coulisses, les commandes peuvent être réparties entre les fournisseurs, chacun ayant des délais de livraison uniques. Alumio gère les calculs et les déclencheurs nécessaires pour respecter les dates de livraison promises.
En outre, pour pérenniser ses données, Maxilia utilise également Alumio pour extraire et envoyer des données opérationnelles à Snowflake, leur couche de stockage centrale. Dans le passé, l'utilisation de solutions SaaS tout-en-un signifiait que si vous arrêtiez de les utiliser, vous perdiez également les données qui y étaient stockées. Le stockage de données cruciales dans leur entrepôt de données garantit un contrôle et une visibilité à long terme, même en cas de modification des outils tiers.
Alumio est devenu un moteur essentiel des stratégies d'intégration de Maxilia, qu'il s'agisse de lancer des boutiques sur de nouveaux marchés ou de réutiliser les connexions existantes pour accélérer son expansion. Bien que Maxilia ne crée et ne gère plus chaque connexion manuellement, la supervision unifiée d'Alumio garantit la fiabilité des flux de données, la cohérence des transformations et la gestion des changements entre les systèmes avec un minimum de perturbations. Il ne s'agit pas seulement de raccourcir les délais, mais de créer un écosystème numérique suffisamment « composable » pour changer et s'adapter à l'avenir.
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