De e-commerceprocessen van Jac Hensen toekomstbestendig integreren

Jac Hensen is een van de grootste retailers in herenmode, met twaalf fysieke winkels die naadloos samengaan met hun succesvolle webshop. Dankzij het online kanaal kunnen ook de kleinere winkels het volledige assortiment aanbieden. Op papier is de webshop verantwoordelijk voor ongeveer twaalf procent van de totale omzet, maar in de praktijk is de bijdrage van het online kanaal veel groter: ongeveer dertig procent van de webbestellingen is direct gerelateerd aan de fysieke winkels. Het bedrijf begon ooit met één winkel in Amersfoort en is inmiddels uitgegroeid tot twaalf locaties en een succesvolle webshop, wat bewijst dat Jac Hensen ambitieuzer is dan ooit.

Met behulp van het Alumio-integratieplatform heeft Jac Hensen hun op maat gemaakte ERP, ePOS (ComfortFashion) en e-commerce (Adobe Commerce, voorheen Magento 2) met elkaar verbonden. Dit omvatte een volledige synchronisatie van de catalogus met het e-commerceplatform, inclusief voorraad en beschikbaarheid. Door de integraties via Alumio te orkestreren, heeft Jac Hensen bovendien een omnichannel-bestelproces, een retourproces en een leveringsproces opgezet, inclusief verzendinformatie en track-and-trace voor de webshop. Tegelijkertijd kan Jac Hensen, door alle data te centraliseren in hun beveiligde, cloud-native Alumio-omgeving, waardevolle rapportages genereren om beter onderbouwde beslissingen te nemen.

Alle data, bestellingen en voorraadniveaus worden via Alumio gesynchroniseerd, ongeacht of ze online of offline ontstaan, zodat de data altijd up-to-date is. Hoewel data-uitwisseling een zware belasting kan vormen voor de gekoppelde systemen, is Alumio in staat om alle data van de geïntegreerde systemen op een schaalbare manier te beheren.