Wir stellen vor: Der Alumio Route Builder
Integrationen zentral über eine visuelle Oberfläche steuern
Kundenunternehmen, die dort arbeitenden Personen und die dazugehörigen Bestellungen werden von Odoo in HubSpot als eine einzige Beziehung übertragen. Ein Vertriebsmitarbeiter eröffnet dann ein Konto und sieht, was das Unternehmen tatsächlich gekauft hat.
Odoo verwaltet Kunden als einen einzigen Eintrag mit den zugehörigen Mitarbeitern, während HubSpot Kontakte und Unternehmen separat führt, die über eine Verknüpfung verbunden sind, und den Kontakt anhand der E-Mail-Adresse identifiziert. Ohne diese Verknüpfung kommt es zu unbemerkten Unterschieden: Bei einem Jobwechsel wird die Bestellhistorie mitgenommen, ein Kunde wird zu drei HubSpot-Unternehmen, die jeweils ein Drittel der Kundenbeziehung verwalten, und der zuständige Mitarbeiter hat davon keine Ahnung. Die Odoo-HubSpot-Integration stellt die Identität zuerst fest, sodass Bestellungen und Rechnungsbeträge dem Unternehmen zugeordnet werden, das sie aufgegeben hat, und nicht der Person, die die Adresse eingegeben hat.
DATEN, DIE ZWISCHEN IHNEN FLIESSEN
Kundenunternehmen
Ansprechpartner
Aufträge
Rechnungen
Produkte
Geschäfte
Ein Odoo-Kunde wird anhand der von Ihnen angegebenen Kennung einem einzigen HubSpot-Unternehmen zugeordnet, sodass die Beziehung an einem Ort bleibt und nicht auf nahezu identische Einträge aufgeteilt wird.
Bestellungen und Rechnungsbeträge sind an das Unternehmen und nicht an einen bestimmten Kontakt gebunden, sodass die Historie dessen, was ein Kunde gekauft hat, auch dann erhalten bleibt, wenn die Person, die die Bestellungen aufgegeben hat, nicht mehr ausscheidet.
Ein Vertriebsmitarbeiter, der ein HubSpot-Konto eröffnet, sieht die dahinterliegenden Odoo-Bestell- und Rechnungsdetails. Daher beginnt ein Anruf mit dem, was der Kunde tatsächlich getan hat, und nicht mit dem, was das CRM zufällig enthält.
Die Kontakte sind mit dem Unternehmen verknüpft, das Alumio zugeordnet hat. Das Hinzufügen oder Entfernen einer Person ist also nur eine Änderung und führt niemals zu einem stillen Verlust der gesamten Kaufhistorie des Kontos.
Wenn eine Bestellung in Odoo bestätigt wird, ordnet Alumio den Kunden dem richtigen HubSpot-Unternehmen zu und bucht die Bestellung und ihren Wert dort, sodass das Konto einen tatsächlichen Kauf anzeigt und nicht nur eine Notiz, die jemand nach einem Anruf gemacht hat.
Odoo-Rechnungen werden direkt bei ihrer Ausstellung gelesen und dem entsprechenden HubSpot-Unternehmen zugeordnet, sodass jeder, der das Konto einsehen kann, sofort erkennen kann, was in Rechnung gestellt wurde, ohne dass die Finanzabteilung am nächsten Tag eine Überprüfung und Antwort anfordern muss.
Wenn ein Ansprechpartner seine Rolle wechselt oder das Unternehmen verlässt, speichert Alumio die Bestell- und Rechnungshistorie unter dem HubSpot-Unternehmen und nicht unter der jeweiligen Person, sodass die Beziehung erhalten bleibt und nur dieser eine Ansprechpartner Aufmerksamkeit benötigt.
Alumio fungiert als zentrales Integrations-Backbone zwischen Vertriebskanälen und Fulfillment-Systemen. Bestellungen werden weitergeleitet, transformiert und validiert, während Status-Updates an jeden Kanal zurückgemeldet werden.
Authentifizieren Sie Ihre Systeme mit den vorgefertigten Connectoren von Alumio. Wählen Sie aus über 200 Connector-Paketen im Marketplace oder erstellen Sie unbegrenzt viele individuelle Integrationen.
Definieren Sie in einer visuellen Oberfläche, wie Datenfelder zwischen Systemen zugeordnet werden. Passen Sie Formate an, reichern Sie Datensätze an und wenden Sie Geschäftslogik an – ganz ohne eigenen Programmcode.
Konfigurieren Sie Abläufe so, dass sie in Echtzeit bei bestimmten Ereignissen, nach einem Zeitplan oder beidem ausgeführt werden. Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und überlassen Sie Alumio den Datentransfer und die Transformation zwischen Ihren Systemen.
.svg){kind=icon}
Sobald Ihre erste Integration live ist, können Sie Ihr ERP, PIM, WMS oder CRM einfach an denselben Hub anschließen. Bestehende Abläufe laufen nahtlos weiter. Kein Neuerstellen von Grund auf.
Die verlockende Ergänzung weiterer HubSpot-Eigenschaften verschlimmert das Problem meist nur. Hilfreich ist hingegen eine Firmendatenabfrage, die die Zugehörigkeit eines neuen Kontakts zu einer Organisation ermittelt. Denn aus einem Kunden werden schnell drei, weil dies bei der Dateneingabe nicht erkennbar war. Alumio verwaltet diese Verbindung parallel zu Odoo, sodass die Entscheidung nur einmal getroffen wird und beide Systeme sie übernehmen, anstatt separat raten zu müssen.
Die Regel, die denselben Kunden auf beiden Seiten identifiziert, wird zuerst konfiguriert und läuft anschließend automatisch. Alumio ordnet einen Odoo-Kunden einem HubSpot-Unternehmen anhand der von Ihnen festgelegten Kennung zu, nicht nur anhand der E-Mail-Adresse, und erfasst dann Bestellungen und Rechnungsbeträge. Kontakte werden diesem Unternehmen zugeordnet, sodass beim Ausscheiden eines Mitarbeiters nur dessen Datensatz erhalten bleibt.
Nein. Was hier wie eine Weiterentwicklung aussieht, ist eine explizit getroffene Entscheidung: Welche Seite ist maßgebend, wenn Odoo und HubSpot sich nicht einig sind, wer der Kunde ist? Dies wird in der Alumio-Oberfläche festgelegt, ebenso wie das Vorgehen bei Kontakten, deren Adresse sich ändert. Da sich die Kundeneinrichtung je nach Odoo-Installation unterscheidet, bleibt benutzerdefinierte Logik über den Code Transformer verfügbar, auch wenn eine lokale Konvention nicht als Konfiguration abgebildet werden kann.
Das Unternehmen ist der Kunde, und beide Systeme sollten sich darauf einigen, welches. Odoo verwaltet einen Kunden als einen einzigen Datensatz mit zugehörigen Personen, während HubSpot Unternehmen und Kontakte separat führt und den Kontakt anhand der E-Mail-Adresse erkennt. Dadurch kann derselbe Käufer zweimal existieren, ohne dass es einem der Systeme auffällt. Indem man das Unternehmen als Bezugspunkt festlegt und anhand einer Kennung statt einer Adresse abgleicht, bleibt die Historie dort erhalten, wo die Beziehung tatsächlich gespeichert ist.
Der Kunde bemerkt es zuerst, wenn ein Mitarbeiter in einem Konto feststellt, dass die Hälfte der gekauften Artikel fehlt. Alumio überwacht jeden Transfer in Echtzeit und protokolliert die von Odoo gesendeten Daten. So werden alle von HubSpot abgelehnten oder dem falschen Unternehmen zugeordneten Transaktionen sofort mit der entsprechenden Begründung angezeigt – oft handelt es sich um Duplikate, die zwischen den Ausführungen entstanden sind. Automatische Wiederholungsversuche werden durchgeführt, wobei konfigurierte und nicht aufgelöste Elemente weiterhin aufgelistet bleiben. So wird sichergestellt, dass keine falschen Verknüpfungen unbemerkt bleiben.
Sprechen Sie mit einem Alumio-Integrationsspezialisten. Wir entwerfen die passende Architektur für Ihre Systeme und die richtige Skalierung, damit Ihre Betriebsabläufe bei jeder Veränderung zuverlässig bleiben.
.svg)
