Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Les actions marketing suivantes devraient dépendre de la réalisation effective du travail, et c'est la seule chose qu'AFAS sait et dont HubSpot n'entend jamais parler, sauf si quelqu'un pense à le signaler.
Le service marketing est informé de la signature d'un contrat, puis plus rien. Le projet se déroule, le travail est livré (ou non), le client est satisfait (ou non), et aucune de ces informations ne parvient aux décideurs chargés d'attribuer la prochaine campagne ou la prochaine étude de cas. Ainsi, une invitation à évaluer le service est envoyée à un client dont la livraison a trois semaines de retard, et une relance pour le renouvellement à un client dont le projet n'a même pas encore démarré. L'intégration d'AFAS et de HubSpot permet de centraliser le suivi de la livraison, afin que le marketing se base sur les résultats concrets plutôt que sur les ventes initiales.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Projets
Étapes du projet
Heures
Clients
Contacts
Factures
Lorsqu'un projet atteint une étape dans AFAS, le contact HubSpot le suit, permettant ainsi aux personnes en charge des campagnes de savoir si le travail préparatoire à l'accord a effectivement été effectué.
Une étude de cas ou une conversation de renouvellement est déclenchée par la réalisation de la prestation plutôt que par une date choisie par quelqu'un, ce qui fait toute la différence entre un timing parfait et une situation embarrassante.
Personne n'envoie par courrier une liste de statuts le vendredi pour que le service marketing la lise le lundi, car l'état décrit par cette liste figure déjà dans le contact HubSpot auquel elle se rapporte.
Tous les changements apportés à AFAS ne nécessitent pas forcément une intervention du service marketing ; par conséquent, les événements qui influencent le cycle de vie HubSpot relèvent d’une décision prise par l’entreprise plutôt que d’une valeur par défaut héritée.
Lorsqu'un projet est terminé dans AFAS, Alumio fait progresser le contact HubSpot correspondant, de sorte que le client rejoigne le groupe que le marketing considère comme livré plutôt que de rester dans le groupe dont il attend toujours une signature.
Lorsque le travail n'a pas encore été livré, le client ne participe pas aux campagnes qui présupposent qu'il l'a été, de sorte que personne ne reçoit d'invitation à évaluer un service dont le démarrage est toujours attendu de votre côté.
Lorsqu'une étape de projet est inversée dans AFAS après avoir été terminée, le contact HubSpot est rétabli avec elle, de sorte qu'un client ne reste pas dans un groupe pour lequel il n'a été que brièvement qualifié en raison d'une correction effectuée par quelqu'un.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
La personne chargée de conclure les contrats travaille généralement ailleurs, dans un outil de proposition et de signature, et c'est le troisième élément qu'il convient d'ajouter. Elle sait quand un contrat a été signé, et non quand quelqu'un a pensé à mettre à jour une étape. Alumio gère cette connexion en plus de celle-ci, de sorte que la date de signature et la date de livraison parviennent toutes deux à HubSpot depuis les systèmes qui les connaissent.
Oui, l'état du projet et de la relation client (ou de l'emploi) déclenche une modification du cycle de vie au lieu d'être simplement copié. Alumio déplace le contact HubSpot lorsque l'étape AFAS que vous avez définie est atteinte, selon la planification que vous avez établie, et laisse le reste inchangé. Seules les informations accessibles via HubSpot peuvent être modifiées.
Non. Ce qui change, c'est que l'état de livraison arrive automatiquement ; ce qui ne change pas, c'est que quelqu'un décide toujours de la signification de chaque étape pour le marketing, car il s'agit d'un jugement et non d'un paramétrage. L'étape AFAS qui détermine le cycle de vie HubSpot est une entrée que vous pouvez consulter, et le transformateur de code couvre une formulation de configuration de règle impossible.
Tout ce que le processus comportait auparavant à l'aveugle est désormais géré différemment. Un client ayant déjà livré un projet peut être sollicité pour un avis, invité à un entretien de référence ou intégré à un processus de renouvellement. Or, il est imprudent d'envoyer ces sollicitations à une personne dont le projet n'a pas encore démarré. La valeur ajoutée ne réside pas dans la connexion elle-même, mais dans le fait que le marketing cesse d'envoyer des messages en supposant que la signature et la livraison sont synonymes.
Le cas problématique est celui d'un cycle de vie avancé par un événement qui a ensuite été annulé, car le client avait déjà reçu l'e-mail. Alumio applique également l'annulation au contact HubSpot et indique la cause de l'erreur, afin que la correction soit appliquée au même endroit que l'erreur initiale. Chaque mise à jour est surveillée en temps réel et enregistrée ; en cas de refus, une alerte est émise avec le motif ; des nouvelles tentatives sont effectuées si configuré, et aucune donnée n'est perdue.
Échangez avec un spécialiste de l'intégration Alumio. Nous concevrons l'architecture adaptée à vos systèmes et à votre échelle, pour garantir la fiabilité de vos opérations à chaque étape de votre évolution.
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