Presentamos el Alumio Route Builder
Ahora conecte, organice y gobierne las integraciones a escala desde una interfaz visual
Los clientes de Shopify y su historial de pedidos se convierten en contactos y actividad en Microsoft Dynamics 365 CRM, para que ventas y servicio trabajen con una imagen completa de compra en lugar de preguntar al equipo de la tienda.
Las empresas que venden en Shopify mientras gestionan relaciones en Microsoft Dynamics 365 CRM suelen mantener ambos separados. Sin un enlace, un comprador existe en Shopify y un contacto existe en el CRM sin conexión entre ambos, por lo que ventas no ve qué compró alguien, servicio le pide al equipo de la tienda los detalles del pedido, y los clientes recurrentes se acumulan como registros duplicados. Conectar Shopify con Microsoft Dynamics 365 CRM mediante Alumio empareja a los clientes y traslada el historial de pedidos, para que cada conversación empiece desde lo que el cliente realmente compró.
DATOS QUE FLUYEN ENTRE ELLOS
Clientes
Contactos
Pedidos
Líneas de pedido
Reembolsos
Los pedidos de Shopify aparecen contra el contacto en Dynamics 365 CRM, para que ventas y servicio vean qué compró alguien sin abrir el panel de la tienda para comprobarlo.
Los compradores se emparejan con registros existentes del CRM antes de crear nada, para que un cliente recurrente acumule un solo historial en lugar de un contacto nuevo por cada pedido.
Como los datos de pedido llegan a Dynamics 365 CRM automáticamente, el contacto se basa en compras y momentos reales en lugar de una lista exportada de Shopify el mes pasado.
Los agentes ven el pedido de Shopify y sus líneas en el registro del CRM, para que una consulta sobre una entrega o una devolución se responda sin pedirle al equipo de e-commerce que la busque.
Cuando un comprador compra en Shopify, Alumio lo empareja con un contacto existente de Dynamics 365 CRM o crea uno si no hay coincidencia, para que el historial de compra se acumule en un solo registro en lugar de fragmentarse en duplicados.
Cuando se completa un pedido en Shopify, Alumio lo escribe con sus líneas en el contacto de Dynamics 365 CRM, para que un comercial preparando una conversación vea qué compró el cliente y cuándo sin salir del CRM.
Cuando se procesa un reembolso en Shopify, Alumio lo registra contra el contacto del CRM, para que un agente que atiende un seguimiento ya sepa que el pedido se devolvió en lugar de tratarlo como una compra activa.
Alumio se sitúa entre los canales de venta y los sistemas de cumplimiento como una columna vertebral de integración gobernada. Los pedidos se enrutan, transforman y validan, mientras que las actualizaciones de estado regresan a cada canal.
Autentique sus sistemas utilizando los conectores preconfigurados de Alumio. Elija entre más de 200 paquetes de conectores en el marketplace, además de integraciones personalizadas ilimitadas.
Defina cómo se asignan los campos de datos entre sistemas en una interfaz visual. Ajuste formatos, enriquezca registros y aplique lógica de negocio, sin necesidad de código personalizado.
Configure los flujos para que se ejecuten en tiempo real según eventos, según un horario o ambos. Reduzca la entrada manual de datos y deje que Alumio gestione el movimiento y la transformación entre sistemas.
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Una vez que su primera integración esté activa, añadir su ERP, PIM, WMS o CRM se conecta al mismo centro. Los flujos existentes siguen funcionando. Sin necesidad de reconstruir desde cero.
Sí. Los equipos que llevan datos de Shopify a Dynamics 365 CRM suelen añadir después una herramienta de automatización de marketing o un ERP, para que las campañas y las facturas referencien el mismo contacto. Alumio los conecta desde un solo hub y reutiliza las reglas de emparejamiento del CRM ya configuradas, para que una fuente nueva no reintroduzca los duplicados que esta integración elimina.
Sí. Alumio empareja cada cliente de Shopify con un contacto de Dynamics 365 CRM y escribe pedidos, líneas y reembolsos contra él a medida que ocurren. El emparejamiento se ejecuta antes de la creación, para que el CRM gane historial de compra sin acumular un segundo contacto cada vez que un comprador recurrente completa la compra con un nombre o dirección ligeramente distinto.
No. La versión manual es exportar listas de clientes de Shopify e importarlas a Dynamics 365 CRM, que es justo cómo suelen aparecer los contactos duplicados. Alumio guarda el emparejamiento y los mapeos de campos como configuración, para que la regla que decide cuándo emparejar y cuándo crear se ajuste desde la interfaz en lugar de en un script de importación.
Alumio aplica las reglas de emparejamiento que defines, por correo, teléfono o una combinación, antes de decidir si actualiza un contacto existente de Dynamics 365 CRM o crea uno nuevo. Eso significa que un comprador recurrente de Shopify que completa la compra con una variante de su nombre se reconoce en lugar de añadirse otra vez, para que el historial de compra permanezca en un solo registro y los informes sobre el valor del cliente sigan siendo confiables a medida que crece el volumen de pedidos.
Los contactos duplicados se multiplican en silencio cuando una sincronización de cliente se completa solo a medias, por eso Alumio se detiene y reporta un emparejamiento fallido en lugar de crear el registro igual. El cliente o pedido fallido es visible en vivo con su error exacto, por ejemplo un campo obligatorio del CRM que faltaba en el registro. Los reintentos se disparan automáticamente cuando están configurados, y lo que sigue pendiente llega en una alerta, para que ninguna actualización se pierda sin que nadie lo note.
Habla con un especialista en integración de Alumio. Diseñaremos la arquitectura adecuada para tus sistemas, a la escala correcta, para que tus operaciones sigan siendo fiables ante cualquier cambio.
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