Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
Shopify-klanten en hun orderhistorie worden contacten en activiteit in Microsoft Dynamics 365 CRM, zodat sales en support werken met een volledig aankoopbeeld, in plaats van het winkelteam te vragen.
Bedrijven die verkopen via Shopify terwijl ze relaties beheren in Microsoft Dynamics 365 CRM, houden de twee vaak gescheiden. Zonder koppeling bestaat een shopper in Shopify en een contact in de CRM zonder verbinding daartussen, waardoor sales niet ziet wat iemand heeft gekocht, support de winkelteam om orderdetails vraagt en terugkerende kopers zich als dubbele records opstapelen. Door Shopify en Microsoft Dynamics 365 CRM via Alumio te koppelen, worden klanten gematcht en wordt orderhistorie overgebracht, zodat elk gesprek start vanuit wat de klant daadwerkelijk heeft gekocht.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Klanten
Contacten
Bestellingen
Orderregels
Terugbetalingen
Shopify-orders verschijnen bij het contact in Dynamics 365 CRM, zodat sales en support zien wat iemand heeft gekocht zonder de webshop-admin te openen om dit op te zoeken.
Shoppers worden eerst gematcht aan bestaande CRM-records voordat iets wordt aangemaakt, zodat een terugkerende koper één historie opbouwt, in plaats van bij elke order een nieuw contact te krijgen.
Omdat orderdata automatisch in Dynamics 365 CRM terechtkomt, is outreach gebaseerd op echte aankopen en timing, in plaats van een contactenlijst die vorige maand uit Shopify is geëxporteerd.
Agents zien de Shopify-order en diens regels op het CRM-record, zodat een vraag over een levering of retour wordt beantwoord zonder het e-commerceteam te vragen dit op te zoeken.
Zodra een shopper koopt op Shopify, matcht Alumio hem aan een bestaand Dynamics 365 CRM-contact of maakt er een aan als er geen match is, zodat aankoophistorie zich opbouwt op één record, in plaats van te versnipperen over duplicaten.
Zodra een order wordt afgerond op Shopify, schrijft Alumio deze met orderregels naar het contact in Dynamics 365 CRM, zodat een verkoper die zich voorbereidt op een gesprek ziet wat de klant heeft gekocht en wanneer, zonder de CRM te verlaten.
Zodra een terugbetaling wordt verwerkt in Shopify, registreert Alumio dit tegen het CRM-contact, zodat een agent die een vervolgvraag oppakt al weet dat de order is geretourneerd, in plaats van deze als actieve aankoop te behandelen.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
Ja. Teams die Shopify-data in Dynamics 365 CRM brengen, voegen vaak marketingautomatisering of een ERP toe, zodat campagnes en facturen naar hetzelfde contact verwijzen. Alumio koppelt dit vanuit één platform en hergebruikt de al geconfigureerde CRM-matchingregels, zodat een nieuwe bron de duplicaten die deze integratie oplost niet opnieuw introduceert.
Ja. Alumio matcht elke Shopify-klant aan een Dynamics 365 CRM-contact en schrijft orders, orderregels en terugbetalingen daartegen zodra ze plaatsvinden. Matching gebeurt vóór aanmaak, zodat de CRM aankoophistorie opbouwt zonder telkens een tweede contact toe te voegen wanneer een terugkerende shopper met een net iets andere naam of adres afrekent.
Nee. De handmatige versie is Shopify-klantenlijsten exporteren en importeren in Dynamics 365 CRM, wat meestal is hoe dubbele contacten ontstaan. Alumio bewaart de matching- en veldmappings als configuratie, zodat de regel die bepaalt wanneer te matchen en wanneer aan te maken via de interface wordt aangepast, in plaats van in een importscript.
Alumio past matchingregels toe die je zelf definieert, op e-mail, telefoon of een combinatie, voordat het beslist of een bestaand Dynamics 365 CRM-contact wordt bijgewerkt of een nieuw contact wordt aangemaakt. Dat betekent dat een terugkerende Shopify-shopper die afrekent onder een variant van zijn naam wordt herkend, in plaats van opnieuw te worden toegevoegd, zodat aankoophistorie op één record blijft staan en rapportage over klantwaarde betrouwbaar blijft naarmate het ordervolume groeit.
Dubbele contacten stapelen zich ongemerkt op wanneer een klantsynchronisatie halverwege blijft steken; daarom stopt Alumio en rapporteert een mislukte match, in plaats van toch een record aan te maken. De mislukte klant of order is live zichtbaar met de exacte foutmelding, bijvoorbeeld een verplicht CRM-veld dat ontbrak. Retries lopen automatisch waar geconfigureerd, en alles dat nog openstaat, komt terecht in een melding, zodat geen update ongemerkt verdwijnt.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
