Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
Klantgegevens, kredietwaardigheid en de verkooporganisatie waartoe elke klant behoort, kunnen vanuit SAP ECC worden gekoppeld aan Microsoft Dynamics 365 CRM, zodat een vertegenwoordiger een offerte kan uitbrengen voor een account dat daadwerkelijk door het ERP-systeem wordt herkend.
Een SAP ECC-klant bestaat niet als één geheel. Algemene gegevens, bedrijfscodegegevens en verkoopregiogegevens worden afzonderlijk opgeslagen, waardoor een klant perfect geldig kan zijn voor de ene verkooporganisatie, maar onbekend voor een andere. Een CRM-account bevat geen van deze gegevens, waardoor een verkoper in een andere regio een verkooppijplijn opbouwt voor een klant die niet gefactureerd kan worden door zijn eigen afdeling. Pas bij de overdracht naar de orderverwerking komt iedereen erachter. De SAP ECC - R/3-integratie met Microsoft Dynamics 365 CRM draagt de verkooporganisatie samen met het account, waardoor de overdracht niet langer plaatsvindt op het moment dat het probleem zich voordoet.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Klantenstamgegevens
Verkooporganisaties
Kredietwaardigheid
Verkooporders
Offertes
Contactgegevens
De verkooporganisatie van een SAP ECC-klant kan met het account reizen naar Microsoft Dynamics 365 CRM, zodat een vertegenwoordiger kan zien of er in zijn of haar eigen regio aan die klant verkocht kan worden.
De kredietwaardigheid wordt automatisch aan het dossier toegevoegd in plaats van dat deze wordt aangevraagd. Hierdoor wordt er niet wekenlang aan een transactie gewerkt die SAP ECC op de dag van invoer zou afwijzen.
Een klant die in SAP ECC is uitgebreid naar een tweede verkooporganisatie, wordt in Microsoft Dynamics 365 CRM als hetzelfde account weergegeven in plaats van als een tweede record dat later moet worden samengevoegd.
Omdat offertes en bestellingen de andere kant op terugkomen, toont het CRM-systeem wat het ERP-systeem daadwerkelijk heeft geaccepteerd in plaats van wat de medewerker dacht dat er was verwerkt toen hij op 'verzenden' drukte.
Alumio leest de klantstamgegevens uit SAP ECC, inclusief de verkooporganisaties waarvoor ze geldig zijn, en schrijft deze naar het Microsoft Dynamics 365 CRM-account. Zo kan een verkoper die een record opent, direct zien of zijn of haar regio daadwerkelijk aan dat account mag verkopen.
De kredietstatus wordt volgens het door u ingestelde schema uitgelezen vanuit SAP ECC en weergegeven in het Microsoft Dynamics 365 CRM-account. Zo ziet een vertegenwoordiger een account in de wachtstand voordat hij of zij überhaupt drie weken besteedt aan het opstellen van een offerte voor dat account.
Wanneer SAP ECC een offerte of bestelling accepteert, schrijft Alumio het nummer en de status ervan terug naar het Microsoft Dynamics 365 CRM-record. Zo weerspiegelt het CRM het document dat het ERP-systeem heeft ontvangen, in plaats van wat iemand dacht te hebben ingediend.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
Wat er misgaat bij de overdracht tussen verkoop en orderverwerking, is waar de derde verbinding vandaan komt. Voor bedrijven die meedingen naar opdrachten, is dit de aanbestedingstool, omdat een ingediende offerte een verplichting is die noch Microsoft Dynamics 365 CRM noch SAP ECC momenteel registreert, en de klant die erin wordt genoemd, moet dezelfde klant zijn die beide systemen bedoelen. Alumio onderhoudt die verbinding naast deze, waardoor een offerte verwijst naar de klant in plaats van naar een naam die in een document is getypt.
Welke velden worden meegestuurd, wordt als eerste vastgelegd, omdat een SAP ECC-klant uit meerdere onderdelen bestaat en slechts een deel daarvan in een CRM-systeem thuishoort. Alumio leest de algemene gegevens, de verkooporganisaties en de kredietwaardigheid die u opgeeft en schrijft deze naar het bijbehorende Microsoft Dynamics 365 CRM-account. Er worden geen bedrijfsgegevens meegestuurd, omdat een verkoper daar geen gebruik van hoeft te maken en deze gegevens alleen maar bewerkingen zouden vereisen.
Nee, en het overdrachtsproces is het onderdeel dat zorgvuldig geconfigureerd moet worden, in plaats van de velden zelf. Welke SAP ECC-verkooporganisatie aan welk Microsoft Dynamics 365 CRM-gebied wordt gekoppeld, en wat er gebeurt wanneer een vertegenwoordiger een account opent waar zijn of haar regio niet aan kan verkopen, zijn beslissingen die in de interface van Alumio worden vastgelegd. SAP ECC-klantstructuren kennen jarenlange lokale conventies, waardoor aangepaste logica beschikbaar blijft via de Code Transformer waar een standaardkoppeling niet mogelijk is.
De organisatie die in SAP ECC wordt vermeld, moet ook in een CRM-account worden opgenomen, in plaats van dat deze wordt gesuggereerd. Een SAP ECC-klant wordt opgeslagen als algemene gegevens, aangevuld met bedrijfscode en verkoopgebiedgegevens. Hierdoor kan hetzelfde bedrijf in de ene organisatie verkoopbaar zijn en in een andere onbekend. Microsoft Dynamics 365 CRM heeft standaard geen veld dat dit aangeeft. Het benoemen van de organisatie in het account voorkomt dat er een verkooppijplijn ontstaat waar uiteindelijk niets gefactureerd kan worden.
Een lead die in SAP ECC vastloopt terwijl iemand op een antwoord wacht, is een fout die niemand registreert. Elke overdracht wordt vastgelegd met de bijbehorende gegevens, er wordt een melding gegenereerd zodra een record in Microsoft Dynamics 365 CRM niet kan worden weggeschreven, inclusief de reden, en er worden herhaalpogingen uitgevoerd waar geconfigureerd. De lijst met onopgeloste accounts laat zien waar een vastgelopen account verschijnt, in plaats van drie weken later in de pipeline van een verkoper, dus niets blijft onopgelost.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
