Wir stellen vor: Der Alumio Route Builder
Integrationen zentral über eine visuelle Oberfläche steuern
Kundendaten, Kreditwürdigkeit und die jeweilige Vertriebsorganisation werden von SAP ECC an Microsoft Dynamics 365 CRM übertragen, sodass ein Vertriebsmitarbeiter ein Angebot für ein Konto erstellt, das vom ERP-System tatsächlich erkannt wird.
Ein SAP-ECC-Kunde existiert nicht als zusammenhängendes System. Allgemeine Daten, Buchungskreisdaten und Vertriebsbereichsdaten werden separat gespeichert. Daher kann ein Kunde für eine Vertriebsorganisation korrekt sein, für eine andere jedoch unbekannt. Ein CRM-Konto enthält diese Informationen nicht. So erstellt beispielsweise ein Vertriebsmitarbeiter in einer anderen Region eine Pipeline für einen Kunden, den sein eigener Geschäftsbereich nicht fakturieren kann. Die Übergabe an die Auftragserfassung ist der Zeitpunkt, an dem das Problem auftritt. Die Integration von SAP ECC-R/3 mit Microsoft Dynamics 365 CRM überträgt die Vertriebsorganisation zusammen mit dem Konto, sodass die Übergabe entfällt, sobald das Problem auftritt.
DATEN, DIE ZWISCHEN IHNEN FLIESSEN
Kundenstammsätze
Vertriebsorganisationen
Kreditstatus
Aufträge
Angebote
Kontaktdatensätze
Die Vertriebsorganisation, für die ein SAP ECC-Kunde gilt, wird mit dem Konto in Microsoft Dynamics 365 CRM übertragen, sodass ein Vertriebsmitarbeiter sehen kann, ob seine eigene Region an ihn verkaufen kann.
Die Kreditwürdigkeit wird automatisch mit dem Datensatz erfasst und nicht angefordert, sodass ein Geschäft nicht wochenlang auf einem Konto zustande kommt, das SAP ECC am Tag der Erfassung ablehnen würde.
Ein Kunde, der in SAP ECC auf eine zweite Vertriebsorganisation erweitert wurde, wird in Microsoft Dynamics 365 CRM als dasselbe Konto angezeigt und nicht als zweiter Datensatz, der später zusammengeführt werden muss.
Da Angebote und Bestellungen in umgekehrter Richtung zurückkommen, zeigt das CRM an, was das ERP-System tatsächlich akzeptiert hat, anstatt dessen, was der Vertriebsmitarbeiter glaubte, beim Absenden des Formulars verarbeitet zu haben.
Alumio liest den SAP ECC-Kundenstammsatz mit den zugehörigen Vertriebsorganisationen und schreibt diese in das Microsoft Dynamics 365 CRM-Konto, sodass ein Vertriebsmitarbeiter beim Öffnen eines Datensatzes feststellen kann, ob seine Region tatsächlich an diesen Kunden verkaufen kann.
Der Kreditstatus wird gemäß dem von Ihnen festgelegten Zeitplan aus SAP ECC ausgelesen und im Microsoft Dynamics 365 CRM-Konto angezeigt, sodass ein Vertriebsmitarbeiter sieht, dass ein Konto gesperrt ist, bevor er überhaupt drei Wochen mit der Erstellung eines Angebots dafür verbringen muss.
Wenn SAP ECC ein Angebot oder eine Bestellung annimmt, schreibt Alumio dessen Nummer und Status zurück in den Microsoft Dynamics 365 CRM-Datensatz, sodass das CRM das vom ERP-System erhaltene Dokument widerspiegelt und nicht das, was jemand zu übermitteln glaubte.
Alumio fungiert als zentrales Integrations-Backbone zwischen Vertriebskanälen und Fulfillment-Systemen. Bestellungen werden weitergeleitet, transformiert und validiert, während Status-Updates an jeden Kanal zurückgemeldet werden.
Authentifizieren Sie Ihre Systeme mit den vorgefertigten Connectoren von Alumio. Wählen Sie aus über 200 Connector-Paketen im Marketplace oder erstellen Sie unbegrenzt viele individuelle Integrationen.
Definieren Sie in einer visuellen Oberfläche, wie Datenfelder zwischen Systemen zugeordnet werden. Passen Sie Formate an, reichern Sie Datensätze an und wenden Sie Geschäftslogik an – ganz ohne eigenen Programmcode.
Konfigurieren Sie Abläufe so, dass sie in Echtzeit bei bestimmten Ereignissen, nach einem Zeitplan oder beidem ausgeführt werden. Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und überlassen Sie Alumio den Datentransfer und die Transformation zwischen Ihren Systemen.
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Sobald Ihre erste Integration live ist, können Sie Ihr ERP, PIM, WMS oder CRM einfach an denselben Hub anschließen. Bestehende Abläufe laufen nahtlos weiter. Kein Neuerstellen von Grund auf.
Die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Auftragserfassung ist der Punkt, an dem die dritte Verbindung entsteht. Für Unternehmen, die sich um Aufträge bewerben, ist dies das Ausschreibungstool, da ein eingereichtes Angebot eine verbindliche Zusage darstellt, die weder Microsoft Dynamics 365 CRM noch SAP ECC aktuell erfassen. Zudem muss der darin genannte Kunde mit dem in beiden Systemen definierten Kunden übereinstimmen. Alumio stellt diese Verbindung parallel her, sodass ein Angebot auf das Konto verweist und nicht auf einen in ein Dokument eingegebenen Namen.
Welche Felder übertragen werden, wird im Vorfeld festgelegt, da ein SAP-ECC-Kunde aus mehreren Teilen besteht und nur einige davon in ein CRM-System gehören. Alumio liest die allgemeinen Daten, die Vertriebsorganisationen und die von Ihnen festgelegte Kreditwürdigkeit und schreibt diese in das entsprechende Microsoft Dynamics 365 CRM-Konto. Details zum Buchungskreis werden nicht übertragen, da Vertriebsmitarbeiter diese nicht benötigen und sie lediglich zu Änderungen verleiten würden.
Nein, und die Übergabe ist der Teil, der sorgfältig konfiguriert werden muss, nicht die einzelnen Felder. Welche SAP-ECC-Vertriebsorganisation welchem Microsoft Dynamics 365 CRM-Gebiet zugeordnet ist und was passiert, wenn ein Vertriebsmitarbeiter ein Konto eröffnet, das außerhalb seiner Region liegt, werden in der Alumio-Benutzeroberfläche festgelegt. SAP-ECC-Kundenstrukturen basieren auf jahrelangen lokalen Konventionen, daher bleibt benutzerdefinierte Logik über den Code Transformer verfügbar, sofern sie nicht standardmäßig zugeordnet werden kann.
SAP ECC gibt die Gültigkeit für einen bestimmten Kunden an, und ein CRM-Konto sollte diese Angabe enthalten, anstatt sie nur anzudeuten. Ein SAP-ECC-Kunde wird mit allgemeinen Daten sowie Buchungskreis- und Vertriebsbereichsdaten geführt. Daher kann ein und dasselbe Unternehmen in einer Organisation verkaufsfähig sein, in einer anderen jedoch unbekannt. Microsoft Dynamics 365 CRM bietet kein Feld, das dies standardmäßig berücksichtigt. Die Benennung der Organisation im Konto verhindert, dass eine Pipeline aufgebaut wird, in der keine Rechnungen erstellt werden können.
Ein Lead, der in SAP ECC ins Stocken geraten ist, während jemand auf eine Antwort wartete, ist ein Fehler, der nicht protokolliert wird. Jede Übertragung wird mit ihren Inhalten erfasst, eine Warnung wird ausgelöst, sobald ein Datensatz in Microsoft Dynamics 365 CRM nicht geschrieben werden kann, inklusive der Begründung, und gegebenenfalls werden Wiederholungsversuche durchgeführt. In der Liste der ungelösten Fälle taucht ein blockiertes Konto auf, nicht erst drei Wochen später in der Pipeline des Vertriebsmitarbeiters – hier bleibt nichts unbemerkt.
Sprechen Sie mit einem Alumio-Integrationsspezialisten. Wir entwerfen die passende Architektur für Ihre Systeme und die richtige Skalierung, damit Ihre Betriebsabläufe bei jeder Veränderung zuverlässig bleiben.
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