Presentamos el Alumio Route Builder
Ahora conecte, organice y gobierne las integraciones a escala desde una interfaz visual
Los registros de clientes, su solvencia crediticia y la organización de ventas a la que pertenece cada uno se transfieren desde SAP ECC a Microsoft Dynamics 365 CRM, de modo que un representante pueda generar un presupuesto para una cuenta que el sistema ERP reconocerá.
Un cliente de SAP ECC no existe como una entidad única. Los datos generales, los datos del código de empresa y los datos del área de ventas se almacenan por separado, por lo que un cliente puede ser perfectamente válido para una organización de ventas y desconocido para otra. Una cuenta de CRM no contiene nada de eso, por lo que un representante de ventas de una segunda región crea un embudo de ventas con un cliente al que su propia división no puede facturar, y es en el momento de la transferencia a la entrada de pedidos donde todos se enteran. La integración de SAP ECC - R/3 con Microsoft Dynamics 365 CRM incluye la organización de ventas junto con la cuenta, por lo que la transferencia deja de producirse en el momento en que surge el problema.
DATOS QUE FLUYEN ENTRE ELLOS
Registros maestros de clientes
Organizaciones de ventas
Situación crediticia
Pedidos de venta
Cotizaciones
Registros de contacto
La organización de ventas de un cliente de SAP ECC es válida para realizar migraciones de la cuenta a Microsoft Dynamics 365 CRM, de modo que un representante pueda comprobar si su propia región puede venderle.
La solvencia crediticia se obtiene con el registro, en lugar de solicitarse, por lo que no se tarda semanas en formalizar una operación contra una cuenta que SAP ECC rechazaría el mismo día en que se introduce.
Un cliente que se extiende a una segunda organización de ventas en SAP ECC aparece como la misma cuenta en Microsoft Dynamics 365 CRM, en lugar de como un segundo registro que alguien tenga que fusionar posteriormente.
Debido a que las cotizaciones y los pedidos se reciben en sentido contrario, el CRM muestra lo que el ERP aceptó realmente en lugar de lo que el representante creía que se había procesado cuando pulsó enviar.
Alumio lee el registro maestro de clientes de SAP ECC con las organizaciones de ventas para las que es válido y las registra en la cuenta de Microsoft Dynamics 365 CRM, de modo que un representante que abre un registro puede saber si su región puede venderle a dicho cliente.
La información sobre el estado crediticio se obtiene de SAP ECC según la programación que usted establezca y se muestra en la cuenta de Microsoft Dynamics 365 CRM, de modo que un representante ve una cuenta en espera antes de dedicar tres semanas a elaborar una propuesta en torno a ella.
Cuando SAP ECC acepta un presupuesto o un pedido, Alumio registra su número y estado en el registro de Microsoft Dynamics 365 CRM, de modo que el CRM refleja el documento que procesó el ERP en lugar de lo que alguien creía haber enviado.
Alumio se sitúa entre los canales de venta y los sistemas de cumplimiento como una columna vertebral de integración gobernada. Los pedidos se enrutan, transforman y validan, mientras que las actualizaciones de estado regresan a cada canal.
Autentique sus sistemas utilizando los conectores preconfigurados de Alumio. Elija entre más de 200 paquetes de conectores en el marketplace, además de integraciones personalizadas ilimitadas.
Defina cómo se asignan los campos de datos entre sistemas en una interfaz visual. Ajuste formatos, enriquezca registros y aplique lógica de negocio, sin necesidad de código personalizado.
Configure los flujos para que se ejecuten en tiempo real según eventos, según un horario o ambos. Reduzca la entrada manual de datos y deje que Alumio gestione el movimiento y la transformación entre sistemas.
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Una vez que su primera integración esté activa, añadir su ERP, PIM, WMS o CRM se conecta al mismo centro. Los flujos existentes siguen funcionando. Sin necesidad de reconstruir desde cero.
La interrupción en la transición entre ventas y entrada de pedidos es donde reside la tercera conexión. Para las empresas que participan en licitaciones, se trata de la herramienta de licitación, ya que una oferta presentada constituye un compromiso que ni Microsoft Dynamics 365 CRM ni SAP ECC registran actualmente, y el cliente que se menciona debe ser el mismo al que se refieren ambos sistemas. Alumio mantiene esta conexión junto con la anterior, de modo que una oferta apunta a la cuenta en lugar de a un nombre escrito en un documento.
La selección de los campos que se transfieren se realiza antes que nada, ya que un cliente de SAP ECC se gestiona a través de varias partes y solo algunas de ellas pertenecen a un CRM. Alumio lee los datos generales, las organizaciones de ventas y la solvencia crediticia que usted especifique, y los transfiere a la cuenta correspondiente de Microsoft Dynamics 365 CRM. No se transfiere ningún detalle del código de empresa, ya que un representante no lo necesita y solo generaría modificaciones.
No, y la transferencia es la parte que merece una configuración cuidadosa, más que los campos. La asignación de la organización de ventas de SAP ECC a cada territorio de Microsoft Dynamics 365 CRM, y lo que sucede cuando un representante abre una cuenta a la que su región no puede vender, son decisiones que se establecen en la interfaz de Alumio. Las estructuras de clientes de SAP ECC conservan años de convenciones locales, por lo que la lógica personalizada sigue estando disponible a través del Code Transformer cuando no se realiza la asignación tal cual.
SAP ECC indica que es válido, y una cuenta de CRM debería reflejarlo en lugar de implicarlo. Un cliente de SAP ECC se almacena como datos generales, además de datos de código de empresa y área de ventas, por lo que la misma empresa puede ser vendible en una organización y desconocida en otra. Microsoft Dynamics 365 CRM no tiene ningún campo que indique esto por defecto. Especificar el nombre de la organización en la cuenta evita que se cree un flujo de trabajo donde no se pueda facturar nada.
Un cliente potencial que se enfría en SAP ECC mientras alguien espera una respuesta es un fallo que nadie registra. Cada transferencia se registra con su contenido, se activa una alerta en el momento en que un registro de Microsoft Dynamics 365 CRM no se puede escribir, con el motivo correspondiente, y se ejecutan reintentos donde estén configurados. La lista de cuentas sin resolver es donde aparece una cuenta estancada, en lugar de en el embudo de ventas de un representante tres semanas después, para que nada quede en el olvido.
Habla con un especialista en integración de Alumio. Diseñaremos la arquitectura adecuada para tus sistemas, a la escala correcta, para que tus operaciones sigan siendo fiables ante cualquier cambio.
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