Presentamos el Alumio Route Builder
Ahora conecte, organice y gobierne las integraciones a escala desde una interfaz visual
MTS Euro Products es un proveedor integral de productos de higiene. Fundada en 1991, actualmente suministra a mayoristas en 37 países papel de higiene, productos no tejidos, dispensadores y paños de limpieza, con un catálogo que abarca desde más de 2.500 artículos en stock hasta opciones personalizadas. Sus productos se utilizan en facility management, industria, alimentación, venta minorista, embalaje y atención médica.
La empresa utiliza un ecosistema informático «best-of-breed»: elige un sistema especializado para cada tarea, desde el e-commerce B2B hasta el CRM. Mantener estos sistemas conectados sin que dependan unos de otros es donde entra en juego Alumio.
Antes de Alumio, Euro Products gestionaba la mayor parte de su negocio a través de su ERP, con pocas aplicaciones conectadas a él. Esto cambió cuando la empresa introdujo CloudSuite como su plataforma de e-commerce B2B y planeó añadir un CRM y un sistema automatizado de informes con Power BI. Vincular cada nuevo sistema directamente al ERP habría creado una red de dependencias entre ellos. Además, Euro Products tenía reglas de pedidos que ni el ERP ni la tienda online podían gestionar de forma estándar, y sus informes de Power BI dependían de datos que el equipo introducía manualmente.
La empresa elaboró un caso de negocio y comparó varias plataformas de middleware. Eligió la plataforma de integración Alumio por ser abierta, accesible para múltiples usuarios y altamente escalable. Euro Products también valoró que Alumio ofrece la plataforma de integración junto con el soporte necesario para que su equipo pueda crear las integraciones por sí mismo o con un socio de su elección. Asimismo, agradeció contar con equipos de soporte y éxito del cliente de Alumio que hablan neerlandés, lo que facilita la coordinación con su equipo.
Euro Products utiliza la plataforma de integración Alumio como eje central entre su ERP y los sistemas periféricos: CloudSuite para el e-commerce B2B, SuperOffice para el CRM, un sistema de gestión de información de producto (PIM) hecho a medida y Power BI para la elaboración de informes. En lugar de vincular cada sistema al ERP, todas las conexiones pasan por Alumio, que transforma los datos y los dirige según las reglas de negocio de Euro Products. Tres flujos de integración ilustran cómo funciona esto en la práctica:
El siguiente paso en la hoja de ruta de integración de Euro Products es dirigir sus flujos EDI al ERP a través de Alumio.
Euro Products no tenía experiencia previa con middleware y estaba lanzando CloudSuite como su nueva plataforma de e-commerce B2B al mismo tiempo. Un socio de integración desarrolló las primeras integraciones en Alumio, y el equipo de Euro Products participó estrechamente en el proceso para comprender qué se estaba creando y por qué.
«Cuando empiezas con el middleware, al principio dependes mucho de tu socio de integración externo. Cuanto más tiempo trabajas con Alumio, más puedes asumir por tu cuenta y menos dependiente te vuelves».
Max Malipaard
Responsable de TI y Marketing, MTS Euro Products
La implementación requirió una estrecha coordinación entre las diferentes plataformas y socios, al tiempo que mejoraba la calidad de los datos para respaldar el nuevo panorama digital. Alumio proporciona una visibilidad clara de los flujos de integración, lo que permite al equipo identificar rápidamente dónde se necesita atención y tomar las medidas adecuadas en todos los flujos de trabajo, sistemas y datos.
Hoy en día, el equipo interno de Euro Products crea y mantiene algunas conexiones API, gestiona el soporte de primer nivel y ajusta los flujos cuando surgen fallos. Max utiliza el panel de control para seguir todos los flujos y planificar la hoja de ruta de integración. Happy Horizon, el socio de integración actual de la empresa, asesora al equipo y ayudará a crear nuevas conexiones en la siguiente fase.
Añadir un nuevo sistema o cambiar de socio ya no significa rediseñar la arquitectura de integración. Para Euro Products, nunca se trató de reducir la plantilla, sino de escalar y destinar al personal a tareas de cara al cliente.
El consejo de Max para otras empresas B2B: una plataforma de integración requiere verdadera experiencia, así que desarrolle el conocimiento internamente o trabaje con un socio experimentado.
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