Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
MTS Euro Products est un fournisseur complet de produits d'hygiène. Fondée en 1991, l'entreprise fournit aujourd'hui des grossistes dans 37 pays en papier d'hygiène, non-tissés, distributeurs et chiffons d'essuyage, avec plus de 2 500 articles en stock et des options sur mesure. Ses produits sont utilisés dans le facility management, l'industrie, l'agroalimentaire, la vente au détail, l'emballage et le secteur médical.
L'entreprise utilise un écosystème informatique « best-of-breed » : elle choisit un système spécialisé pour chaque tâche, de l'e-commerce B2B au CRM. C'est là qu'Alumio intervient, en permettant de maintenir ces systèmes connectés sans qu'ils ne deviennent dépendants les uns des autres.
Avant Alumio, Euro Products gérait la majeure partie de son activité via son ERP, avec peu d'autres applications connectées. La situation a changé lorsque l'entreprise a adopté CloudSuite comme plateforme e-commerce B2B et a prévu d'ajouter un CRM ainsi qu'un reporting automatisé via Power BI. Lier chaque nouveau système directement à l'ERP aurait créé un réseau complexe de dépendances. Euro Products avait également des règles de commande que ni l'ERP ni la boutique en ligne ne pouvaient gérer nativement, et ses rapports Power BI dépendaient encore de données saisies manuellement par l'équipe.
L'entreprise a élaboré une étude de rentabilité et comparé plusieurs plateformes d'intégration (middleware). Elle a choisi la plateforme Alumio pour son ouverture, son accessibilité à plusieurs utilisateurs et sa capacité à évoluer. Euro Products a également apprécié le fait qu'Alumio fournisse non seulement la plateforme, mais aussi le support nécessaire pour que son équipe puisse créer elle-même des intégrations, ou avec le partenaire de son choix. Elle a aussi valorisé les équipes de support et de réussite client néerlandophones d'Alumio, qui facilitent la coordination.
Euro Products utilise la plateforme d'intégration Alumio comme hub entre son ERP et les systèmes périphériques : CloudSuite pour l'e-commerce B2B, SuperOffice pour le CRM, un système de gestion des informations produit (PIM) sur mesure, et Power BI pour le reporting. Plutôt que de lier chaque système à l'ERP, chaque connexion passe par Alumio, qui transforme les données et les achemine selon les règles métier propres à Euro Products. Trois flux d'intégration illustrent ce fonctionnement :
La prochaine étape de la feuille de route d'intégration d'Euro Products consiste à acheminer ses flux EDI vers l'ERP via Alumio.
Euro Products n'avait aucune expérience préalable avec les solutions middleware et lançait simultanément CloudSuite comme nouvelle plateforme e-commerce B2B. Un partenaire d'intégration a réalisé les premières connexions dans Alumio, tout en maintenant l'équipe d'Euro Products étroitement impliquée afin qu'elle comprenne ce qui était construit et pourquoi.
« Lorsque l'on débute avec un middleware, on est au départ très dépendant de son partenaire d'intégration externe. Plus on travaille avec Alumio, plus on peut prendre les choses en main, et moins on devient dépendant. »
Max Malipaard
Responsable IT et marketing, MTS Euro Products
La mise en œuvre a nécessité une coordination étroite entre les différentes plateformes et partenaires, tout en améliorant la qualité des données pour soutenir le nouvel environnement numérique. Alumio offre une visibilité claire sur les flux d'intégration, permettant à l'équipe d'identifier rapidement les points nécessitant une attention particulière et de prendre les mesures appropriées sur l'ensemble des flux de travail, des systèmes et des données.
Aujourd'hui, l'équipe interne d'Euro Products crée et maintient certaines connexions API, gère le support de premier niveau et ajuste les flux en cas de défaillance. Max utilise le tableau de bord pour suivre tous les flux et planifier la feuille de route des intégrations. Happy Horizon, le partenaire d'intégration actuel de l'entreprise, conseille l'équipe et aidera à créer de nouvelles connexions lors de la prochaine phase.
Ajouter un nouveau système ou changer de partenaire ne signifie plus devoir repenser toute l'architecture d'intégration. Pour Euro Products, l'objectif n'a jamais été de réduire les effectifs, mais de monter en puissance et de réorienter les collaborateurs vers des missions axées sur le client.
Le conseil de Max aux autres entreprises B2B : une plateforme d'intégration exige une réelle expertise ; développez donc vos compétences en interne ou travaillez avec un partenaire expérimenté.
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