Wir stellen vor: Der Alumio Route Builder
Integrationen zentral über eine visuelle Oberfläche steuern
Verfügbarkeit und Kontostatus werden von SAP an Zoho CRM übertragen, daher geben die Vertriebsmitarbeiter die Zahlen des ERP-Systems selbst an und nicht die der Zoho-Suite-Module, die stillschweigend eine zweite Version aller Daten speichern.
Zoho CRM wird selten eigenständig eingeführt. Teams nutzen die Suite gemeinsam, sodass Zoho Books und Zoho Inventory Kundendaten, Lagerbestände und Rechnungen verwalten, die auch SAP speichert. Niemand hat bisher entschieden, welches System maßgebend ist. Vertriebsmitarbeiter verwenden Zoho-Daten, das Lager arbeitet mit SAP-Daten, und die beiden Systeme stimmen so gut überein, dass die Unterschiede erst Monate später bei Rechnungsstreitigkeiten sichtbar werden. Die Verbindung von SAP und Zoho CRM schafft eine klare Abgrenzung: Das ERP-System bleibt die zentrale Datenbank für Lagerbestände, Preise und Kreditinformationen, und das CRM-System erhält diese Daten, anstatt eine eigene Kopie zu führen.
DATEN, DIE ZWISCHEN IHNEN FLIESSEN
Kunden
Preislisten
Kreditlimits
Lagerverfügbarkeit
Lieferstatus
Offene Forderungen
SAP verwaltet die Daten zu Lagerbestand, Preisen und Kreditinformationen, während Zoho CRM diese anzeigt. Daher werden die Zoho-Module, die dieselben Daten enthalten könnten, nicht stillschweigend parallel gepflegt.
Preislisten und Verfügbarkeitsinformationen aus SAP werden im Zoho CRM-Datensatz angezeigt, sodass ein Angebot widerspiegelt, was das ERP-System in Rechnung stellt und liefert, und nicht einen Wert, der vor Monaten eingegeben wurde.
Da die Grenze von Anfang an bewusst festgelegt wird, führt das Hinzufügen einer weiteren Zoho-App nicht dazu, dass eine weitere Kopie von Kunden- oder Lagerdaten erstellt wird, die jemand ein Jahr später abgleichen müsste.
Der Lieferfortschritt wird von SAP in Zoho CRM übertragen, sodass Account Manager Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ selbst beantworten können, anstatt sie an jemanden im Logistikteam weiterzuleiten.
Wenn ein Vertriebsmitarbeiter in Zoho CRM ein Angebot erstellt, liefert Alumio die in SAP gespeicherte Preisliste und Verfügbarkeitsdaten, sodass das Angebot auf dem ERP-System basiert und nicht auf einem Zoho-Inventardatensatz, der von jemandem separat gepflegt wurde.
Alumio ordnet Zoho CRM nur die Felder zu, die SAP gehören sollen, und überlässt den Rest der Zoho-Suite seiner eigenen Funktionsweise. So definiert die Integration, wo die Grenze verläuft, anstatt dass zwei Teams dies später informell aushandeln müssen.
Der in SAP erfasste Lieferfortschritt aktualisiert den verknüpften Zoho CRM-Datensatz, sodass ein Account Manager sehen kann, wo sich eine Bestellung tatsächlich befindet, ohne das ERP-System öffnen oder jemanden im Lager kontaktieren zu müssen, um ein Update zu erhalten.
Alumio fungiert als zentrales Integrations-Backbone zwischen Vertriebskanälen und Fulfillment-Systemen. Bestellungen werden weitergeleitet, transformiert und validiert, während Status-Updates an jeden Kanal zurückgemeldet werden.
Authentifizieren Sie Ihre Systeme mit den vorgefertigten Connectoren von Alumio. Wählen Sie aus über 200 Connector-Paketen im Marketplace oder erstellen Sie unbegrenzt viele individuelle Integrationen.
Definieren Sie in einer visuellen Oberfläche, wie Datenfelder zwischen Systemen zugeordnet werden. Passen Sie Formate an, reichern Sie Datensätze an und wenden Sie Geschäftslogik an – ganz ohne eigenen Programmcode.
Konfigurieren Sie Abläufe so, dass sie in Echtzeit bei bestimmten Ereignissen, nach einem Zeitplan oder beidem ausgeführt werden. Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und überlassen Sie Alumio den Datentransfer und die Transformation zwischen Ihren Systemen.
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Sobald Ihre erste Integration live ist, können Sie Ihr ERP, PIM, WMS oder CRM einfach an denselben Hub anschließen. Bestehende Abläufe laufen nahtlos weiter. Kein Neuerstellen von Grund auf.
Marketingautomatisierung ist oft der nächste Schritt. Teams, die SAP mit Zoho CRM nutzen, neigen dazu, ihre Kundenbasis eher nach außen als in die Tiefe zu erweitern, da die Bestellhistorie des ERP-Systems die Segmentierung überhaupt erst sinnvoll macht. Alumio verwaltet diese Verbindungen zentral, sodass Kampagnen-Tools auf dieselben SAP-Daten zugreifen, die auch das CRM anzeigt, anstatt eine separate Liste zu erstellen.
Sobald die Eigentumsfrage geklärt ist, laufen beide Richtungen automatisch ab. Alumio liest Preislisten, Verfügbarkeitsinformationen und Kreditlimits in einem von Ihnen festgelegten Rhythmus von SAP in Zoho CRM ein und sendet angenommene Angebote als Bestellungen zurück. Die Klärung ist wichtiger als die Synchronisierung: Die Entscheidung, dass SAP diese Daten besitzt, verhindert, dass Zohos eigene Bestands- und Abrechnungsmodule parallel geführt werden.
Nein, dies wird in Alumio konfiguriert, nicht entwickelt. Die Zuordnung von SAP-Preislisten, Verfügbarkeit und Kreditinformationen zu Zoho CRM-Feldern erfolgt über die Schnittstelle und ersetzt sowohl die manuelle Dateneingabe als auch die bisherige Praxis, einen zweiten Datensatz in der Zoho-Suite zu verwalten. Da SAP-Preiskonditionen komplex sein können, deckt der Code Transformer Aspekte ab, die eine Zuordnung nicht erfassen kann, wie beispielsweise Mengenrabatte.
In SAP liest Zoho CRM Daten, anstatt sie zu verwalten. Zoho Inventory und Zoho Books sind dazu in der Lage, weshalb eine Entscheidung getroffen werden muss: Wenn beide Systeme Lagerbestände und Rechnungen verwalten können, werden beide bearbeitet, und die Unterschiede zeigen sich erst bei Kundenreklamationen statt in einem Bericht. Nutzen Sie die Suite für die Bereiche, die SAP nicht abdeckt, und lassen Sie das ERP-System weiterhin die Datengrundlage für alle auftragsbezogenen Prozesse.
Es gilt zu vermeiden, dass eine Bestellung in Zoho CRM existiert, aber nicht in SAP. Alumio überwacht jede Übertragung in Echtzeit und speichert die gesendeten Werte. Lehnt das ERP-System eine Bestellung ab, wird sofort eine Warnung ausgegeben und – sofern konfiguriert – automatisch ein erneuter Versuch unternommen. Der CRM-Datensatz wird entsprechend markiert, anstatt als abgeschlossen zu gelten. Das Protokoll liefert den Grund, oft einen Artikel, den SAP nicht erkennt. So bleiben keine Daten unausgeglichen.
Sprechen Sie mit einem Alumio-Integrationsspezialisten. Wir entwerfen die passende Architektur für Ihre Systeme und die richtige Skalierung, damit Ihre Betriebsabläufe bei jeder Veränderung zuverlässig bleiben.
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