Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
Beschikbaarheid en accountstatus vanuit SAP bereiken Zoho CRM, waardoor vertegenwoordigers de cijfers van het ERP-systeem zelf gebruiken in plaats van de Zoho Suite-modules die stiekem een tweede versie van al deze gegevens bevatten.
Zoho CRM wordt zelden los van de rest geïmplementeerd. Teams nemen de suite in gebruik, waardoor Zoho Books en Zoho Inventory uiteindelijk klantgegevens, voorraad en facturen bevatten die ook in SAP worden beheerd, en niemand heeft bepaald welke de leidende rol heeft. Een vertegenwoordiger baseert zich op de cijfers van Zoho, het magazijn op die van SAP, en de twee systemen komen zo dicht bij elkaar dat het verschil pas maanden later aan het licht komt bij een factuurgeschil. Door SAP en Zoho CRM te koppelen, wordt de scheiding expliciet: het ERP-systeem blijft de bron voor voorraad, prijzen en krediet, en het CRM-systeem ontvangt die gegevens in plaats van er een eigen kopie van bij te houden.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Klanten
Prijslijsten
Kredietlimieten
Voorraadbeschikbaarheid
Leveringsstatus
Openstaande vorderingen
SAP bewaart de gegevens voor voorraad, prijzen en krediet, terwijl Zoho CRM deze weergeeft. Hierdoor worden de Zoho-modules die dezelfde gegevens zouden kunnen bevatten, niet stilletjes parallel beheerd.
Prijslijsten en beschikbaarheid die vanuit SAP worden uitgelezen, verschijnen in het Zoho CRM-record. Een offerte weerspiegelt dus wat het ERP-systeem factureert en verzendt, in plaats van een bedrag dat maanden geleden is ingevoerd.
Omdat de grens vanaf het begin bewust is vastgesteld, leidt het toevoegen van een andere Zoho-app niet tot een extra kopie van klant- of voorraadgegevens die iemand een jaar later moet controleren.
De voortgang van de levering vanuit SAP wordt doorgegeven aan Zoho CRM, waardoor accountmanagers zelf de vraag 'Waar is mijn bestelling?' kunnen beantwoorden in plaats van deze door te sturen naar iemand in het logistieke team.
Wanneer een vertegenwoordiger een offerte opstelt in Zoho CRM, levert Alumio de prijslijst en beschikbaarheid uit SAP aan. De offerte is dus gebaseerd op het ERP-systeem in plaats van op een afzonderlijk Zoho-voorraadrecord dat door iemand anders wordt bijgehouden.
Alumio koppelt alleen de velden die eigendom van SAP zouden moeten zijn aan Zoho CRM, en laat de rest van de Zoho-suite aan zichzelf over. De integratie definieert dus waar de grens ligt, in plaats van dat twee teams dit later informeel moeten uitonderhandelen.
De in SAP geregistreerde leveringsvoortgang wordt bijgewerkt in het gekoppelde Zoho CRM-record, waardoor een accountmanager kan zien waar een bestelling zich daadwerkelijk bevindt zonder het ERP-systeem te hoeven openen of iemand in het magazijn een bericht te hoeven sturen voor een update.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
Marketingautomatisering is vaak de volgende stap. Teams die SAP met Zoho CRM gebruiken, hebben de neiging om zich meer op de buitenwereld dan op de kern van het systeem te richten, omdat de ordergeschiedenis van het ERP-systeem de basis vormt voor segmentatie. Alumio beheert deze verbindingen centraal, waardoor campagnetools gebruikmaken van dezelfde SAP-gegevens die het CRM-systeem toont, in plaats van een aparte lijst te hoeven samenstellen.
Beide processen verlopen automatisch zodra de eigendomskwestie is opgelost. Alumio leest prijslijsten, beschikbaarheid en kredietlimieten vanuit SAP in Zoho CRM volgens een door u ingestelde frequentie en stuurt geaccepteerde offertes terug als bestellingen. De vaststelling van de eigendom is belangrijker dan de synchronisatie: de beslissing dat SAP de eigenaar is van deze gegevens voorkomt dat Zoho's eigen voorraad- en facturatiemodules ernaast blijven staan.
Nee, dit wordt geconfigureerd in Alumio en niet ontwikkeld. Het koppelen van SAP-prijslijsten, beschikbaarheid en krediet aan Zoho CRM-velden is interfacewerk en vervangt zowel het handmatig invoeren als de gewoonte om een tweede set cijfers in de Zoho-suite bij te houden. SAP-prijsvoorwaarden zijn complex, dus de Code Transformer dekt zaken die een mapping niet kan weergeven, zoals een korting die afhankelijk is van het ordervolume.
In SAP, met Zoho CRM, lees je de gegevens in plaats van ze op te slaan. Zoho Inventory en Zoho Books kunnen dit wel, en dat is precies waarom deze beslissing nodig is: als beide systemen voorraad en facturen kunnen opslaan, worden beide bewerkt en komt het verschil aan het licht bij een klantgeschil in plaats van in een rapport. Gebruik de suite voor de taken die SAP niet uitvoert en laat het ERP-systeem de administratie bijhouden van alles wat met orderafhandeling te maken heeft.
Het probleem dat we moeten vermijden, is een order die wel in Zoho CRM staat, maar niet in SAP. Alumio monitort elke overdracht in realtime en bewaart de verzonden waarden. Als het ERP-systeem een order weigert, wordt deze direct gemeld en, indien geconfigureerd, automatisch opnieuw verzonden. Het CRM-record wordt gemarkeerd in plaats van als compleet te worden beschouwd. Het logboek geeft de reden aan, vaak een artikel dat SAP niet herkent, zodat er niets onafgestemd blijft.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
