Wir stellen vor: Der Alumio Route Builder
Integrationen zentral über eine visuelle Oberfläche steuern
Salesforce zeigt den aktuellen Orderwise-Bestand und Auftragsstatus für die Kundenkonten an, mit denen die Vertriebsmitarbeiter bereits arbeiten. So spiegelt jedes Angebot wider, was das Lager tatsächlich versenden kann, und nicht eine telefonisch durchgegebene Zahl.
Vertriebsteams, die mit Salesforce arbeiten, während die operative Abwicklung über Orderwise läuft, verkaufen oft im Blindflug, da Lagerbestände und Auftragsstatus im ERP-System gespeichert sind, wo die Vertriebsmitarbeiter keinen Zugriff darauf haben. Ohne eine direkte Verbindung verspricht ein Vertriebsmitarbeiter Artikel, die in Orderwise als ausverkauft angezeigt werden, Auftragsaktualisierungen erreichen den Kundendatensatz nicht, und Salesforce wird mit Kontakten befüllt, die nicht mit den Kontodaten im ERP-System übereinstimmen. Die Verbindung von Orderwise und Salesforce über Alumio bringt aktuelle Lagerbestände, Auftragsstatus und Kundendaten ins CRM, sodass Vertriebsmitarbeiter auf Basis der Realität verkaufen und alle Kundendaten in beiden Systemen konsistent bleiben.
DATEN, DIE ZWISCHEN IHNEN FLIESSEN
Kunden
Lagerbestände
Aufträge
Auftragsstatus
Produkte
Die auftragsbezogenen Lagerbestände werden in Salesforce angezeigt, sodass ein Vertriebsmitarbeiter, der einem Kunden ein Angebot erstellt, die tatsächliche Verfügbarkeit sieht und keine Artikel mehr bestellt, die im ERP-System bereits als nicht vorrätig erfasst sind.
Der Auftragsfortschritt wird von Orderwise in den Salesforce-Account übertragen, sodass Vertriebsmitarbeiter und Servicepersonal die Frage „Wo ist meine Bestellung?“ direkt aus dem CRM beantworten können, ohne das Lager anrufen oder das ERP-System öffnen zu müssen.
Die Kundendatensätze werden zwischen Orderwise und Salesforce synchronisiert, sodass eine in einem System aktualisierte Adresse oder ein aktualisierter Kontakt auch im anderen System angezeigt wird und Finanz- und Vertriebsabteilungen mit denselben Kontodaten arbeiten.
Da Lager- und Auftragsdaten automatisch an Salesforce übermittelt werden, müssen Vertriebsmitarbeiter den laufenden Betrieb nicht mehr für Aktualisierungen unterbrechen, und beide Teams arbeiten mit gemeinsam genutzten Daten anstatt mit E-Mail-Ketten.
Wenn ein Vertriebsmitarbeiter in Salesforce ein Angebot erstellt, zeigt Alumio den aktuellen Orderwise-Bestand für jeden Artikel an, sodass der Vertriebsmitarbeiter Mengen zusagt, die das Lager versenden kann, und der Deal nicht ins Stocken gerät, wenn die Betriebsabteilung fehlende Bestände meldet.
Wenn eine Bestellung in Orderwise von der Kommissionierung bis zum Versand durchläuft, aktualisiert Alumio ihren Status im Salesforce-Konto, sodass Vertrieb und Support den Fortschritt im CRM sehen und Kunden antworten können, ohne sich im ERP anmelden zu müssen.
Wenn ein Kunde in Salesforce oder Orderwise angelegt oder geändert wird, aktualisiert Alumio das jeweils andere System, sodass ein neues Konto oder eine geänderte Adresse auf beiden Seiten sichtbar ist und Bestellungen nie an Kunden versendet werden, die in einem System übersehen wurden.
Alumio fungiert als zentrales Integrations-Backbone zwischen Vertriebskanälen und Fulfillment-Systemen. Bestellungen werden weitergeleitet, transformiert und validiert, während Status-Updates an jeden Kanal zurückgemeldet werden.
Authentifizieren Sie Ihre Systeme mit den vorgefertigten Connectoren von Alumio. Wählen Sie aus über 200 Connector-Paketen im Marketplace oder erstellen Sie unbegrenzt viele individuelle Integrationen.
Definieren Sie in einer visuellen Oberfläche, wie Datenfelder zwischen Systemen zugeordnet werden. Passen Sie Formate an, reichern Sie Datensätze an und wenden Sie Geschäftslogik an – ganz ohne eigenen Programmcode.
Konfigurieren Sie Abläufe so, dass sie in Echtzeit bei bestimmten Ereignissen, nach einem Zeitplan oder beidem ausgeführt werden. Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und überlassen Sie Alumio den Datentransfer und die Transformation zwischen Ihren Systemen.
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Sobald Ihre erste Integration live ist, können Sie Ihr ERP, PIM, WMS oder CRM einfach an denselben Hub anschließen. Bestehende Abläufe laufen nahtlos weiter. Kein Neuerstellen von Grund auf.
Ja. Vertriebsteams, die Orderwise-Daten in Salesforce importieren, fügen häufig im nächsten Schritt einen Webshop oder Marketing-Automatisierungssysteme hinzu, sodass Online-Bestellungen und Kampagnenaktivitäten demselben Account zugeordnet werden. Alumio verbindet diese über den bestehenden Hub und nutzt die bereits konfigurierte Orderwise-Kundenzuordnung wieder, sodass keine doppelten Accounts im CRM entstehen.
Ja. Alumio trägt die Lagerbestände und den Auftragsstatus von Orderwise in die Salesforce-Datensätze ein, die die Vertriebsmitarbeiter bereits nutzen, und sendet Kundenänderungen zurück. Der Lagerbestand wird in kurzen Abständen aktualisiert, während sich der Auftragsstatus nach Abschluss jeder Phase ändert. So sieht der Vertriebsmitarbeiter die Verfügbarkeit während der Angebotserstellung und den Fortschritt, ohne das Lager kontaktieren zu müssen.
Nein. Alumio ersetzt vielmehr, dass ein Mitarbeiter im Lager anruft, um den Lagerbestand zu prüfen, oder dass ein Administrator wöchentlich CSV-Daten aus Orderwise in Salesforce importiert. Alumio ordnet die ERP-Felder den CRM-Feldern als Konfiguration zu, sodass Verfügbarkeit und Bestellstatus automatisch in Salesforce angezeigt werden und ein neues Feld ohne Entwicklungsaufwand hinzugefügt wird.
Ja. Alumio integriert Orderwise-Lagerbestände und Auftragsstatus in die Salesforce-Datensätze, mit denen Ihre Vertriebsmitarbeiter bereits arbeiten. So werden Verfügbarkeit und Fortschritt direkt im CRM angezeigt, ohne dass ein Wechsel zum ERP-System erforderlich ist. Sie legen fest, welche Orderwise-Felder in Salesforce angezeigt werden und wie oft diese aktualisiert werden. Dadurch sieht der Vertriebsmitarbeiter den aktuellen Lagerbestand bereits bei der Angebotserstellung und kann dem Kunden den genauen Status einer Bestellung mitteilen, ohne Salesforce verlassen oder die Operationsabteilung kontaktieren zu müssen.
Ein Vertriebsmitarbeiter, der ein Angebot auf Basis eines nicht aktualisierten CRM-Systems erstellt, wird zu hohe Versprechungen machen. Daher kennzeichnet Alumio fehlgeschlagene Orderwise-zu-Salesforce-Updates, anstatt sie auszublenden. Jede Nachricht wird live mit dem zugehörigen Datensatz protokolliert. So können Sie sehen, ob Salesforce sie akzeptiert hat und wo es zu Problemen kam, beispielsweise bei einem Kunden, der nicht zugeordnet werden konnte. Fehlgeschlagene Updates werden, sofern konfiguriert, automatisch wiederholt. Alle ungelösten Probleme lösen eine detaillierte Benachrichtigung aus, sodass keine Änderung unbemerkt verloren geht.
Sprechen Sie mit einem Alumio-Integrationsspezialisten. Wir entwerfen die passende Architektur für Ihre Systeme und die richtige Skalierung, damit Ihre Betriebsabläufe bei jeder Veränderung zuverlässig bleiben.
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