Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Salesforce affiche en temps réel les stocks et l'état des commandes Orderwise sur les comptes dont travaillent déjà les représentants, de sorte que chaque devis reflète ce que l'entrepôt peut réellement expédier plutôt qu'un chiffre communiqué par téléphone.
Les équipes commerciales utilisant Salesforce tandis que leurs opérations sont gérées par Orderwise vendent souvent à l'aveugle, car les niveaux de stock et le statut des commandes sont stockés dans l'ERP, auquel les commerciaux n'ont pas accès. Sans lien direct, un commercial peut promettre des produits qu'Orderwise affiche comme épuisés, les mises à jour de commandes ne sont jamais enregistrées dans la fiche client et Salesforce se remplit de contacts qui ne correspondent pas aux données des comptes de l'ERP. Connecter Orderwise et Salesforce via Alumio permet d'intégrer en temps réel les données de stock, de statut des commandes et de clients dans le CRM, garantissant ainsi des ventes basées sur la réalité et la cohérence des informations pour chaque compte dans les deux systèmes.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Clients
Niveaux de stock
Commandes
Statut des commandes
Produits
Les niveaux de stock d'Orderwise apparaissent dans Salesforce, ce qui permet à un commercial établissant un devis pour un client de voir la disponibilité réelle et d'éviter de s'engager sur des articles que le système ERP a déjà enregistrés comme étant en rupture de stock.
Le suivi des commandes depuis Orderwise est automatiquement transféré vers le compte Salesforce, permettant ainsi aux commerciaux et au personnel du service client de répondre aux questions « Où en est ma commande ? » directement depuis le CRM, sans avoir à appeler l'entrepôt ni à ouvrir l'ERP.
Les données clients se synchronisent entre Orderwise et Salesforce, de sorte qu'une adresse ou un contact mis à jour dans un système correspond à l'autre et que les services financiers et commerciaux travaillent à partir des mêmes informations de compte.
Comme les données relatives aux stocks et aux commandes sont automatiquement transmises à Salesforce, les ventes cessent d'interrompre les opérations pour des mises à jour, et les deux équipes travaillent à partir de données partagées plutôt que par échanges d'emails.
Lorsqu'un commercial établit un devis dans Salesforce, Alumio affiche le stock Orderwise actuel pour chaque article, ce qui permet au commercial de s'engager sur des quantités que l'entrepôt peut expédier et d'éviter que la transaction ne soit bloquée lorsque les opérations signalent un stock manquant.
Lorsqu'une commande passe de la préparation à l'expédition via Orderwise, Alumio met à jour son statut sur le compte Salesforce, permettant ainsi aux équipes commerciales et de support de suivre l'avancement dans le CRM et de répondre aux clients sans se connecter à l'ERP.
Lorsqu'un client est créé ou modifié dans Salesforce ou Orderwise, Alumio met à jour l'autre système, de sorte qu'un nouveau compte ou une adresse modifiée est reflété des deux côtés et que les commandes ne sont jamais expédiées avec des informations manquantes dans un système.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
Oui. Les équipes commerciales qui importent les données Orderwise dans Salesforce ajoutent souvent ensuite une boutique en ligne ou un système d'automatisation marketing. Les commandes en ligne et les activités des campagnes sont donc rattachées au même compte. Alumio connecte ces éléments via la plateforme existante et réutilise la correspondance client Orderwise déjà configurée, évitant ainsi la création de comptes dupliqués dans le CRM.
Oui. Alumio intègre les niveaux de stock et le statut des commandes Orderwise dans les fiches Salesforce utilisées par les commerciaux, et renvoie les modifications client dans l'autre sens. Les stocks sont mis à jour régulièrement, tandis que le statut des commandes s'actualise à chaque étape. Ainsi, un commercial peut consulter la disponibilité des produits lors de l'établissement d'un devis et suivre l'avancement de la commande sans avoir à solliciter l'entrepôt.
Non. Cette solution remplace les appels téléphoniques d'un commercial à l'entrepôt pour vérifier les stocks, ou l'importation hebdomadaire par un administrateur d'extraits CSV d'Orderwise dans Salesforce. Alumio configure les champs ERP en les faisant correspondre aux champs CRM ; ainsi, la disponibilité et le statut des commandes apparaissent automatiquement dans Salesforce et un nouveau champ est ajouté sans développement supplémentaire.
Oui. Alumio intègre les niveaux de stock et le statut des commandes Orderwise directement dans les fiches Salesforce utilisées par les commerciaux. Ainsi, la disponibilité et l'avancement des commandes sont visibles dans le CRM sans avoir à accéder à l'ERP. Vous définissez les champs Orderwise à afficher dans Salesforce et leur fréquence d'actualisation. Un commercial peut ainsi consulter le stock actuel lors de l'établissement d'un devis et indiquer précisément à un client l'état d'avancement de sa commande sans quitter Salesforce ni contacter le service des opérations.
Un commercial qui établit un devis sur la base d'un stock non mis à jour dans le CRM risque de faire des promesses excessives. C'est pourquoi Alumio signale les mises à jour Orderwise vers Salesforce qui échouent, au lieu de les masquer. Chaque message est enregistré en temps réel avec l'enregistrement correspondant, ce qui permet de voir si Salesforce l'a accepté et où il a été bloqué, par exemple en cas d'impossibilité d'associer un client. Les mises à jour ayant échoué sont automatiquement relancées si la configuration le permet, et tout problème non résolu génère une alerte détaillée, garantissant ainsi qu'aucune modification ne soit perdue silencieusement.
Échangez avec un spécialiste de l'intégration Alumio. Nous concevrons l'architecture adaptée à vos systèmes et à votre échelle, pour garantir la fiabilité de vos opérations à chaque étape de votre évolution.
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