Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Les références, les spécifications et les demandes de renseignements qu'un visiteur laisse à leur sujet circulent entre WordPress et Epicor, de sorte qu'une question concernant un produit fabriqué sur commande parvienne aux personnes qui peuvent y répondre.
Le site WordPress d'un fabricant n'est généralement pas une boutique en ligne. Il présente les produits fabriqués par l'entreprise et attend les demandes. Ces demandes concernent des produits Epicor fabriqués sur commande, sans prix affiché ni disponibilité en magasin. La demande est enregistrée dans un système de plugins, envoyée par e-mail à une adresse partagée, et la réponse est apportée par la personne qui reconnaît la référence du produit. Il est impossible de savoir combien de demandes ont été générées par le site, lesquelles ont abouti à une commande, ni même les produits concernés. Connecter WordPress à Epicor permet d'associer la demande au produit correspondant et de disposer d'un point de contact pour obtenir une réponse.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Références
Spécifications du produit
Demandes d'informations
Coordonnées
Demandes de devis
Dossier client
Une demande soumise via WordPress parvient à Epicor avec le numéro de pièce concerné, de sorte que la personne qui répond commence par le produit plutôt que par une description.
Les spécifications publiées sur le site sont lues à partir de la pièce Epicor plutôt que d'être retapées, de sorte qu'une page et un ordre de travail décrivent la même chose après une modification technique.
Comme chaque demande est enregistrée pour un produit donné, l'entreprise peut voir pour quels produits le site web génère réellement une demande au lieu de se fier au trafic.
Le site n'a plus besoin de sa propre liste de produits, qui est toujours la première chose à disparaître, car chaque page est construite à partir des fiches produits qu'Epicor possède déjà.
Lorsqu'un visiteur soumet une demande sur WordPress, Alumio enregistre la demande telle qu'elle est acceptée par l'API d'Epicor, en l'associant à la partie concernée, avec les coordonnées du contact, afin qu'elle parvienne aux personnes qui établissent le devis plutôt qu'à une boîte de réception partagée.
Les spécifications des pièces sont lues depuis Epicor et publiées sur la page WordPress, de sorte que les détails lus par un visiteur sont ceux qui seront utilisés dans l'ordre de travail et qu'une modification technique ne laisse pas le site web avec une version obsolète.
Les requêtes enregistrées pour chaque référence produit dans Epicor permettent enfin de quantifier la demande générée par le web, de sorte que la décision concernant les produits qui méritent une meilleure page ou un meilleur prix repose sur autre chose que le simple nombre de pages vues.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
Ce qu'un visiteur demande et auquel le site ne peut répondre, c'est généralement une pièce détachée ; c'est là que le site établit généralement la connexion suivante. Un catalogue de pièces détachées est souvent ajouté, car Epicor connaît la composition d'une machine et WordPress ne permet pas d'indiquer à l'utilisateur la pièce dont il a besoin. Alumio gère cette connexion en parallèle, de sorte qu'une demande de pièces arrive identifiée et non comme une simple description d'un élément défectueux.
C'est le chemin d'accès entre un champ de formulaire et un enregistrement Epicor qui est configuré, et cette association constitue l'intégralité du processus. Alumio traite la soumission WordPress, associe ses champs à la demande de renseignements ou de devis Epicor que vous avez définie, et y ajoute le numéro de pièce figurant sur la page. Les spécifications sont mises à jour en sens inverse selon la fréquence que vous avez définie, garantissant ainsi la mise à jour des pages sans intervention humaine.
Non, et c'est cette connexion qui a le plus de chances d'être modifiée par un responsable marketing plutôt que par un développeur. Les formulaires WordPress évoluent régulièrement, c'est pourquoi la correspondance entre les champs et les valeurs Epicor est volontairement un paramètre d'Alumio, et non un plugin à maintenir. Lorsqu'une ancienne implémentation Epicor stocke les spécifications à un emplacement inhabituel, la logique personnalisée reste accessible via le transformateur de code pour cette lecture.
Tout, sauf le prix, et c'est justement cette transparence qui fait le succès de la page. Un produit Epicor fabriqué sur commande possède un cahier des charges, un délai de livraison et un historique, mais pas de stock ni de prix fixe. Une page qui prétend le contraire génère des demandes de renseignements que l'entreprise doit ensuite refuser. Publier le cahier des charges sur WordPress et enregistrer la demande de renseignements associée à la pièce offre au visiteur une véritable perspective d'action.
Une requête devenue un doublon représente un échec silencieux, car une nouvelle tentative non enregistrée laisse deux enregistrements et une seule reçoit une réponse. Chaque soumission WordPress est enregistrée lors de son envoi et un échec est détecté instantanément, générant une alerte immédiate avec la cause, souvent une référence Epicor qui n'est plus en sa possession, et une nouvelle tentative est effectuée si la configuration le permet. La requête reste dans une liste jusqu'à sa réception, évitant ainsi qu'une réponse ne soit donnée deux fois.
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