Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
Artikelnummers, specificaties en de vragen die een bezoeker daarover stelt, worden tussen WordPress en Epicor uitgewisseld, zodat een vraag over een op maat gemaakt product bij de juiste mensen terechtkomt om die te beantwoorden.
Een WordPress-website van een fabrikant is meestal geen webshop. De site publiceert wat het bedrijf produceert en wacht op een vraag. Die vraag betreft doorgaans een product dat Epicor op bestelling maakt, dus er is geen prijs en geen schap om te controleren. De aanvraag komt in een tabel van een plugin terecht, wordt naar een gedeeld e-mailadres gestuurd en beantwoord door degene die het artikelnummer herkent. Niemand weet hoeveel aanvragen de site heeft gegenereerd, welke daarvan tot een opdracht hebben geleid, of naar welke onderdelen de vragen überhaupt gingen. Door WordPress en Epicor te koppelen, krijgt de aanvraag het betreffende onderdeelnummer en een plek waar het antwoord gegeven kan worden.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Artikelnummers
Productspecificaties
Aanvragen indienen
Contactgegevens
Offerteaanvragen
Klantgegevens
Een vraag die via WordPress wordt ingediend, bereikt Epicor met het artikelnummer waar de vraag betrekking op had. De persoon die de vraag beantwoordt, begint dus met het product in plaats van met een beschrijving.
De specificaties die op de site worden gepubliceerd, worden rechtstreeks van Epicor overgenomen in plaats van opnieuw getypt. Hierdoor beschrijven een pagina en een werkorder na een technische wijziging hetzelfde.
Doordat elke aanvraag aan een productonderdeel wordt gekoppeld, kan het bedrijf zien voor welke producten de website daadwerkelijk vraag genereert, in plaats van te moeten gissen op basis van het websiteverkeer.
De website heeft geen eigen productlijst meer nodig, wat normaal gesproken altijd het eerste is dat verdwijnt, omdat elke pagina is opgebouwd uit de onderdelengegevens die Epicor al bezit.
Wanneer een bezoeker een aanvraag indient via WordPress, schrijft Alumio het aanvraagrecord dat de API van Epicor accepteert, gekoppeld aan het betreffende onderdeel, inclusief de contactgegevens. Zo bereikt de aanvraag de juiste personen in plaats van een gedeelde inbox.
Onderdelenspecificaties worden uit Epicor gelezen en op de WordPress-pagina gepubliceerd, zodat de details die een bezoeker leest, ook daadwerkelijk in de werkorder worden gebruikt en een technische wijziging er niet voor zorgt dat de website een versie achterloopt.
Aanvragen die gekoppeld zijn aan artikelnummers in Epicor maken de door het web gegenereerde vraag eindelijk meetbaar, waardoor een beslissing over welke producten een betere pagina of een hogere prijs verdienen, gebaseerd is op meer dan alleen paginabezoeken.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
Wat een bezoeker vraagt en waar de website geen antwoord op kan geven, is meestal een reserveonderdeel. Dat is dan ook vaak de volgende stap. Een onderdelencatalogus is een veelvoorkomende aanvulling, omdat Epicor weet uit welke onderdelen een machine is opgebouwd en WordPress geen manier heeft om iemand te laten zien welk onderdeel nodig is. Alumio biedt die catalogus naast deze link aan, waardoor een aanvraag voor onderdelen direct wordt geïdentificeerd in plaats van dat er alleen een beschrijving van het defecte onderdeel wordt gegeven.
De route van een formulierveld naar een Epicor-record wordt geconfigureerd, en die koppeling vormt de kern van het proces. Alumio neemt de WordPress-inzending, koppelt de velden aan de Epicor-aanvraag of offerteaanvraag die u selecteert, en voegt het artikelnummer toe dat op de pagina stond. Specificaties worden volgens een door u ingesteld schema in de andere richting verzonden, zodat pagina's altijd actueel blijven, zelfs zonder dat iemand ze hoeft te bewerken.
Nee, en dit is de koppeling die het meest waarschijnlijk door een marketeer wordt gewijzigd in plaats van door een ontwikkelaar. WordPress-formulieren veranderen om de paar weken, dus welke veldwaarde aan welke Epicor-waarde wordt gekoppeld, is bewust een instelling in Alumio in plaats van een plugin die iemand moet onderhouden. Wanneer een oudere Epicor-implementatie specificaties op een ongebruikelijke plek bewaart, blijft aangepaste logica beschikbaar via de Code Transformer om die uit te lezen.
Alles behalve de prijs, en daar eerlijk over zijn, maakt de pagina effectief. Een Epicor-product dat op bestelling wordt gemaakt, heeft specificaties, een levertijd, een vorm en een geschiedenis, maar geen vaste voorraad en geen vaste prijs. Een pagina die anders suggereert, genereert aanvragen die het bedrijf vervolgens moet terugdraaien. Door de specificaties op WordPress te publiceren en de aanvraag te koppelen aan het betreffende onderdeel, krijgt de bezoeker een concrete vervolgstap.
Een aanvraag die dubbel is geworden, is een stille mislukking, omdat een herhaalde poging die niemand bijhoudt twee records achterlaat en er slechts één wordt beantwoord. Elke WordPress-inzending wordt geregistreerd zodra deze wordt verzonden en een fout wordt direct opgemerkt. Er wordt dan meteen een melding gegeven met de oorzaak, vaak een onderdeelnummer dat Epicor niet meer heeft, en er wordt een nieuwe poging gedaan indien geconfigureerd. De aanvraag blijft op een lijst staan totdat deze is afgehandeld, zodat er niets dubbel wordt beantwoord.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
