Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Un site Squarespace collecte une quantité considérable d'informations que personne n'exploite jamais ; par conséquent, Salesforce ne reçoit que les quelques actions que l'entreprise a réellement l'intention de mettre en œuvre, et rien d'autre.
Un site marketing collecte les inscriptions à la newsletter, les formulaires de contact, les inscriptions à des événements et les demandes de téléchargement. Le CRM qui reçoit toutes ces informations se transforme en une liste inexploitée. Les commerciaux cessent de l'ouvrir, les rapports de conversion se limitent à mesurer le trafic généré par les formulaires, et les demandes réellement pertinentes se perdent parmi deux cents personnes qui souhaitaient simplement télécharger un PDF. Le filtrage doit être effectué en amont de Salesforce, et non au sein même de celui-ci. Connecter Salesforce et Squarespace permet de déterminer quelles actions sont pertinentes, afin que le CRM contienne uniquement les personnes que l'on souhaite contacter. La liste contient alors des personnes, et non plus des soumissions.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Soumissions de formulaires
Inscriptions à des événements
Contacts
Prospects
Sources de campagne
Enregistrements de consentement
Les actions Squarespace que vous définissez créent des enregistrements Salesforce, tandis que les autres restent sur le site. Ainsi, un commercial accède à une liste de personnes à contacter plutôt qu'à un journal de formulaires.
Chaque soumission parvient à Salesforce en conservant la page et la campagne dont elle provient, ce qui permet au service marketing de déterminer quelles parties du site Squarespace génèrent du travail plutôt que du simple trafic.
Les soumissions répétées sont associées à l'enregistrement Salesforce existant ; ainsi, une personne qui télécharge trois documents est considérée comme une seule personne intéressée et non comme trois nouveaux prospects.
Ce à quoi un visiteur a consenti sur Squarespace le suit, de sorte qu'un contact parvient à Salesforce avec la base de contact attachée plutôt que simplement présumée.
Lorsqu'une personne s'inscrit à un événement sur Squarespace, Alumio crée l'enregistrement Salesforce associé à cet événement. Le suivi est donc destiné aux personnes qui se sont présentées et non à toutes celles qui ont rempli un formulaire sur le site.
La demande d'un document par un visiteur est enregistrée sans qu'il soit nécessaire de créer un prospect Salesforce. Ainsi, le CRM n'est pas surchargé de données concernant les personnes souhaitant obtenir un document, et la règle régissant cela constitue un paramètre unique plutôt qu'une habitude appliquée différemment par chaque équipe.
Lorsqu'un visiteur régulier soumet à nouveau un formulaire, Alumio l'associe à l'enregistrement Salesforce existant et ajoute la nouvelle activité, de sorte que l'intérêt croissant apparaît comme un historique sur un seul contact au lieu de trois prospects sur lesquels travaillent trois représentants.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
Personne ne connecte un deuxième site web. Un site Squarespace a généralement besoin, en plus, de l'outil de gestion des événements, car l'inscription est la seule action fiable sur un site marketing, et la liste des participants est stockée dans l'outil événementiel et non sur la page principale. Alumio assure cette connexion en parallèle, permettant ainsi à Salesforce de savoir qui était réellement présent et non qui s'est inscrit.
C'est possible, et les soumissions éligibles sont déterminées avant toute création. Alumio traite les soumissions de formulaires Squarespace dès leur arrivée, applique la règle que vous avez définie concernant la création d'enregistrements Salesforce et les compare aux données existantes. Les actions non éligibles sont tout de même enregistrées ; aucune donnée n'est donc perdue, mais le CRM ne s'enrichit qu'avec les personnes qu'un utilisateur a accepté de contacter.
Non, il s'agit d'une configuration et non d'un codage. Le fichier CSV des inscriptions, téléchargé et importé chaque semaine, est utilisé, suivi de la déduplication. Les formulaires Squarespace qui créent quels enregistrements Salesforce, ainsi que la méthode de mise en relation des utilisateurs, sont définis dans l'interface d'Alumio. Lorsqu'une source de prospect doit être déduite du chemin de la page, c'est le transformateur de code qui s'en charge.
Les actions qui indiquent qu'une personne souhaite être contactée correspondent généralement à deux ou trois formulaires d'un site, et non à la totalité. Une inscription sur Squarespace ou une demande de contact sont significatives ; l'inscription à une newsletter ou le téléchargement d'un document, en revanche, ne le sont généralement pas. Les traiter de la même manière, c'est pourquoi les commerciaux finissent par ne plus ouvrir une liste Salesforce. Définir cette limite est l'enjeu principal de cette intégration.
Une inscription qui crée un deuxième prospect pour une personne déjà enregistrée dans le système est l'erreur qui dégrade la liste, car les deux enregistrements semblent corrects. Alumio surveille chaque soumission en temps réel et enregistre le formulaire Squarespace avec l'enregistrement Salesforce correspondant. Ainsi, en cas d'échec de correspondance, une alerte est générée avec le motif, au lieu de créer un nouveau prospect par défaut. Des nouvelles tentatives sont effectuées lorsque la configuration est activée, évitant ainsi toute duplication silencieuse.
Échangez avec un spécialiste de l'intégration Alumio. Nous concevrons l'architecture adaptée à vos systèmes et à votre échelle, pour garantir la fiabilité de vos opérations à chaque étape de votre évolution.
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