Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
Een Squarespace-site verzamelt enorm veel gegevens waar niemand ooit iets mee doet, dus wat Salesforce bereikt, zijn slechts de paar acties die het bedrijf daadwerkelijk van plan is uit te voeren, en verder niets.
Een marketingwebsite verzamelt aanmeldingen voor nieuwsbrieven, contactformulieren, evenementregistraties en downloadverzoeken, en een CRM-systeem dat dit alles ontvangt, wordt een lijst waar niemand mee werkt. Vertegenwoordigers openen de lijst niet meer, conversierapporten veranderen in een meting van het formulierverkeer en de oprecht geïnteresseerde aanvraag verdwijnt tussen tweehonderd mensen die een pdf wilden. De filtering moet vóór Salesforce plaatsvinden, niet erin. Door Salesforce en Squarespace te koppelen, wordt duidelijk welke acties relevant zijn, zodat het CRM-systeem de mensen bevat die daadwerkelijk gecontacteerd willen worden. De lijst bevat dan mensen, geen inzendingen.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Formulierinzendingen
Evenementregistraties
Contactpersonen
Leads
Campagnebronnen
Toestemmingsgegevens
De Squarespace-acties die je selecteert, creëren Salesforce-records, de rest blijft op de site staan. Zo opent een medewerker een lijst met mensen die gebeld moeten worden, in plaats van een logboek met contactformulieren.
Elke inzending bereikt Salesforce inclusief de pagina en campagne waar deze vandaan komt, zodat marketing kan zien welke delen van de Squarespace-site werk genereren in plaats van verkeer.
Herhaalde inzendingen worden gekoppeld aan het bestaande Salesforce-record, dus iemand die drie documenten downloadt, wordt beschouwd als één geïnteresseerde en niet als drie nieuwe leads.
Wat een bezoeker op Squarespace heeft afgesproken, blijft met hem of haar verbonden. Zo bereikt een contactpersoon Salesforce met de basis voor het contact, in plaats van dat deze basis slechts wordt aangenomen.
Iemand meldt zich aan voor een evenement op Squarespace en Alumio maakt een Salesforce-record aan met het evenement eraan gekoppeld. De follow-up is dus gericht op de mensen die daadwerkelijk aanwezig waren, in plaats van op iedereen die ooit een formulier op de site heeft ingevuld.
Een bezoeker die een document aanvraagt, wordt geregistreerd zonder een Salesforce-lead. Hierdoor wordt het CRM niet gevuld met mensen die een document wilden aanvragen, en de regel die dit bepaalt, is een eenmalige instelling in plaats van een gewoonte die elk team anders toepast.
Wanneer een terugkerende bezoeker opnieuw een aanvraag indient, koppelt Alumio deze aan het bestaande Salesforce-record en voegt de nieuwe activiteit toe. Zo wordt de groeiende interesse als een geschiedenis bij één contactpersoon weergegeven in plaats van bij drie leads waaraan drie verschillende verkopers werken.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
Niemand koppelt een tweede website. Wat een Squarespace-site meestal nodig heeft, is de applicatie die de evenementen organiseert, omdat een registratie de enige actie op een marketingsite is die betrouwbaar iets betekent, en de deelnemerslijst wordt opgeslagen in de evenemententool in plaats van op de pagina zelf. Alumio onderhoudt die koppeling naast deze site, waardoor Salesforce leert wie er daadwerkelijk aanwezig was in plaats van wie zich heeft aangemeld.
Dat kan, en welke inzendingen in aanmerking komen, wordt bepaald voordat er iets wordt aangemaakt. Alumio leest Squarespace-formulierinzendingen zodra ze binnenkomen, past de door u ingestelde regel toe om te bepalen welke inzendingen Salesforce-records worden, en vergelijkt deze met wat er al bestaat. Acties die niet in aanmerking komen, worden nog steeds geregistreerd, dus er gaat niets verloren, maar het CRM groeit alleen met mensen die iemand heeft toegezegd te contacteren.
Nee, dit is geconfigureerd in plaats van gecodeerd. Het CSV-bestand met aanmeldingen dat iemand wekelijks downloadt en importeert, wordt gebruikt, samen met de daaropvolgende ontdubbeling. Welke Squarespace-formulieren welke Salesforce-records genereren en hoe een persoon wordt gekoppeld, zijn invoergegevens in de interface van Alumio. Wanneer een leadbron moet worden afgeleid van het paginapad, neemt de Code Transformer die stap over.
De acties die erop wijzen dat iemand gecontacteerd wil worden, zijn meestal twee of drie formulieren op een website, niet allemaal. Een Squarespace-registratie of een contactverzoek is belangrijk; een aanmelding voor een nieuwsbrief of een documentdownload is dat over het algemeen niet. Door ze allemaal hetzelfde te behandelen, stoppen verkopers met het openen van een Salesforce-lijst. Het bepalen van die grens vormt de kern van deze integratie.
Een aanmelding die een tweede lead genereert voor iemand die al in het systeem staat, is de fout die de lijst verslechtert, omdat beide records correct lijken. Alumio monitort elke inzending live en registreert het Squarespace-formulier samen met het Salesforce-record waarmee het een match heeft gevonden. Als er geen match kan worden gemaakt, wordt er een melding met de reden weergegeven in plaats van dat er automatisch een nieuwe lead wordt aangemaakt. Herhaalde pogingen worden uitgevoerd waar geconfigureerd, zodat er niets ongemerkt wordt gedupliceerd.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
