Wir stellen vor: Der Alumio Route Builder
Integrationen zentral über eine visuelle Oberfläche steuern
Eine Squarespace-Website sammelt eine Menge Daten, die niemand weiterverfolgt. Daher erreichen Salesforce nur die wenigen Aktionen, die das Unternehmen tatsächlich umsetzen will, und nichts anderes.
Eine Marketing-Website sammelt Newsletter-Anmeldungen, Kontaktformulare, Veranstaltungsregistrierungen und Download-Anfragen. Ein CRM-System, das all diese Daten empfängt, wird zu einer ungenutzten Liste. Vertriebsmitarbeiter öffnen sie nicht mehr, Conversion-Reports beschränken sich auf die Messung des Formular-Traffics, und die wirklich interessierten Anfragen gehen unter zweihundert Personen unter, die ein PDF angefordert haben. Die Filterung muss vor Salesforce erfolgen, nicht innerhalb des Systems. Die Verbindung von Salesforce und Squarespace legt fest, welche Aktionen relevant sind, sodass das CRM die Personen speichert, die jemand kontaktieren möchte. Die Liste enthält dann Personen, nicht mehr die eingereichten Daten.
DATEN, DIE ZWISCHEN IHNEN FLIESSEN
Formularübermittlungen
Veranstaltungsanmeldungen
Kontakte
Leads
Kampagnenquellen
Einwilligungserklärungen
Die von Ihnen ausgewählten Squarespace-Aktionen erstellen Salesforce-Datensätze, während die übrigen Daten auf der Website verbleiben. So öffnet ein Vertriebsmitarbeiter eine Liste potenzieller Anrufer anstelle eines Formularprotokolls.
Jede Eingabe erreicht Salesforce und enthält die Seite und die Kampagne, von der sie stammt. So kann das Marketing erkennen, welche Bereiche der Squarespace-Website Arbeit und nicht nur Traffic generieren.
Wiederholte Einreichungen werden dem bereits vorhandenen Salesforce-Datensatz zugeordnet. Jemand, der drei Dokumente herunterlädt, ist also eine interessierte Person und nicht drei neue Leads.
Was ein Besucher auf Squarespace vereinbart hat, wird mit ihm mitgenommen, sodass ein Kontakt bei Salesforce mit einer bereits vorhandenen Grundlage für die Kontaktaufnahme ankommt und nicht nur als gegeben angenommen wird.
Wenn sich jemand auf Squarespace für eine Veranstaltung anmeldet und Alumio den Salesforce-Datensatz mit der zugehörigen Veranstaltung erstellt, richtet sich die Nachfassaktion an die Personen, die tatsächlich erschienen sind, und nicht an alle, die jemals ein Formular auf der Website ausgefüllt haben.
Ein Besucher, der ein Dokument anfordert, wird ohne Salesforce-Lead erfasst, sodass das CRM nicht mit Personen gefüllt wird, die ein Dokument wollten, und die Regel, die dies festlegt, ist eine Einstellung und keine Gewohnheit, die jedes Team unterschiedlich anwendet.
Wenn ein wiederkehrender Besucher erneut eine Anfrage sendet, ordnet Alumio diese dem bestehenden Salesforce-Datensatz zu und fügt die neue Aktivität hinzu, sodass das wachsende Interesse als Verlauf eines einzigen Kontakts angezeigt wird, anstatt als drei Leads, an denen drei Vertriebsmitarbeiter arbeiten.
Alumio fungiert als zentrales Integrations-Backbone zwischen Vertriebskanälen und Fulfillment-Systemen. Bestellungen werden weitergeleitet, transformiert und validiert, während Status-Updates an jeden Kanal zurückgemeldet werden.
Authentifizieren Sie Ihre Systeme mit den vorgefertigten Connectoren von Alumio. Wählen Sie aus über 200 Connector-Paketen im Marketplace oder erstellen Sie unbegrenzt viele individuelle Integrationen.
Definieren Sie in einer visuellen Oberfläche, wie Datenfelder zwischen Systemen zugeordnet werden. Passen Sie Formate an, reichern Sie Datensätze an und wenden Sie Geschäftslogik an – ganz ohne eigenen Programmcode.
Konfigurieren Sie Abläufe so, dass sie in Echtzeit bei bestimmten Ereignissen, nach einem Zeitplan oder beidem ausgeführt werden. Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und überlassen Sie Alumio den Datentransfer und die Transformation zwischen Ihren Systemen.
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Sobald Ihre erste Integration live ist, können Sie Ihr ERP, PIM, WMS oder CRM einfach an denselben Hub anschließen. Bestehende Abläufe laufen nahtlos weiter. Kein Neuerstellen von Grund auf.
Niemand verbindet eine zweite Website. Was eine Squarespace-Website üblicherweise zusätzlich benötigt, ist das Event-Tool, denn eine Registrierung ist die einzige Aktion auf einer Marketing-Website, die wirklich aussagekräftig ist, und die Teilnehmerliste befindet sich im Event-Tool und nicht auf der Website selbst. Alumio stellt diese Verbindung parallel zu dieser her, sodass Salesforce erfährt, wer tatsächlich teilgenommen hat und nicht nur, wer sich angemeldet hat.
Das ist möglich, und welche Eingaben qualifiziert sind, wird vor der Erstellung von Datensätzen festgelegt. Alumio liest die Formulareingaben von Squarespace, sobald sie eingehen, wendet die von Ihnen festgelegten Regeln für die Erstellung von Salesforce-Datensätzen an und gleicht diese mit bereits vorhandenen Daten ab. Aktionen, die nicht qualifiziert sind, werden dennoch erfasst, sodass nichts verloren geht. Das CRM wächst jedoch nur mit Personen, deren Kontaktaufnahme zugestimmt wurde.
Nein, das wird konfiguriert, nicht programmiert. Die wöchentlich heruntergeladene und importierte CSV-Datei mit den Anmeldungen wird zusammen mit der anschließenden Duplikatbereinigung verwendet. Welche Squarespace-Formulare welche Salesforce-Datensätze erstellen und wie eine Person zugeordnet wird, sind in der Alumio-Oberfläche hinterlegt. Wenn eine Leadquelle aus dem Seitenpfad abgeleitet werden muss, übernimmt der Code Transformer diesen Schritt.
Die Aktionen, die darauf hindeuten, dass jemand kontaktiert werden möchte, betreffen in der Regel zwei oder drei Formulare einer Website, nicht alle. Eine Squarespace-Registrierung oder eine Kontaktanfrage hat Bedeutung; eine Newsletter-Anmeldung oder ein Dokument-Download hingegen meist nicht. Werden diese gleich behandelt, führt das dazu, dass eine Salesforce-Liste von Vertriebsmitarbeitern nicht mehr geöffnet wird. Die Festlegung dieser Grenze ist der Kern dieser Integration.
Eine Anmeldung, die einen zweiten Lead für einen bereits im System vorhandenen Nutzer erzeugt, führt zu einer Verschlechterung der Liste, da beide Datensätze korrekt erscheinen. Alumio überwacht jede Übermittlung live und speichert das Squarespace-Formular zusammen mit dem entsprechenden Salesforce-Datensatz. Konnte keine Zuordnung erfolgen, wird eine Warnung mit der Begründung ausgegeben, anstatt automatisch einen neuen Lead anzulegen. Falls konfiguriert, werden Wiederholungsversuche durchgeführt, sodass keine Daten unbemerkt dupliziert werden.
Sprechen Sie mit einem Alumio-Integrationsspezialisten. Wir entwerfen die passende Architektur für Ihre Systeme und die richtige Skalierung, damit Ihre Betriebsabläufe bei jeder Veränderung zuverlässig bleiben.
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