Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Le représentant qui fait la promesse est la seule personne qui ne peut pas voir l'usine, donc Comarch XL publie ce qu'elle met à disposition et la position de la commande arrive sur le compte HubSpot qu'ils ont déjà ouvert.
Un vendeur annonce une date de livraison à la demande du client, et l'usine vérifie ce qui a été promis à la réception de la commande. Parfois, cela fonctionne. Dans le cas contraire, un responsable de la production modifie le planning d'une semaine pour respecter un engagement qu'il n'a pas pris, ou le client est recontacté et on lui donne une version différente de celle initialement prévue. Ces deux situations sont problématiques et évitables. Connecter Comarch XL et HubSpot permet de présenter les engagements déjà pris par l'usine à la personne qui les prend, avant même que l'engagement ne soit pris.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Commandes
Statut de la commande
Dates de livraison
Clients
Produits
Solde du compte
Un représentant qui établit un devis via HubSpot peut voir les engagements déjà pris par Comarch XL ; la date communiquée au client est donc une date que l'usine a une chance de respecter, et non une estimation optimiste.
Personne ne modifie son planning d'une semaine pour respecter un engagement qu'il n'a pas pris, un coût qui n'apparaît dans aucun rapport et qui est toujours supporté par les mêmes personnes.
La relation entre un client à qui l'on a communiqué une date et qui s'y est tenu est différente de celle entre un client qui téléphone une semaine plus tard pour une modification, et la différence réside entièrement dans ce que le représentant a pu constater.
HubSpot reçoit les informations relatives au solde du compte et à son statut (en attente ou non) avec la position de la commande. Ainsi, un représentant ne fait pas de devis à un client dont le service financier a déjà cessé les livraisons.
Lorsqu'un commercial ouvre une opportunité dans HubSpot, la position de commande Comarch XL y est déjà enregistrée ; la date de livraison indiquée dans le devis est donc déterminée par l'engagement de l'usine plutôt que par les souhaits du client.
Lorsque Comarch XL modifie une date, l'opportunité HubSpot est modifiée en conséquence. Ainsi, la personne qui a pris l'engagement en est informée avant le client et peut décider de la marche à suivre au lieu d'en être informée plusieurs jours plus tard.
Lorsque le service financier bloque une transaction Comarch XL, cela est indiqué dans le compte HubSpot, de sorte qu'une transaction n'est pas finalisée pour un client dont la livraison ne sera pas effectuée, quel que soit l'accord conclu lors de la réunion de la semaine.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
L'équipe financière dispose généralement d'un outil de reporting fiable, et c'est celui-ci qu'il est judicieux d'intégrer plutôt que d'en développer un nouveau. Il répond aux questions qu'un commercial se posera dès qu'il aura accès aux positions des ordres, et y répondre dans un outil inconnu est le meilleur moyen de perdre de bonnes habitudes. Alumio se connecte à chaque système via l'interface qu'il met à disposition.
Oui, l'état de la commande et le solde du compte sont enregistrés simultanément, car un commercial chargé d'évaluer une transaction a besoin des deux en même temps. Alumio les enregistre sur le compte HubSpot correspondant selon la fréquence que vous définissez, avec les informations que vous indiquez et rien d'autre. Seules les données accessibles via HubSpot peuvent y être enregistrées.
Non, et c'est justement la personne qui assure la maintenance par la suite qui pose problème. L'équipe commerciale voudra des modifications sur le compte dans le mois qui suit la première version, et si cela implique l'intervention d'un développeur, ce ne sera pas possible. Puisqu'il s'agit d'une configuration, c'est le responsable du CRM qui la modifie. Lorsqu'un état doit être déterminé à partir de plusieurs valeurs, c'est le transformateur de code qui s'en charge.
Le document ne contient que l'état de la commande, et rien d'autre, d'où la nécessité de le communiquer. Un commercial peut ainsi voir les produits vendus et les demandes du client, sans savoir si l'usine est en mesure de les produire. Présenter les dates convenues et l'état actuel de la commande transforme une promesse en un engagement confirmé plutôt qu'en un espoir, et déplace la discussion délicate en amont du devis.
Le cas où un coût est associé correspond à une transaction en cours pour une commande initialement en attente, car la réunion s'est bien déroulée mais aucune livraison n'a été effectuée. Alumio identifie le blocage et l'élément qu'il aurait dû empêcher, permettant ainsi au commercial d'en prendre connaissance au lieu de le découvrir lors de l'expédition. Chaque mise à jour est surveillée en temps réel et enregistrée ; en cas de refus, une alerte est émise avec le motif ; des nouvelles tentatives sont effectuées si la configuration le permet, et aucune donnée n'est perdue sans que cela ne soit signalé.
Échangez avec un spécialiste de l'intégration Alumio. Nous concevrons l'architecture adaptée à vos systèmes et à votre échelle, pour garantir la fiabilité de vos opérations à chaque étape de votre évolution.
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