Presentamos el Alumio Route Builder
Ahora conecte, organice y gobierne las integraciones a escala desde una interfaz visual
Un primer pedido en Shopify no aporta casi ninguna información, mientras que un segundo pedido proporciona la mayor parte de lo que Zoho CRM necesita, razón por la cual la regla sobre quién se convierte en cliente debe establecerse en ese segundo pedido.
Cada pedido en Shopify crea un posible cliente, pero casi ninguno lo es. Una tienda que realiza cuatrocientos pedidos al mes no puede considerar a cuatrocientas personas como clientes potenciales, por lo que la solución habitual es enviar toda la información al CRM y dejar que se llene de nombres que nunca llegan a funcionar, o no enviar nada y perder a los pocos clientes importantes. La clave no está en el primer pedido, ya que un comprador ocasional y un cliente potencial parecen idénticos en ese momento. Conectar Shopify con Zoho CRM permite que el segundo pedido sea el que determine la relación.
DATOS QUE FLUYEN ENTRE ELLOS
Pedidos
Historial de pedidos
Clientes
Contactos
Productos
Valor del pedido
Zoho CRM se llena con los compradores que regresaron, en lugar de con todos los que alguna vez realizaron una compra, por lo que un representante que lo abre está viendo una lista que en realidad trata sobre relaciones.
A un comprador que realiza su primera compra en Shopify se le deja tranquilo hasta que haga algo que indique lo contrario, lo cual marca la diferencia entre ser atento y el seguimiento que hace perder el segundo pedido.
Cuando un comprador cumple con los requisitos, su historial de pedidos de Shopify se envía con él, por lo que la primera conversación comienza a partir de lo que la persona ha gastado dinero, en lugar de partir de la nada.
Lo que se considera digno del tiempo de un representante es una cuestión de criterio comercial, por lo que el umbral es algo que alguien puede cambiar cuando cambia el pedido promedio de la tienda o su combinación de compradores.
Cuando alguien realiza un segundo pedido en Shopify, Alumio crea o actualiza la cuenta de Zoho CRM con ambos pedidos asociados, de modo que el representante se reúne con un cliente con un historial, en lugar de un nombre que apareció esta mañana.
Cuando un cliente nuevo realiza una compra, aún no se ha creado nada en Zoho CRM, por lo que el mes de mayor actividad de la tienda no se convierte también en el mes en que el CRM deja de ser utilizable discretamente para las personas que trabajan con él.
Cuando un mismo comprador regresa con un nombre o dirección ligeramente diferente, Alumio lo asocia a la cuenta que ya existe, de modo que un cliente fiel es una sola relación con un historial, en lugar de tres que parezcan nuevas.
Alumio se sitúa entre los canales de venta y los sistemas de cumplimiento como una columna vertebral de integración gobernada. Los pedidos se enrutan, transforman y validan, mientras que las actualizaciones de estado regresan a cada canal.
Autentique sus sistemas utilizando los conectores preconfigurados de Alumio. Elija entre más de 200 paquetes de conectores en el marketplace, además de integraciones personalizadas ilimitadas.
Defina cómo se asignan los campos de datos entre sistemas en una interfaz visual. Ajuste formatos, enriquezca registros y aplique lógica de negocio, sin necesidad de código personalizado.
Configure los flujos para que se ejecuten en tiempo real según eventos, según un horario o ambos. Reduzca la entrada manual de datos y deje que Alumio gestione el movimiento y la transformación entre sistemas.
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Una vez que su primera integración esté activa, añadir su ERP, PIM, WMS o CRM se conecta al mismo centro. Los flujos existentes siguen funcionando. Sin necesidad de reconstruir desde cero.
La plataforma que realmente importa es la de soporte. Un cliente que ha tenido un problema y uno que no, son situaciones distintas, y el representante que abre la cuenta de Zoho CRM no puede diferenciarlas. Alumio mantiene esa conexión junto con la de Zoho CRM, por lo que el historial de esa cuenta incluye cómo la empresa trató realmente al cliente.
Sí, la regla se aplica antes de que se cree nada, no después. Alumio identifica a cada comprador de Shopify, verifica que cumpla con el umbral que usted haya establecido y crea la cuenta de Zoho CRM con el historial de pedidos adjunto solo cuando lo supera, según el cronograma que usted defina. Lo que se puede escribir en una cuenta es lo que Zoho CRM expone para ella.
No. Esto reemplaza la exportación que se realiza antes de cada campaña, la cual se desduplica manualmente y queda desactualizada para cuando alguien la utiliza. La regla sobre quién se convierte en cliente en el CRM es una configuración que un usuario comercial puede leer y modificar, lo cual es importante porque cambiará. Cuando la calificación depende de un cálculo, el Transformador de Código se encarga de ese paso.
En el momento en que llega, es la primera prueba de que el primer pedido no fue casualidad. Una compra indica que alguien tenía una necesidad; dos indican que tenía una preferencia, y es entonces cuando una persona merece la atención de un representante. Establecer ese umbral permite que el CRM se centre en las relaciones, en lugar de en todos los clientes que alguna vez te han pagado.
Lo que hace perder la semana a alguien es una cuenta creada para un comprador que solo ha comprado una vez, porque el representante la gestiona como si fuera una relación comercial. Alumio registra la regla que determinó que cumplía los requisitos, por lo que un umbral incorrecto se muestra como un patrón en lugar de una vaga sensación de que el CRM está vacío. Cada actualización se monitoriza en tiempo real y se registra, las alertas indican el motivo, se realizan reintentos donde se haya configurado y no se pierde nada sin que nadie se dé cuenta.
Habla con un especialista en integración de Alumio. Diseñaremos la arquitectura adecuada para tus sistemas, a la escala correcta, para que tus operaciones sigan siendo fiables ante cualquier cambio.
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