Los productos que un cliente de Amazon devuelve llegan a Sage X3 con su estado ya registrado, por lo que el stock devuelto se vuelve a poner a la venta o alguien lo retira deliberadamente del inventario disponible.
Una devolución implica dos eventos que se producen por separado: el dinero, que gestiona el departamento de finanzas, y la mercancía, que llega en una caja con el motivo de la devolución. Sage X3 necesita saber cuál de los artículos se puede volver a vender, y si nadie decide, la opción más segura se convierte en la predeterminada. Por lo tanto, el stock devuelto se queda en un rincón sin contabilizar o se vuelve a poner a la venta en un estado que el siguiente cliente también rechazará. Ambas situaciones generan costes y ninguna es visible. La conexión de Sage X3 con Amazon registra la gestión con el crédito correspondiente, de modo que los artículos devueltos se contabilizan en el lugar donde se encuentran realmente.

Cuando una devolución llega a Sage X3, se registra el motivo y el estado en que se recibió, por lo que el artículo se contabiliza como stock vendible o no vendible según una decisión, en lugar de por una configuración predeterminada anterior.
Dado que los productos devueltos llegan al lugar correcto, la disponibilidad que informa Sage X3 corresponde al stock que un cliente podría recibir realmente, lo que evita una segunda devolución del mismo artículo.
En Sage X3, los motivos de devolución se acumulan para cada artículo, de modo que un producto que se devuelve repetidamente por el mismo motivo es visible para la empresa, y no solo para el almacén.
Las existencias no vendibles se deprecian al registrarse como parte de los ingresos, por lo que el valor en el balance refleja lo que se puede vender en lugar de todo lo que se ha recibido de vuelta.
Cuando Amazon registra una devolución, Alumio genera el recibo que acepta la API de Sage X3, indicando el motivo y el estado de la devolución, y registra la mercancía en la ubicación correspondiente, de modo que las existencias vendibles y no vendibles se separan en el momento de la recepción.
Los artículos devueltos en condiciones que impiden su reventa se registran en un lugar de almacenamiento en lugar de reintegrarse al stock disponible, de modo que la cifra que Sage X3 publica en cualquier canal sigue siendo una cifra que el almacén puede respetar.
En Sage X3, los motivos de devolución se registran para cada artículo a medida que llegan, de modo que se puede visualizar un patrón en un producto en el sistema ERP y la decisión de cambiar la ficha técnica, el embalaje o el proveedor tiene una justificación.
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El seguimiento de los productos, más que del dinero, es lo que indica la siguiente conexión. Una vez que las devoluciones de Amazon no vendibles se separan en Sage X3, alguien tiene que hacer algo con ellas, y el canal de liquidación o de venta al que se dirigen suele ser la opción más común, ya que un almacén que siempre se llena es una pérdida potencial. Alumio mantiene esa conexión junto con la anterior, por lo que lo que se liquida también se elimina del registro de inventario.
Primero se lee la disposición, ya que determina el destino de todo lo demás. Alumio toma cada devolución de Amazon con su motivo y estado, y genera el recibo y la nota de crédito que acepta la API de Sage X3, asociándolos a la ubicación correspondiente. Una devolución cuyo estado aún se desconoce se retiene en lugar de incorporarse automáticamente al inventario disponible, evitando así que nada se convierta en un producto vendible por accidente.
No, y lo que parece lógica es en realidad un árbol de decisiones que alguien debe dibujar una sola vez. La asignación de cada motivo de devolución de Amazon a la ubicación y el tratamiento correspondientes en Sage X3 se muestra en una tabla de la interfaz de Alumio, y esta tabla cambia a medida que la empresa aprende qué motivos predicen que un artículo es apto para la reventa. Cuando una condición debe inferirse a partir de más de un campo, el Code Transformer toma esa regla y el resto permanece como configuración.
En la ubicación a la que se corresponde su estado, una correspondencia que define la empresa en lugar de que la decida cualquiera de los sistemas. Una devolución de Amazon llega con un motivo, y la mercancía llega en un estado que dicho motivo solo predice parcialmente, por lo que Sage X3 debe recibir tanto el crédito como una disposición. Registrar el stock vendible y no vendible en ubicaciones diferentes es lo que garantiza la veracidad de la disponibilidad publicada.
El problema radica en tener el inventario en dos ubicaciones a la vez: se contabiliza como disponible en Sage X3 mientras físicamente se encuentra en un almacén de devoluciones. Alumio supervisa cada transferencia en tiempo real y registra la devolución de Amazon que ha leído, de modo que si Sage X3 rechaza un recibo, se genera una alerta inmediata que indica la devolución y el motivo. Se realizan reintentos donde las devoluciones configuradas y sin resolver permanecen listadas en lugar de ser asignadas a una ubicación predeterminada, evitando así que nada se vuelva a vender sin previo aviso.
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