Presentamos el Alumio Route Builder
Ahora conecte, organice y gobierne las integraciones a escala desde una interfaz visual
El lapso entre el pedido y la recepción es donde un cliente decide qué opina de ti, por lo que los detalles del envío de Orderwise llegan a HubSpot en lugar de quedarse dentro del almacén donde se originó.
Marketing considera el pedido como el inicio de una relación, y el cliente considera la entrega como la prueba de su valía. Entre ambos transcurre una semana que nadie en HubSpot puede ver: un envío parcial, un pedido pendiente, una entrega que llegó el martes en lugar del viernes. Así, se activa una secuencia de bienvenida mientras la mercancía aún está en el almacén, y se envía una solicitud de reseña a alguien que todavía está esperando. Conectar Orderwise y HubSpot traslada el evento al momento en que realmente ocurrió, de modo que lo que envía marketing coincide con lo que el cliente ha recibido.
DATOS QUE FLUYEN ENTRE ELLOS
Pedidos de venta
Confirmaciones de envío
Líneas de pedidos pendientes
Fechas de entrega
Clientes
Devoluciones
Los flujos de trabajo de HubSpot se activan con el envío de Orderwise, en lugar de con el pedido en sí, por lo que una solicitud de revisión llega a alguien que tiene los productos en lugar de a alguien que todavía los está esperando.
Una línea de pedido pendiente registrada en Orderwise llega al registro de HubSpot, por lo que nadie envía un mensaje de seguimiento cordial a un cliente que solo recibió la mitad de lo que pidió.
Los detalles de envío y entrega se encuentran en el registro de HubSpot que el equipo de servicio ya tiene abierto, por lo que una consulta sobre un paquete se responde sin necesidad de enviar un mensaje al almacén.
Dado que la etapa del cliente cambia cuando se entrega un pedido, en lugar de cuando se realiza uno, los informes de HubSpot describen las operaciones comerciales completadas en lugar de todo lo que se ha pedido.
Cuando Orderwise confirma un envío, Alumio actualiza el registro correspondiente de HubSpot y la secuencia se activa a partir de ahí, de modo que el seguimiento se realiza después de que el cliente haya recibido la mercancía, en lugar de mientras el paquete aún esté en un palé.
Las líneas de pedidos pendientes de Orderwise se registran en el historial de HubSpot, de modo que cualquier persona que vaya a contactar con ese cliente puede ver qué pedidos aún están pendientes, en lugar de enterarse cuando llega la reclamación a través de un formulario en el sitio web.
Una devolución registrada en Orderwise llega al registro de HubSpot y suprime los seguimientos que se habrían enviado, por lo que al cliente que devolvió la mercancía no se le pregunta la semana siguiente cómo le está yendo con ella.
Alumio se sitúa entre los canales de venta y los sistemas de cumplimiento como una columna vertebral de integración gobernada. Los pedidos se enrutan, transforman y validan, mientras que las actualizaciones de estado regresan a cada canal.
Autentique sus sistemas utilizando los conectores preconfigurados de Alumio. Elija entre más de 200 paquetes de conectores en el marketplace, además de integraciones personalizadas ilimitadas.
Defina cómo se asignan los campos de datos entre sistemas en una interfaz visual. Ajuste formatos, enriquezca registros y aplique lógica de negocio, sin necesidad de código personalizado.
Configure los flujos para que se ejecuten en tiempo real según eventos, según un horario o ambos. Reduzca la entrada manual de datos y deje que Alumio gestione el movimiento y la transformación entre sistemas.
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Una vez que su primera integración esté activa, añadir su ERP, PIM, WMS o CRM se conecta al mismo centro. Los flujos existentes siguen funcionando. Sin necesidad de reconstruir desde cero.
La segunda conexión que suelen establecer las empresas es con quien transporta el paquete, ya que Orderwise sabe cuándo salió y el transportista sabe cuándo llegó, y son días diferentes. HubSpot registra la hora en uno de ellos, mientras que el cliente vive el otro. Alumio mantiene esa conexión junto con la anterior, de modo que una secuencia puede activarse al llegar el paquete en lugar de al enviarlo.
Sí, y cada evento se trata por separado a propósito. Alumio lee las confirmaciones de envío, las líneas de pedidos pendientes y las devoluciones de Orderwise a medida que se registran y las escribe en el registro correspondiente de HubSpot. Mantenerlas separadas es lo que permite que un evento inicie una secuencia mientras otro la detiene, en lugar de un único campo de estado que el departamento de marketing tenga que interpretar. Las propiedades disponibles son las que expone HubSpot, por lo que la ruta se construye en torno a ellas.
No, esto se configura, no se codifica. La rutina que reemplaza consiste en que alguien en la oficina revise una lista de envíos cada mañana y pause las secuencias de los pedidos que se enviaron incompletos. El evento de Orderwise que actualiza qué propiedad de HubSpot se configura una sola vez en Alumio. Cuando un cliente debe ser asociado con algo más que una dirección, el Code Transformer se encarga de ese paso.
En el momento del envío, no del pedido, la diferencia radica en una semana de buena voluntad. Una etapa del ciclo de vida de HubSpot que se mueve al realizar el pedido describe una intención, mientras que una que se mueve cuando Orderwise confirma que la mercancía se ha enviado describe algo que ya sucedió. La prueba práctica consiste en determinar si el mensaje que estás a punto de enviar te avergonzaría si el paquete aún estuviera en el muelle de carga.
Una secuencia que se activó en un pedido que posteriormente se canceló es el error que ve el cliente, ya que el mensaje es amable pero completamente erróneo. Alumio supervisa cada actualización en tiempo real y registra el evento de Orderwise con el registro de HubSpot al que llegó, por lo que cualquier rechazo genera una alerta inmediata que indica el pedido y el motivo. Se ejecutan reintentos donde esté configurado, por lo que ningún envío queda sin registrar.
Habla con un especialista en integración de Alumio. Diseñaremos la arquitectura adecuada para tus sistemas, a la escala correcta, para que tus operaciones sigan siendo fiables ante cualquier cambio.
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