Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
De periode tussen het plaatsen van een bestelling en de daadwerkelijke ontvangst is cruciaal voor een klant om een oordeel over uw bedrijf te vormen. Daarom worden de verzendgegevens van Orderwise rechtstreeks naar HubSpot doorgestuurd, in plaats van dat ze in het magazijn blijven waar de bestelling is geplaatst.
Marketing beschouwt de bestelling als het begin van een relatie, terwijl de klant de levering ziet als het moment waarop de relatie zich bewijst. Tussen die twee momenten zit een week die niemand in HubSpot kan zien: een gedeeltelijke verzending, een order in backorder, een levering die op dinsdag in plaats van vrijdag is aangekomen. Een welkomstbericht wordt dus verzonden terwijl de goederen nog in het magazijn liggen, en er wordt een beoordelingsverzoek verstuurd naar iemand die nog wacht. Door Orderwise en HubSpot te koppelen, wordt de trigger verplaatst naar de gebeurtenis die daadwerkelijk heeft plaatsgevonden, zodat wat marketing verstuurt overeenkomt met wat de klant heeft ontvangen.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Verkooporders
Verzendbevestigingen
Nabestellingen
Leveringsdata
Klanten
Retouren
HubSpot-workflows worden geactiveerd bij de verzending via Orderwise in plaats van bij de bestelling zelf. Hierdoor komt een beoordelingsverzoek terecht bij iemand die de goederen al in bezit heeft, in plaats van bij iemand die er nog op wacht.
Een orderregel die in Orderwise is geregistreerd, wordt ook in HubSpot doorgegeven. Daardoor stuurt niemand een vriendelijke herinnering naar een klant die slechts de helft van zijn bestelling heeft ontvangen.
De verzend- en bezorggegevens staan in het HubSpot-record dat het serviceteam al heeft geopend, waardoor een vraag over een pakket wordt beantwoord zonder dat er een bericht naar het magazijn hoeft te worden gestuurd.
Omdat de klantfase verandert bij een geleverde bestelling in plaats van bij een geplaatste bestelling, beschrijft de rapportage van HubSpot alleen de daadwerkelijk uitgevoerde bestellingen in plaats van alles wat ooit is besteld.
Wanneer Orderwise een verzending bevestigt, werkt Alumio het bijbehorende HubSpot-record bij en wordt de reeks vanaf dat moment geactiveerd. Zo wordt er een vervolgbericht verzonden nadat de klant de goederen heeft ontvangen, in plaats van terwijl het pakket nog op een pallet staat.
De openstaande orderregels van Orderwise worden in het HubSpot-record vastgelegd, zodat iedereen die contact opneemt met die klant kan zien wat er nog openstaat, in plaats van dit pas te ontdekken wanneer de klacht via een formulier op de website binnenkomt.
Een retourzending die in Orderwise wordt geregistreerd, wordt ook in HubSpot doorgegeven en onderdrukt de vervolgberichten die anders zouden zijn verstuurd. Hierdoor wordt een klant die de goederen heeft teruggestuurd de volgende week niet gevraagd hoe het met de goederen gaat.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
De tweede verbinding die de meeste bedrijven leggen, is met degene die het pakket daadwerkelijk bezorgt, omdat Orderwise weet wanneer het is vertrokken en de vervoerder weet wanneer het is aangekomen, en dat zijn verschillende dagen. HubSpot registreert de ene datum, terwijl de klant de andere beleeft. Alumio onderhoudt die verbinding naast de eerste, waardoor een reeks acties kan worden geactiveerd bij aankomst in plaats van bij verzending.
Dat kan, en elk evenement wordt bewust apart behandeld. Alumio leest verzendbevestigingen, nabestellingen en retouren van Orderwise zodra deze worden geregistreerd en schrijft ze naar het bijbehorende HubSpot-record. Door ze gescheiden te houden, kan het ene evenement een reeks starten terwijl een ander deze stopt, in plaats van één enkel statusveld dat de marketingafdeling moet interpreteren. De beschikbare eigenschappen zijn de eigenschappen die HubSpot beschikbaar stelt, dus de route is daarop gebaseerd.
Nee, dit is geconfigureerd in plaats van gecodeerd. De routine die wordt vervangen, is dat iemand op kantoor elke ochtend een verzendlijst controleert en de sequenties pauzeert voor de bestellingen die niet volledig zijn verzonden. Welke Orderwise-gebeurtenis welke HubSpot-eigenschap bijwerkt, wordt eenmalig in Alumio ingesteld. Wanneer een klant moet worden gekoppeld op basis van iets anders dan een adres, handelt de Code Transformer die stap af.
Bij verzending in plaats van bij bestelling, en het verschil is een week aan goede wil. Een HubSpot-levenscyclusfase die wordt verplaatst op het moment van bestellen, beschrijft een intentie, terwijl een fase die wordt verplaatst wanneer Orderwise bevestigt dat de goederen zijn verzonden, beschrijft wat er is gebeurd. De praktische test is of het bericht dat je op het punt staat te versturen je in verlegenheid zou brengen als het pakket nog op het laadperron zou staan.
Een sequentie die werd geactiveerd voor een bestelling die later werd geannuleerd, is de foutmelding die een klant ziet, omdat het bericht vriendelijk maar volkomen onjuist is. Alumio monitort elke update live en registreert de Orderwise-gebeurtenis met het bijbehorende HubSpot-record. Bij elke geweigerde bestelling wordt direct een melding gegenereerd met de naam van de bestelling en de reden. Herhaalde pogingen worden uitgevoerd waar geconfigureerd, zodat geen enkele verzending ongemerkt blijft.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
