Wir stellen vor: Der Alumio Route Builder
Integrationen zentral über eine visuelle Oberfläche steuern
Die Vertragspreise und die Kreditwürdigkeit aus SAP S/4 HANA fließen in den Salesforce-Datensatz ein, auf dessen Grundlage ein Vertriebsmitarbeiter ein Angebot erstellt. So wird ein Geschäft bepreist und die Kreditwürdigkeit geprüft, bevor es zu einer Bestellung wird, die jemand rückgängig machen muss.
Salesforce liefert eigene Angebots- und Auftragsobjekte, während SAP S/4HANA für die Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung zuständig ist. Daher enthalten beide Systeme eine Version derselben Zusage. Ein Vertriebsmitarbeiter erstellt ein Angebot im CRM-System, jemand anderes erfasst es im ERP-System, und es kommt zu Unstimmigkeiten bezüglich Preis, Kreditwürdigkeit oder Verfügbarkeit. Die Finanzabteilung gleicht die Differenz aus, nachdem dem Kunden bereits falsche Informationen mitgeteilt wurden. Die Verbindung von SAP S/4HANA und Salesforce klärt die Zuständigkeiten korrekt: Preis-, Kreditwürdigkeits- und Verfügbarkeitsdaten werden an das CRM-System übertragen, und ein angenommenes Angebot wird zu einem einzigen Auftrag im ERP-System.
DATEN, DIE ZWISCHEN IHNEN FLIESSEN
Vertragspreise
Bonitätsprüfung
Verfügbarkeit
Angebote
Aufträge
Auftragsstatus
Die Vertragspreise aus SAP S/4 HANA werden auf das Salesforce-Angebot angewendet, sodass der Vertriebsmitarbeiter den Preis anbietet, auf den der Kunde laut Vertrag Anspruch hat, anstatt eines Listenpreises und einer Schätzung.
Der in SAP S/4 HANA gespeicherte Kreditstatus ist sichtbar, solange die Salesforce-Opportunity geöffnet ist, sodass der Vertriebsmitarbeiter von einer Sperre erfährt, bevor der Kunde es tut, und nicht erst danach.
Ein von Salesforce akzeptiertes Angebot wird in SAP S/4 HANA zu einer einzigen Bestellung, sodass die beiden Systeme keine konkurrierenden Versionen einer Verpflichtung mehr speichern, die die Finanzabteilung später abgleichen müsste.
Die Verfügbarkeit wird über SAP S/4 HANA geprüft, während das Salesforce-Angebot erstellt wird. Daher wird ein Liefertermin auf Basis des tatsächlichen Angebots und nicht auf Basis von Optimismus hinsichtlich der nächsten eingehenden Lieferung angeboten.
Wenn ein Vertriebsmitarbeiter eine Position zu einem Salesforce-Angebot hinzufügt, gibt Alumio den in SAP S/4 HANA hinterlegten Vertragspreis und die Verfügbarkeit zurück, sodass der angegebene Betrag derjenige ist, den das ERP-System in Rechnung stellt, und nicht ein Betrag, der eine Woche später korrigiert wird.
Ein von Salesforce akzeptiertes Angebot wird einmalig als Kundenauftrag in SAP S/4 HANA angelegt, wobei Preisgestaltung und Konditionen unverändert bleiben. Die Auftragsabwicklung erfolgt direkt aus dem ERP-System, und niemand muss diese Zusage ein zweites Mal manuell eingeben.
Eine in SAP S/4 HANA erfasste Kreditsperre wird in der offenen Salesforce-Opportunity angezeigt, sodass der Vertriebsmitarbeiter sie mit der Finanzabteilung klärt, solange der Deal noch aktiv ist, anstatt sie erst später zu entdecken, wenn die Bestellung bei der Einreichung abgelehnt wird.
Alumio fungiert als zentrales Integrations-Backbone zwischen Vertriebskanälen und Fulfillment-Systemen. Bestellungen werden weitergeleitet, transformiert und validiert, während Status-Updates an jeden Kanal zurückgemeldet werden.
Authentifizieren Sie Ihre Systeme mit den vorgefertigten Connectoren von Alumio. Wählen Sie aus über 200 Connector-Paketen im Marketplace oder erstellen Sie unbegrenzt viele individuelle Integrationen.
Definieren Sie in einer visuellen Oberfläche, wie Datenfelder zwischen Systemen zugeordnet werden. Passen Sie Formate an, reichern Sie Datensätze an und wenden Sie Geschäftslogik an – ganz ohne eigenen Programmcode.
Konfigurieren Sie Abläufe so, dass sie in Echtzeit bei bestimmten Ereignissen, nach einem Zeitplan oder beidem ausgeführt werden. Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und überlassen Sie Alumio den Datentransfer und die Transformation zwischen Ihren Systemen.
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Sobald Ihre erste Integration live ist, können Sie Ihr ERP, PIM, WMS oder CRM einfach an denselben Hub anschließen. Bestehende Abläufe laufen nahtlos weiter. Kein Neuerstellen von Grund auf.
Ein Tool zur Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung ist oft der nächste Schritt. Unternehmen, die SAP S/4HANA mit Salesforce verbinden, greifen auf ein solches Tool zurück, wenn Produkte so stark konfigurierbar sind, dass ein Angebot Regeln erfordert, die keines der Systeme optimal unterstützt. Alumio hält diese Verbindungen zentral, sodass das konfigurierte Ergebnis weiterhin mit dem ERP-System abgeglichen wird und als eine einzige Bestellung und nicht als dritte Version der Datenquelle erscheint.
Das ist möglich, und die Richtung ist hier entscheidend. Preise, Kreditinformationen und Verfügbarkeit werden von SAP S/4HANA nach Salesforce übertragen, sodass Vertriebsmitarbeiter die aktuellen Zahlen einsehen können. Angebote werden erst nach Annahme zurückgesendet. Durch die unidirektionale Speicherung und die Bestätigung wird verhindert, dass CRM und ERP jeweils eine Live-Version derselben Bestellung speichern.
Nein, dies wird in Alumio konfiguriert, nicht entwickelt. Die Zuordnung von SAP S/4HANA-Preisen, Kredit- und Verfügbarkeitsdaten zu Salesforce-Objekten und die anschließende Umwandlung eines akzeptierten Angebots in eine Bestellung sind Schnittstellenarbeiten, die die bisherige manuelle Dateneingabe ersetzen. Preiskonditionen in einer S/4HANA-Umgebung sind selten einfach, daher verarbeitet der Code Transformer diejenigen, die durch eine Zuordnung nicht abgedeckt werden können, wie beispielsweise einen Rabatt, der vom bisherigen Auftragsvolumen abhängt.
SAP S/4HANA sollte die Auftragsverwaltung übernehmen, während Salesforce das Angebot speichert, das dazu geführt hat. Salesforce bietet voll funktionsfähige Auftragsobjekte – und genau hier liegt das Problem: Wenn beide Systeme einen Auftrag verwalten können, werden beide bearbeitet, und die Auftragsabwicklung folgt dem ERP-System, während der Vertriebsmitarbeiter die Daten aus dem CRM-System verwendet. Speichern Sie das Angebot in Salesforce, erstellen Sie den Auftrag einmalig im ERP-System und lassen Sie den Status von dort übertragen.
Angebote werden niemals auf Basis fehlender Daten erstellt. Alumio überwacht jede Anfrage und jede Auftragserstellung in Echtzeit, speichert die gesendeten Daten und benachrichtigt umgehend, wenn SAP S/4HANA nicht antwortet oder einen Auftrag ablehnt. Bei entsprechender Konfiguration erfolgt ein automatischer Wiederholungsversuch. Das Protokoll enthält die Zeile und den Grund – beispielsweise eine fehlende Bedingung oder eine Kreditregel –, sodass der Kunde nur verifizierte Informationen erhält.
Sprechen Sie mit einem Alumio-Integrationsspezialisten. Wir entwerfen die passende Architektur für Ihre Systeme und die richtige Skalierung, damit Ihre Betriebsabläufe bei jeder Veränderung zuverlässig bleiben.
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