Wir stellen vor: Der Alumio Route Builder
Integrationen zentral über eine visuelle Oberfläche steuern
Der vom Käufer bei der Beschwerde auf Allegro gestartete Zeitzähler wird nicht vom Verkäufer festgelegt, sodass SAP ECC davon erfährt, solange noch Zeit für eine Antwort besteht, und nicht erst, wenn der Fall bereits abgeschlossen ist.
Allegro hat ein eigenes Beschwerdeverfahren mit eigenen Fristen. Verkäufer, die eine Frist versäumen, werden unabhängig von der Berechtigung der Beschwerde bewertet. SAP ECC kennt die Bestellung, die Lieferung und die Gutschrift und hat keine Kenntnis von den Bearbeitungszeiten des Marktplatzes. Daher bleibt die Beschwerde im Verkäuferbereich, bis sich jemand einloggt, das Zeitfenster schließt und der Marktplatz entscheidet. Durch die Verbindung von SAP ECC und Allegro wird die Beschwerde als Aufgabe der entsprechenden Bestellung erfasst, sodass die zuständigen Mitarbeiter rechtzeitig davon erfahren. Die Bearbeitungszeit ist somit dort sichtbar, wo sie bearbeitet wird.
DATEN, DIE ZWISCHEN IHNEN FLIESSEN
Materialien
Angebote
Marktplatzbestellungen
Beschwerden
Gutschriften
Lieferdokumente
Eine Allegro-Beschwerde erreicht SAP ECC bezüglich der betreffenden Bestellung und wird somit in die tägliche Bearbeitung einbezogen, anstatt in einem Panel darauf zu warten, dass der nächste Mitarbeiter das Verkäuferkonto öffnet.
Niemand muss den ganzen Tag ein Verkäufer-Panel geöffnet halten, denn Allegro ist über die von ihm bereitgestellte Benutzeroberfläche erreichbar und die Fälle kommen dort an, wo die Arbeit bereits erledigt ist.
Da die Lieferung und die Gutschrift in SAP ECC neben dem Fall hinterlegt sind, wird eine Antwort auf Grundlage dessen verfasst, was tatsächlich passiert ist, und nicht auf Grundlage dessen, was jemand rekonstruieren kann.
Beschwerden, die innerhalb des Zeitfensters beantwortet werden, werden nicht mehr auf das Konto angerechnet. Daher beschreibt die Verkäuferbewertung eher, wie das Unternehmen agiert, als wie oft das Panel überprüft wurde.
Wenn ein Käufer eine Beschwerde bei Allegro eröffnet, erstellt Alumio diese in SAP ECC gegen den zugehörigen Kundenauftrag, sodass der zuständige Mitarbeiter die Lieferung und die Rechnung einsehen kann, ohne nach der Marktplatzreferenz suchen zu müssen.
Wenn eine Gutschrift in SAP ECC gebucht wird, meldet Alumio die Lösung an Allegro zurück, sodass der Fall im Kanal gleichzeitig mit dem Abschluss im Hauptbuch geschlossen wird und nicht erst eine Woche später, wenn jemand die beiden abgleicht.
Die Verfügbarkeit der von Ihnen benannten SAP ECC-Werke wird in dem von Ihnen festgelegten Zyklus in jedem Allegro-Angebot veröffentlicht, sodass der Vertriebskanal gegen Lagerbestände verkauft, die das Lager kommissionieren kann, und Reklamationen aufgrund einer nicht erfüllbaren Bestellung gar nicht erst entstehen.
Alumio fungiert als zentrales Integrations-Backbone zwischen Vertriebskanälen und Fulfillment-Systemen. Bestellungen werden weitergeleitet, transformiert und validiert, während Status-Updates an jeden Kanal zurückgemeldet werden.
Authentifizieren Sie Ihre Systeme mit den vorgefertigten Connectoren von Alumio. Wählen Sie aus über 200 Connector-Paketen im Marketplace oder erstellen Sie unbegrenzt viele individuelle Integrationen.
Definieren Sie in einer visuellen Oberfläche, wie Datenfelder zwischen Systemen zugeordnet werden. Passen Sie Formate an, reichern Sie Datensätze an und wenden Sie Geschäftslogik an – ganz ohne eigenen Programmcode.
Konfigurieren Sie Abläufe so, dass sie in Echtzeit bei bestimmten Ereignissen, nach einem Zeitplan oder beidem ausgeführt werden. Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und überlassen Sie Alumio den Datentransfer und die Transformation zwischen Ihren Systemen.
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Sobald Ihre erste Integration live ist, können Sie Ihr ERP, PIM, WMS oder CRM einfach an denselben Hub anschließen. Bestehende Abläufe laufen nahtlos weiter. Kein Neuerstellen von Grund auf.
Diejenigen, die die nächste Verbindung anfordern, sind die Beschwerdebearbeiter. Sie benötigen den Garantienachweis. Allegro setzt eine Frist, SAP ECC stellt die Rechnung bereit, und ob der Artikel noch unter Garantie steht, wird erst später geprüft. Alumio verwaltet diese Verbindung parallel, sodass der Beschwerdebearbeiter den Garantieanspruch einsehen kann.
Das ist möglich, und jede Richtung ist zeitlich auf ihre Bedürfnisse abgestimmt. Eine Allegro-Beschwerde wird sofort nach ihrer Erstellung bearbeitet, da das Zeitfenster dann beginnt, während die Verfügbarkeit im gewählten Zyklus veröffentlicht wird. Die Lösung wird erst dann in SAP ECC verbucht, wenn sie dort eingetragen ist. Der Kanal erfährt das Ergebnis also aus dem zugehörigen Dokument und nicht erst, wenn jemand manuell einen Fall aktualisiert.
Nein, und nichts davon ist Arbeit innerhalb von SAP ECC. Die Kategorienzuordnung, die jemand in einer Datei pflegt, wird zusammen mit der täglichen Überprüfung des Verkäuferpanels übernommen. Welche SAP-ECC-Werte in ein Allegro-Angebot einfließen und welche Auswirkungen eine Reklamation hat, werden in Alumio eingetragen. Wenn eine Kategorie einen Parameter benötigt, der aus mehreren Feldern abgeleitet wird, übernimmt der Code-Transformer diesen Schritt.
Die Entscheidungsfindung innerhalb des vorgegebenen Zeitfensters ist der Teil, der für Verkäufer Kosten verursacht, nicht die Entscheidung selbst. Allegro setzt eine Frist für eine Antwort und wertet Schweigen als Ergebnis. Eine Beschwerde, die SAP ECC am sechsten Tag eines siebentägigen Zeitfensters erreicht, ist daher faktisch bereits vom Marktplatz entschieden. Nur wenn der Fall am Tag seiner Einreichung bearbeitet wird, wird aus einer Frist ein konkretes Ziel.
Wenn ein Eintrag aufgrund eines erforderlichen Kategorieparameters abgelehnt wird, wird das Angebot stillschweigend entfernt, da der Rest des Katalogs weiterhin verkauft wird. Alumio überwacht jede Veröffentlichung live und protokolliert das SAP-ECC-Material mit dem abgelehnten Allegro-Parameter. Eine Ablehnung löst daher eine Warnmeldung mit Angabe des Ablehnungsgrundes aus. Sofern konfiguriert, werden Wiederholungsversuche durchgeführt, sodass kein Angebot unbemerkt ungelistet bleibt.
Sprechen Sie mit einem Alumio-Integrationsspezialisten. Wir entwerfen die passende Architektur für Ihre Systeme und die richtige Skalierung, damit Ihre Betriebsabläufe bei jeder Veränderung zuverlässig bleiben.
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