Presentamos el Alumio Route Builder
Ahora conecte, organice y gobierne las integraciones a escala desde una interfaz visual
El plazo que un comprador pone en marcha al presentar una queja en Allegro no lo establece el vendedor, por lo que SAP ECC se entera mientras aún hay tiempo para responder, en lugar de una vez que la reclamación ya ha finalizado.
Allegro gestiona su propio proceso de reclamaciones con sus propios plazos, y un vendedor que incumple uno es evaluado en función de ello, independientemente de los motivos. SAP ECC conoce el pedido, la entrega y el crédito, y no tiene conocimiento de un reloj de mercado externo. Por lo tanto, la reclamación permanece en el panel del vendedor hasta que alguien inicia sesión, se cierra el plazo y el mercado toma una decisión. Al conectar SAP ECC y Allegro, la reclamación se registra como una tarea pendiente del pedido correspondiente, de modo que las personas que pueden resolverla también lo saben a tiempo. De esta forma, se puede ver el estado del proceso donde se realiza la tarea.
DATOS QUE FLUYEN ENTRE ELLOS
Materiales
Ofertas
Pedidos en el mercado
Casos de reclamación
Notas de crédito
Documentos de entrega
Una reclamación de Allegro llega a SAP ECC en relación con el pedido en cuestión, por lo que se incorpora al trabajo del día en lugar de esperar en un panel a que la persona que abra la cuenta de vendedor a continuación.
Nadie tiene que mantener abierto un panel de vendedor todo el día, porque se puede acceder a Allegro a través de la interfaz que pone a disposición y los casos llegan donde ya está el trabajo.
Dado que la entrega y el crédito se encuentran en SAP ECC junto con el caso, la respuesta se redacta a partir de lo que realmente sucedió, en lugar de a partir de lo que alguien pueda reconstruir.
Las quejas respondidas dentro del plazo establecido dejan de contabilizarse en la cuenta, por lo que la calificación del vendedor describe cómo opera el negocio, en lugar de con qué frecuencia se consultó el panel.
Cuando un comprador abre una reclamación en Allegro, Alumio la crea en SAP ECC asociada al pedido de venta correspondiente, de modo que la persona que la gestiona puede ver la entrega y la factura sin tener que buscar la referencia del marketplace.
Cuando se registra una nota de crédito en SAP ECC, Alumio informa de la resolución a Allegro, de modo que el caso se cierra en el canal al mismo tiempo que se cierra en el libro mayor, en lugar de una semana después, cuando alguien concilia ambos.
La disponibilidad de las plantas SAP ECC que usted designe se publica en cada oferta de Allegro según el ciclo que haya configurado, de modo que el canal vende contra el stock que el almacén puede recoger y nunca se producen las reclamaciones derivadas de un pedido no atendido.
Alumio se sitúa entre los canales de venta y los sistemas de cumplimiento como una columna vertebral de integración gobernada. Los pedidos se enrutan, transforman y validan, mientras que las actualizaciones de estado regresan a cada canal.
Autentique sus sistemas utilizando los conectores preconfigurados de Alumio. Elija entre más de 200 paquetes de conectores en el marketplace, además de integraciones personalizadas ilimitadas.
Defina cómo se asignan los campos de datos entre sistemas en una interfaz visual. Ajuste formatos, enriquezca registros y aplique lógica de negocio, sin necesidad de código personalizado.
Configure los flujos para que se ejecuten en tiempo real según eventos, según un horario o ambos. Reduzca la entrada manual de datos y deje que Alumio gestione el movimiento y la transformación entre sistemas.
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Una vez que su primera integración esté activa, añadir su ERP, PIM, WMS o CRM se conecta al mismo centro. Los flujos existentes siguen funcionando. Sin necesidad de reconstruir desde cero.
Quienes solicitan la siguiente conexión son los encargados de atender las reclamaciones, y lo que necesitan es el registro de garantía. Allegro establece una fecha límite y SAP ECC proporciona la factura; la cuestión de si el artículo sigue cubierto queda en un tercer plano. Alumio gestiona esa conexión junto con la actual, de modo que la persona que responde a un caso tiene la información sobre la cobertura disponible.
Sí, y cada acción se realiza en el momento preciso. Una reclamación de Allegro se gestiona en el momento en que se genera, ya que el plazo comienza entonces, mientras que la disponibilidad se publica en el ciclo que usted elija. La resolución se registra cuando SAP ECC la publica, de modo que el canal conoce el resultado del documento que lo registra, en lugar de que alguien recuerde actualizar el caso manualmente.
No, y nada de esto se realiza dentro de SAP ECC. Lo que se transfiere es el mapeo de categorías que alguien mantiene en un archivo, junto con la verificación diaria del panel del vendedor. Los valores de SAP ECC que alimentan una oferta de Allegro y los que genera una reclamación se registran en Alumio. Cuando una categoría necesita un parámetro derivado de varios campos, el Code Transformer se encarga de ese paso.
Una decisión dentro del plazo establecido, que es lo que genera costos para los vendedores, no la decisión en sí, es crucial. Allegro fija un plazo para la respuesta y considera el silencio como un resultado, por lo que una reclamación que llega a SAP ECC el sexto día de un plazo de siete días ya ha sido resuelta por la plataforma. Presentar la reclamación el mismo día en que se plantea es lo que convierte un plazo en algo útil.
Un rechazo de publicación por un parámetro de la categoría requerida es un fallo que elimina una oferta silenciosamente, ya que el resto del catálogo continúa vendiéndose. Alumio monitoriza cada publicación en tiempo real y registra el material SAP ECC con el parámetro Allegro que fue rechazado, por lo que un rechazo genera una alerta que indica tanto el parámetro como el motivo. Se realizan reintentos donde esté configurado, de modo que nada queda sin publicar sin que nadie lo sepa.
Habla con un especialista en integración de Alumio. Diseñaremos la arquitectura adecuada para tus sistemas, a la escala correcta, para que tus operaciones sigan siendo fiables ante cualquier cambio.
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