Wir stellen vor: Der Alumio Route Builder
Integrationen zentral über eine visuelle Oberfläche steuern
Bestellpositionen, Rückerstattungen und die E-Mail-Adresse, unter der die jeweilige Bestellung aufgegeben wurde, werden in Microsoft Power BI zusammengeführt, sodass die Kundenzahl die Personen zählt und nicht die Adressen, die sie zufällig eingegeben haben.
Lightspeed eCommerce erfasst Bestellungen zuverlässig, liefert aber nur wenige Kundeninformationen, da Gastbestellungen zwar eine E-Mail-Adresse, aber keine Kundenidentität enthalten. Die Auswertung in Microsoft Power BI liefert eine Wiederkaufsrate, die lediglich misst, wie oft jemand zweimal dieselbe Adresse verwendet hat, sowie eine Anzahl von Neukunden, die auch Personen umfasst, die bereits viermal bestellt haben. Die Budgetplanung für die Kundengewinnung basiert ohnehin darauf. Durch die Verknüpfung von Lightspeed eCommerce und Microsoft Power BI mit dem während der Übertragung angewendeten Abgleich werden die Eingabedaten korrigiert, nicht aber die Diagramme. So werden Bestellungen bereits einem Kunden zugeordnet.
DATEN, DIE ZWISCHEN IHNEN FLIESSEN
Bestellungen
Bestellpositionen
Rückerstattungen
Kunden-E-Mails
Lieferadressen
Rabattcodes
Bei Lightspeed eCommerce werden Bestellungen einem Kunden zugeordnet, bevor sie Microsoft Power BI erreichen. Daher stimmen die Anzahl der Personen und die Anzahl der E-Mail-Adressen nicht mehr stillschweigend überein.
Rückerstattungen werden zusammen mit den stornierten Bestellungen erfasst und nicht als separater Datensatz. Daher spiegeln Umsatz und Kundenwert in Microsoft Power BI wider, was das Unternehmen behalten hat, und nicht, was es in Rechnung gestellt hat.
Die Regel, die festlegt, wann zwei Aufträge zu einer Person gehören, ist in Alumio gespeichert, sodass jeder Bericht eine Definition erbt, anstatt dass jede Kennzahl ihre eigene Kopie davon enthält.
Da die Daten zwischengespeichert und wiederverwendet werden, aktualisiert sich Microsoft Power BI, ohne Lightspeed eCommerce wiederholt abzufragen. Dadurch wird die Berichtslast für den Shop während eines Handelsspitzenzeitraums reduziert.
Alumio liest Lightspeed eCommerce-Bestellungen gemäß dem von Ihnen festgelegten Zeitplan, wendet die Regel an, die bestimmt, wann zwei Bestellungen zu einer Person gehören, und liefert das Ergebnis an Microsoft Power BI, sodass die Wiederkaufsrate die Kunden berücksichtigt.
Rückerstattungen werden zusammen mit den zugehörigen Bestellungen erfasst und gemeinsam ausgeliefert. Daher zeigt eine Microsoft Power BI-Ansicht des Kundenwerts an, was zurückgesendet wurde, anstatt eine Gesamtsumme anzuzeigen, von der nur die Buchhaltung weiß, dass sie falsch ist.
Rabattcodes werden mit den Bestellpositionen verknüpft, auf die sie angewendet wurden. Ein Microsoft Power BI-Bericht kann daher aufzeigen, wie sich eine Werbeaktion tatsächlich auf die Marge der erreichten Kunden ausgewirkt hat, anstatt auf die Marge aller Kunden, die in dieser Woche bestellt haben.
Alumio fungiert als zentrales Integrations-Backbone zwischen Vertriebskanälen und Fulfillment-Systemen. Bestellungen werden weitergeleitet, transformiert und validiert, während Status-Updates an jeden Kanal zurückgemeldet werden.
Authentifizieren Sie Ihre Systeme mit den vorgefertigten Connectoren von Alumio. Wählen Sie aus über 200 Connector-Paketen im Marketplace oder erstellen Sie unbegrenzt viele individuelle Integrationen.
Definieren Sie in einer visuellen Oberfläche, wie Datenfelder zwischen Systemen zugeordnet werden. Passen Sie Formate an, reichern Sie Datensätze an und wenden Sie Geschäftslogik an – ganz ohne eigenen Programmcode.
Konfigurieren Sie Abläufe so, dass sie in Echtzeit bei bestimmten Ereignissen, nach einem Zeitplan oder beidem ausgeführt werden. Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und überlassen Sie Alumio den Datentransfer und die Transformation zwischen Ihren Systemen.
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Sobald Ihre erste Integration live ist, können Sie Ihr ERP, PIM, WMS oder CRM einfach an denselben Hub anschließen. Bestehende Abläufe laufen nahtlos weiter. Kein Neuerstellen von Grund auf.
Ein Treueprogramm ist eine Ergänzung, die Ihre bestehenden Kundenzahlen aktualisiert, anstatt neue hinzuzufügen. Es ist das einzige System, das Kunden über verschiedene Bestellungen hinweg identifiziert – genau das, was Lightspeed eCommerce nicht leisten kann. Die Anbindung korrigiert daher die Kundendaten in Microsoft Power BI, anstatt ein weiteres Diagramm zu erstellen, das niemand angefordert hat. Alumio verwaltet beide Verbindungen, sodass die Kundenidentität mit der Bestellung übermittelt wird und nicht erst nachträglich hinzugefügt werden muss.
Ja, und der Abgleich erfolgt bereits vor der Datenerfassung, nicht erst im Bericht. Alumio liest Bestellungen und Rückerstattungen von Lightspeed eCommerce gemäß Ihrem Zeitplan, wendet die Regel an, die festlegt, wann zwei Bestellungen zur selben Person gehören, und überträgt das Ergebnis an das Microsoft Power BI-Modell. Dadurch werden Kunden in jedem Bericht auf dieselbe Weise gezählt, da die Definition zentral und nicht in jeder einzelnen Kennzahl enthalten ist.
Nein, und es ist weniger kompliziert, als man denkt. Eine einzige Regel legt fest, welche Lightspeed eCommerce-Kunden als ein und derselbe Kunde gelten. Diese Regel ist eine Einstellung in Alumio und keine Logik in einem Microsoft Power BI-Bericht: Welches Feld für den Abgleich verwendet wird, wie mit einer geänderten Adresse umgegangen wird, was mit einer leeren Adresse geschieht. Dadurch wird die bisherige Annahme ersetzt, die in jeder einzelnen Kennzahl, die jemand erstellt hat, implizit enthalten war.
Es werden wiederholte E-Mail-Adressen anstelle von wiederholten Kunden erfasst, es sei denn, die Identität wurde zuvor geklärt. Bei einer Gastbestellung im Lightspeed eCommerce wird eine Bestellung mit einer Kontaktadresse, aber ohne zugehörigen Kundendatensatz erstellt. Daher zählt eine Person, die sowohl von der Arbeit als auch von zu Hause bestellt, als zwei Kunden, während ein Haushalt mit derselben Adresse als ein Kunde gezählt wird. Die Festlegung und Anwendung der Abgleichsregel, bevor die Daten in Microsoft Power BI gelangen, ist entscheidend für die Aussagekraft der Kennzahl.
Eine Änderung aufgrund eines übereinstimmenden Grundes stellt hier einen Fehler dar und wirkt sich negativ auf das Marketing aus: Wenn die Regel nicht mehr greift, sinkt die Wiederkaufsrate, und das Team verbringt einen Monat mit Diskussionen zur Kundenbindung. Alumio überwacht jeden Lesevorgang von Lightspeed eCommerce in Echtzeit und protokolliert die an Microsoft Power BI übermittelten Daten. So wird bei Änderungen, die nicht angewendet werden können, sofort eine Warnung mit der entsprechenden Bestellung und dem Grund ausgegeben. Wiederholungsversuche werden gemäß der Konfiguration ausgeführt, und der vorherige Wert behält seinen Zeitstempel, sodass kein Fehler unbemerkt bleibt.
Sprechen Sie mit einem Alumio-Integrationsspezialisten. Wir entwerfen die passende Architektur für Ihre Systeme und die richtige Skalierung, damit Ihre Betriebsabläufe bei jeder Veränderung zuverlässig bleiben.
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