Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Entre la fiche d'actif Salesforce et l'annonce eBay se situe l'état réel de l'article, et une simple erreur sur ce point coûte plus cher que la vente qu'il était censé générer.
La vente de matériel d'occasion ou de démonstration est différente de la vente sur catalogue. Chaque article est unique, dans un état particulier, avec son propre historique, et l'acheteur fonde son choix sur la description honnête de cet état. Salesforce conserve la fiche produit et le rapport du technicien lors de son retour ; eBay, quant à lui, conserve l'annonce, saisie manuellement deux semaines plus tard à partir d'une feuille de calcul. C'est cet écart entre les deux qui est source de retours et de litiges. Connecter Salesforce et eBay permet d'afficher l'état du matériel tel qu'il a été enregistré dans l'annonce, garantissant ainsi à l'acheteur que ce qu'il voit correspond à l'évaluation réelle effectuée.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Fiches d'actifs
Évaluations de l'état
Numéros de série
Annonces
Commandes sur la plateforme
Coordonnées de l'acheteur
L'état enregistré pour le bien Salesforce correspond à la description de l'annonce eBay ; l'acheteur choisit donc sur la base d'une évaluation plutôt que sur ce qui a été saisi cette semaine-là.
Chaque actif Salesforce génère une seule annonce eBay liée à son numéro de série ; ainsi, une deuxième tentative met à jour l’offre existante au lieu de mettre la même machine en vente deux fois.
Lorsqu'une vente eBay est finalisée, l'actif Salesforce est marqué en conséquence, afin que personne ne propose le même article à un client qui attendait précisément cette spécification.
Étant donné que l'inventaire et le registre des actifs comportent la même description, toute réclamation concernant l'état du bien est traitée en se basant sur les informations écrites lors de l'évaluation plutôt que sur la mémoire.
Lorsqu'un actif est évalué dans Salesforce, Alumio crée ou met à jour l'annonce eBay avec cette évaluation et cette description, de sorte que l'offre que lit un acheteur reflète ce que quelqu'un a vu plutôt qu'un résumé saisi ultérieurement à partir d'un fichier.
Chaque annonce est liée au numéro de série détenu par Salesforce, de sorte qu'une tentative répétée aboutit à l'offre déjà existante et que le même équipement n'est jamais vendu deux fois à deux acheteurs qui seraient alors tous deux déçus.
Une vente eBay est enregistrée dans l'actif Salesforce avec l'acheteur et le prix obtenu, ce qui complète l'enregistrement de la cession et fait disparaître l'article de la liste des éléments que l'entreprise cherche encore à écouler.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
Rien dans une annonce n'est fiable tant que personne n'a examiné l'article. C'est là qu'intervient le lien suivant. Le rapport de remise en état ou d'atelier indique ce qui a été remplacé, testé et non testé, tandis que Salesforce ne conserve que le résultat. Alumio gère ce lien en plus du précédent, ce qui permet à une description eBay de se baser sur le travail effectué et non sur une simple note.
C'est possible, et le numéro de série garantit la sécurité. Alumio crée l'annonce eBay à partir de l'actif Salesforce que vous indiquez, lié à son numéro de série, et enregistre la vente une fois celle-ci finalisée. Chaque annonce étant associée à un actif unique, une nouvelle tentative de vente met à jour l'article et évite les doublons, ce qui est bien plus important lorsque chaque article est unique que pour la vente sur catalogue.
Non, il s'agit d'une configuration et non d'un codage. C'est le texte de l'annonce, saisi à partir d'une ligne de tableur, qui est utilisé, ainsi que le délai entre l'évaluation de l'article et sa mise en vente. La correspondance entre les champs Salesforce et les différentes parties de l'annonce eBay, ainsi que la correspondance avec les notes d'état, sont des entrées d'Alumio. Lorsqu'un titre doit être composé à partir de plusieurs champs, c'est le transformateur de code qui s'en charge.
L'évaluation a été effectuée par une personne, et l'intégration vise à empêcher toute réinterprétation ultérieure. eBay utilise ses propres catégories d'état, et chaque entreprise ses propres systèmes de notation. La correspondance entre ces catégories relève donc d'une décision commerciale concernant la description de vos produits. En effectuant cette évaluation une seule fois et en la laissant se baser sur l'enregistrement Salesforce, vous garantissez la cohérence de toutes vos annonces.
Si un même article est mis en vente deux fois après une nouvelle tentative manuelle, cela signifie qu'il est proposé à deux acheteurs, et qu'un seul peut être satisfait. Alumio surveille chaque transfert en temps réel et enregistre le numéro de série Salesforce ainsi que l'annonce eBay correspondante. Ainsi, toute seconde tentative créant un doublon génère une alerte indiquant la raison de l'erreur. Les nouvelles tentatives sont exécutées conformément à la configuration, ce qui évite la mise en vente en double d'un même article.
Échangez avec un spécialiste de l'intégration Alumio. Nous concevrons l'architecture adaptée à vos systèmes et à votre échelle, pour garantir la fiabilité de vos opérations à chaque étape de votre évolution.
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