Wir stellen vor: Der Alumio Route Builder
Integrationen zentral über eine visuelle Oberfläche steuern
Zwischen einem Salesforce-Asset-Datensatz und einem eBay-Angebot liegt der tatsächliche Zustand des Artikels, und ein Fehler in dieser einen Sache kostet mehr als der Verkauf, den man damit erzielen wollte.
Der Verkauf gebrauchter oder Vorführgeräte ist kein Katalogverkauf. Jeder Artikel ist ein Unikat mit einer individuellen Geschichte und einem bestimmten Zustand. Der Käufer entscheidet anhand der Ehrlichkeit der Zustandsbeschreibung. Salesforce speichert das Gerät und die Dokumentation des Technikers bei der Rückgabe; eBay hingegen speichert die Anzeige, die jemand zwei Wochen später aus einer Tabellenzeile abtippt. Diese Diskrepanz führt zu Retouren und Streitigkeiten. Durch die Verknüpfung von Salesforce und eBay wird der dokumentierte Zustand in die Anzeige übernommen, sodass der Käufer genau das sieht, was tatsächlich geprüft wurde.
DATEN, DIE ZWISCHEN IHNEN FLIESSEN
Anlagendaten
Zustandsbewertungen
Seriennummern
Angebote
Marktplatzbestellungen
Käuferdetails
Der Zustand des Salesforce-Assets entspricht der Beschreibung im eBay-Angebot; der Käufer wählt also auf Basis einer Bewertung und nicht aufgrund dessen, was in der jeweiligen Woche eingegeben wurde.
Für jedes Salesforce-Gerät wird ein einzelnes eBay-Angebot erstellt, das mit seiner Seriennummer verknüpft ist. Ein zweiter Versuch aktualisiert daher das bestehende Angebot, anstatt dasselbe Gerät zweimal zum Verkauf anzubieten.
Wenn ein eBay-Verkauf abgeschlossen ist, wird das Salesforce-Asset entsprechend markiert, damit niemand dasselbe Gerät einem Kunden anbietet, der genau auf diese Spezifikation gewartet hat.
Da die Auflistung und der Anlagendatensatz die gleiche Beschreibung enthalten, wird eine Aussage über den Zustand anhand dessen beantwortet, was bei der Bewertung schriftlich festgehalten wurde, und nicht aus dem Gedächtnis.
Wenn ein Objekt in Salesforce bewertet wird, erstellt oder aktualisiert Alumio das eBay-Angebot mit dieser Bewertung und Beschreibung, sodass das Angebot, das ein Käufer liest, widerspiegelt, was jemand geprüft hat, und nicht eine später aus einer Datei abgetippte Zusammenfassung.
Jedes Angebot ist mit der Seriennummer verknüpft, die Salesforce speichert. Ein wiederholter Versuch führt daher immer zum bereits bestehenden Angebot, und dasselbe Gerät wird nie zweimal an zwei Käufer verkauft, die dann beide enttäuscht sein müssen.
Bei einem eBay-Verkauf werden Käufer und erzielter Preis im Salesforce-Asset erfasst, sodass der Entsorgungsvorgang abgeschlossen ist und der Artikel nicht mehr auf der Liste der Dinge erscheint, die das Unternehmen noch loswerden möchte.
Alumio fungiert als zentrales Integrations-Backbone zwischen Vertriebskanälen und Fulfillment-Systemen. Bestellungen werden weitergeleitet, transformiert und validiert, während Status-Updates an jeden Kanal zurückgemeldet werden.
Authentifizieren Sie Ihre Systeme mit den vorgefertigten Connectoren von Alumio. Wählen Sie aus über 200 Connector-Paketen im Marketplace oder erstellen Sie unbegrenzt viele individuelle Integrationen.
Definieren Sie in einer visuellen Oberfläche, wie Datenfelder zwischen Systemen zugeordnet werden. Passen Sie Formate an, reichern Sie Datensätze an und wenden Sie Geschäftslogik an – ganz ohne eigenen Programmcode.
Konfigurieren Sie Abläufe so, dass sie in Echtzeit bei bestimmten Ereignissen, nach einem Zeitplan oder beidem ausgeführt werden. Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und überlassen Sie Alumio den Datentransfer und die Transformation zwischen Ihren Systemen.
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Sobald Ihre erste Integration live ist, können Sie Ihr ERP, PIM, WMS oder CRM einfach an denselben Hub anschließen. Bestehende Abläufe laufen nahtlos weiter. Kein Neuerstellen von Grund auf.
Eine Artikelbeschreibung ist erst dann verlässlich, wenn jemand den Artikel tatsächlich begutachtet hat. Hier kommt die nächste Verknüpfung ins Spiel. Der Reparatur- oder Werkstattbericht dokumentiert, was ausgetauscht, was geprüft und was nicht geprüft wurde. Salesforce speichert lediglich das Ergebnis. Alumio verknüpft diese Information mit der hier beschriebenen, sodass eine eBay-Beschreibung auf der durchgeführten Arbeit und nicht auf einer von jemandem vergebenen Note basiert.
Das ist möglich, und die Seriennummer sorgt für die Sicherheit. Alumio erstellt das eBay-Angebot anhand des von Ihnen ausgewählten Salesforce-Assets, verknüpft mit dessen Seriennummer, und meldet den Verkauf nach Abschluss zurück. Da jedes Angebot auf ein einzelnes Asset verweist, werden bei einem erneuten Versuch lediglich Aktualisierungen und keine Duplikate erstellt. Dies ist bei Artikeln, die einzigartig sind, deutlich wichtiger als beim Katalogverkauf.
Nein, das wird konfiguriert, nicht programmiert. Die Beschreibung, die jemand aus einer Tabellenzeile erstellt, wird übernommen, zusammen mit der Verzögerung zwischen der Bewertung eines Artikels und seinem Angebot. Welche Salesforce-Felder welchen Teilen eines eBay-Angebots entsprechen und wie Zustandsbewertungen zugeordnet werden, sind Einträge in Alumio. Wenn ein Titel aus mehreren Feldern zusammengesetzt werden muss, übernimmt das der Code-Transformer.
Wer auch immer die Bewertung vorgenommen hat, die Aufgabe der Integration besteht darin, zu verhindern, dass diese Bewertung im Verlauf neu interpretiert wird. eBay verwendet eigene Zustandskategorien und Unternehmen eigene Bewertungsskalen. Die Zuordnung ist daher eine unternehmerische Entscheidung, die davon abhängt, wie Sie Ihre Waren beschreiben. Wenn Sie dies einmalig festlegen und die Salesforce-Datensätze die Daten steuern lassen, bleibt jedes Angebot konsistent mit dem vorherigen.
Wenn derselbe Artikel nach einem manuellen Wiederholungsversuch zweimal gelistet wird, erreicht dies zwei Käufer, von denen nur einer zufrieden gestellt werden kann. Alumio überwacht jeden Transfer live und speichert die Salesforce-Seriennummer zusammen mit dem zugehörigen eBay-Angebot. Ein zweiter Versuch, der zu einem Duplikat führen würde, löst daher eine Warnung mit der entsprechenden Begründung aus. Wiederholungsversuche werden gemäß der Konfiguration ausgeführt, sodass kein Artikel unbemerkt doppelt gelistet wird.
Sprechen Sie mit einem Alumio-Integrationsspezialisten. Wir entwerfen die passende Architektur für Ihre Systeme und die richtige Skalierung, damit Ihre Betriebsabläufe bei jeder Veränderung zuverlässig bleiben.
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