Presentamos el Alumio Route Builder
Ahora conecte, organice y gobierne las integraciones a escala desde una interfaz visual
El estado de los pedidos y el stock de Orderwise aparecen en un sitio de WordPress en un formato que el cliente puede leer fácilmente, en lugar de con los detalles operativos con los que tiene que trabajar el propio almacén.
Orderwise tiene un gran conocimiento de los pedidos, ya que gestiona el almacén y la administración de forma conjunta. Sabe que el pedido está parcialmente preparado, que falta una línea y en qué almacén se encuentra el resto. Casi nada de esto ayuda al cliente, e incluso puede generarle preocupación. Lo que realmente quiere saber es si el pedido se ha enviado. La integración de WordPress con Orderwise determina qué estado operativo ve el cliente y cómo se denomina cada uno en el sitio web, de modo que la página responde a su pregunta sin revelar detalles del proceso del almacén. Los almacenes y los clientes prefieren términos diferentes para la misma información.
DATOS QUE FLUYEN ENTRE ELLOS
Pedidos
Estado del pedido
Niveles de stock
Clientes
Detalles del envío
Referencias de seguimiento
El estado del pedido aparece en el sitio web en un idioma que el cliente entiende, por lo que las preguntas que antes llegaban por correo electrónico ya están respondidas antes de que alguien envíe uno.
Solo se muestran los estados que usted seleccione, de modo que el cliente ve que se está preparando un pedido sin ver que falta una línea y alarmarse por ello.
La disponibilidad proviene de Orderwise, por lo que el sitio vende lo que hay en el almacén, en lugar de una cifra que era cierta en el momento en que alguien se acordó de realizar la última carga.
Dado que el estado y el seguimiento ya están disponibles en el sitio web, el equipo que responde a las consultas dedica su día a aquellas que realmente necesitan que una persona las revise detenidamente.
Un pedido se procesa a través de Orderwise y la página de la cuenta de WordPress refleja las etapas que usted eligió mostrar, de modo que un cliente que consulta el estado del pedido obtiene una respuesta real sin tener que ponerse en contacto con nadie al respecto.
Una vez que Orderwise registra un envío, la referencia de seguimiento aparece en el sitio web, de modo que el cliente puede seguir el paquete por sí mismo en lugar de enviar un correo electrónico para preguntar si realmente ha llegado a algún sitio.
Los niveles de existencias de Orderwise llegan al sitio web, por lo que el cliente puede ver qué se puede suministrar antes de realizar el pedido, en lugar de descubrir después que parte de lo que pidió se va a retrasar un par de semanas.
Alumio se sitúa entre los canales de venta y los sistemas de cumplimiento como una columna vertebral de integración gobernada. Los pedidos se enrutan, transforman y validan, mientras que las actualizaciones de estado regresan a cada canal.
Autentique sus sistemas utilizando los conectores preconfigurados de Alumio. Elija entre más de 200 paquetes de conectores en el marketplace, además de integraciones personalizadas ilimitadas.
Defina cómo se asignan los campos de datos entre sistemas en una interfaz visual. Ajuste formatos, enriquezca registros y aplique lógica de negocio, sin necesidad de código personalizado.
Configure los flujos para que se ejecuten en tiempo real según eventos, según un horario o ambos. Reduzca la entrada manual de datos y deje que Alumio gestione el movimiento y la transformación entre sistemas.
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Una vez que su primera integración esté activa, añadir su ERP, PIM, WMS o CRM se conecta al mismo centro. Los flujos existentes siguen funcionando. Sin necesidad de reconstruir desde cero.
El servicio de solicitud de reseñas es un complemento habitual, ya que el momento en que se entrega un pedido es el momento idóneo para solicitar una reseña, y Orderwise es el sistema que sabe cuándo ocurrió. Al integrarlo, las solicitudes se envían en función de datos de envío reales, en lugar de un número fijo de días después del pedido, lo que les da una sensación de procesamiento en tiempo real en lugar de ser automatizadas.
Sí, y la decisión sobre qué estados son visibles para el cliente es la primera que hay que tomar. Orderwise realiza un seguimiento de las etapas existentes en el almacén, y mostrarlas todas genera preguntas en lugar de responderlas. Alumio publica solo los estados que usted designe, con las etiquetas que elija, y el inventario se mueve según el cronograma que usted establezca.
No, y lo que vale la pena preguntarse es qué sucede la primera vez que se desea cambiar el nombre de un estado. La terminología que se muestra al cliente cambia con más frecuencia de lo esperado, y si cada cambio implica una solicitud de desarrollo, las etiquetas permanecen incorrectas. Al estar almacenadas en un formulario, pertenecen a quien sea responsable de la experiencia del cliente. El Transformador de Código contempla este caso excepcional.
Lo suficiente para responder a la pregunta que vinieron a hacer, y menos de lo que el almacén puede ver. Que te digan que un pedido está parcialmente preparado y que falta una línea invita a llamar. Que te digan que se está preparando y luego que se ha enviado, con un número de seguimiento, no. La regla útil es mostrar estados que sean verdaderos, estables y procesables, y mantener los detalles operativos donde sean útiles.
Suceden tres cosas: se detecta el fallo en el momento en que ocurre, se registra el intento con la referencia del pedido y se notifica a alguien el motivo del rechazo. Se realizan reintentos donde esté configurado. Esto evita que un sitio web indique que el paquete se ha enviado cuando aún se encuentra en el almacén, que es la versión de este fallo que llega al cliente en lugar de permanecer oculta internamente.
Habla con un especialista en integración de Alumio. Diseñaremos la arquitectura adecuada para tus sistemas, a la escala correcta, para que tus operaciones sigan siendo fiables ante cualquier cambio.
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