Wir stellen vor: Der Alumio Route Builder
Integrationen zentral über eine visuelle Oberfläche steuern
Ein über WooCommerce erworbener Service wird dem Rechner zugeordnet, für den er erworben wurde, da IFS den Auftrag anhand einer Seriennummer und nicht anhand des Namens und der Adresse des Kunden erfasst.
IFS ordnet Aufträge bestimmten Anlagen zu. Ein Auftrag ohne diese Zuordnung ist ein Auftrag ohne Historie, ohne Garantiestatus und ohne Möglichkeit, später nachzuvollziehen, welche Arbeiten an welcher Maschine durchgeführt wurden. Eine WooCommerce-Bestellung für einen Serviceeinsatz oder ein Ersatzteil bietet all diese Informationen nicht, es sei denn, jemand fragt den Kunden nach der Seriennummer und gibt sie ein – und oft wird sie anhand der Adresse erraten. Durch die Verbindung von WooCommerce und IFS wird die Anlage Teil der Bestellung. So wird der Einsatz der jeweiligen Maschine zugeordnet, der Garantiestatus ist vor Antritt der Anfahrt bekannt und die Servicehistorie ist auch ein Jahr später noch aussagekräftig.
DATEN, DIE ZWISCHEN IHNEN FLIESSEN
Seriennummern
Anlagendaten
Serviceaufträge
Arbeitsaufträge
Ersatzteilposten
Kundendaten
Eine WooCommerce-Bestellung enthält die vom Kunden ausgewählte Seriennummer, sodass IFS den Arbeitsvorgang dem Asset zuordnet und nicht einem Kundennamen und einer Adresse.
Da bei jedem Besuch ein Servicebericht für das jeweilige Gerät erstellt wird, ist die Servicehistorie einer Maschine vollständig genug, um die Frage zu beantworten, was wann gemacht wurde – genau das ist der Grund, warum sie aufbewahrt wird.
Die Ersatzteile werden auf ihre Kompatibilität mit dem jeweiligen Gerät, für das sie gekauft werden, geprüft, damit einem Kunden mit einem älteren Gerät kein Bauteil verkauft wird, das nur zur aktuellen Generation passt.
Ob ein Auftrag in den Abdeckungszeitraum fällt, ist zum Zeitpunkt der Auftragserteilung ersichtlich und muss nicht erst diskutiert werden, nachdem der Techniker bereits vor Ort war und wieder gegangen ist.
Wenn ein Kunde über WooCommerce einen Serviceeinsatz bucht, liest Alumio die von ihm ausgewählte Seriennummer aus und erstellt den IFS-Serviceauftrag für dieses Gerät, sodass die Arbeiten von Anfang an dem Gerät zugeordnet werden.
Ein über WooCommerce bestelltes Ersatzteil wird mit dem Gerät abgeglichen, für das es bestimmt ist. So wird sichergestellt, dass das gelieferte Teil zu dem Gerät passt, das der Kunde besitzt, und nicht zur aktuellen Version desselben Produkts, die es vor zwei Jahren ersetzt hat.
Die Deckungsposition, die IFS für ein Asset vorhält, wird zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt, sodass ein Kunde, der einen Besuch bucht, weiß, ob er dafür bezahlt, und es nicht später an der Haustür zu Streitigkeiten kommt.
Alumio fungiert als zentrales Integrations-Backbone zwischen Vertriebskanälen und Fulfillment-Systemen. Bestellungen werden weitergeleitet, transformiert und validiert, während Status-Updates an jeden Kanal zurückgemeldet werden.
Authentifizieren Sie Ihre Systeme mit den vorgefertigten Connectoren von Alumio. Wählen Sie aus über 200 Connector-Paketen im Marketplace oder erstellen Sie unbegrenzt viele individuelle Integrationen.
Definieren Sie in einer visuellen Oberfläche, wie Datenfelder zwischen Systemen zugeordnet werden. Passen Sie Formate an, reichern Sie Datensätze an und wenden Sie Geschäftslogik an – ganz ohne eigenen Programmcode.
Konfigurieren Sie Abläufe so, dass sie in Echtzeit bei bestimmten Ereignissen, nach einem Zeitplan oder beidem ausgeführt werden. Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und überlassen Sie Alumio den Datentransfer und die Transformation zwischen Ihren Systemen.
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Sobald Ihre erste Integration live ist, können Sie Ihr ERP, PIM, WMS oder CRM einfach an denselben Hub anschließen. Bestehende Abläufe laufen nahtlos weiter. Kein Neuerstellen von Grund auf.
Es muss nachgewiesen werden, nicht nur durchgeführt, sondern auch die Herkunft der nächsten Verbindung. Ein Kalibrierungs- und Prüfprotokoll ist die übliche Ergänzung, da IFS einen durchgeführten Besuch protokolliert und ein Kunde in einem regulierten Gewerbe das zugehörige Protokoll benötigt, das beim Gerät und nicht beim Auftrag gespeichert wird. Alumio verwaltet beide Verbindungen, sodass das Protokoll und die WooCommerce-Bestellung auf dasselbe Asset verweisen.
Der Arbeitsauftrag wird konfiguriert, das Asset verleiht ihm Gültigkeit. Alumio liest die Seriennummer der WooCommerce-Bestellung, ordnet sie dem IFS-Asset zu und erstellt den Serviceauftrag oder die Teileposition. Aufträge, deren Seriennummer nicht aufgelöst werden kann, werden zurückgestellt, anstatt erstellt zu werden, sodass keine Daten ohne zugehöriges Asset in IFS gelangen.
Nein, und das Asset selbst ist der Schlüssel, nicht die Zuordnung. Welches WooCommerce-Feld die Seriennummer enthält, wie diese in ein IFS-Asset aufgelöst wird und was passiert, wenn die Auflösung fehlschlägt, sind Einstellungen in der Alumio-Benutzeroberfläche. Die Konventionen für Seriennummern variieren je nach Produktgeneration, daher steht der Code Transformer weiterhin zur Verfügung, um auch Formate zu lesen, die nicht den übrigen entsprechen.
Eine Seriennummer, die einem realen Gerät zugeordnet ist, ist unerlässlich, denn ohne sie kann der Techniker nicht vor Ort sein und der Auftrag nicht zuordnen. IFS ordnet Aufträge einer bestimmten Maschine zu. Daher erzeugt eine WooCommerce-Bestellung, die nur einen Kundennamen enthält, einen Auftrag ohne Historie und ohne Abdeckungsstatus. Der Leidtragende ist der Kunde, der im nächsten Jahr nachfragt, was gemacht wurde. Die Zuordnung des Geräts ist der Grund, warum sich der Besuch lohnt.
Ein Arbeitsauftrag ohne zugehöriges Objekt ist schlimmer als gar kein Arbeitsauftrag. Alumio ermittelt die Seriennummer, bevor in IFS etwas angelegt wird, erkennt Fehler sofort, protokolliert die Inhalte der WooCommerce-Bestellung, benachrichtigt umgehend bei fehlender Seriennummer, nennt den Grund, wiederholt den Vorgang (sofern konfiguriert) und lässt die Bestellung so lange bestehen, bis sie behoben ist. So wird kein Besuch für nicht vorhandene Objekte protokolliert und keine Bestellung geht unbemerkt verloren.
Sprechen Sie mit einem Alumio-Integrationsspezialisten. Wir entwerfen die passende Architektur für Ihre Systeme und die richtige Skalierung, damit Ihre Betriebsabläufe bei jeder Veränderung zuverlässig bleiben.
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