Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
Een via WooCommerce aangeschafte service wordt geregistreerd op basis van de machine waarvoor deze is gekocht, omdat IFS de werkzaamheden koppelt aan een serienummer in plaats van aan de naam en het adres van de klant.
IFS koppelt werkzaamheden aan een specifiek apparaat. Een werkorder zonder deze koppeling is een klus zonder geschiedenis, zonder garantiestatus en zonder de mogelijkheid om achteraf te achterhalen wat er aan welke machine is gedaan. Een WooCommerce-order voor een servicebezoek of een reserveonderdeel biedt al deze informatie niet, tenzij iemand de klant om een serienummer vraagt en dit invoert, en vaak wordt het serienummer dan nog afgeleid van het adres. Door WooCommerce en IFS te koppelen, wordt het apparaat onderdeel van de order. Hierdoor wordt het bezoek geregistreerd bij de betreffende machine, is de garantiestatus bekend voordat iemand op pad gaat en blijft de servicegeschiedenis ook een jaar later nog relevant.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Serienummers
Activa-gegevens
Serviceorders
Werkorders
Onderdelenreeksen
Klantgegevens
Een WooCommerce-bestelling heeft het serienummer dat de klant heeft geselecteerd, waardoor IFS de werkzaamheden koppelt aan het betreffende product in plaats van aan een klantnaam en -adres.
Omdat elk bezoek het apparaat zelf aanraakt, is de onderhoudshistorie van een machine compleet genoeg om te achterhalen wat er wanneer is gedaan, en dat is precies de reden waarom deze historie bewaard wordt.
Reserveonderdelen worden gecontroleerd aan de hand van het apparaat waarvoor ze worden aangeschaft, zodat een klant met een ouder apparaat geen onderdeel krijgt verkocht dat alleen geschikt is voor de huidige generatie.
Of een klus binnen de garantieperiode valt, is direct zichtbaar op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, in plaats van dat er achteraf over gediscussieerd wordt nadat de monteur al is geweest.
Wanneer een klant een servicebezoek boekt via WooCommerce, leest Alumio het door de klant geselecteerde serienummer en maakt de IFS-serviceorder aan voor dat apparaat. Zo wordt de werkzaamheid vanaf het begin geregistreerd voor de betreffende machine.
Een reserveonderdeel dat via WooCommerce wordt besteld, wordt gecontroleerd aan de hand van het product waarvoor het bedoeld is. Het onderdeel dat wordt verzonden, past dus op het apparaat dat de klant bezit, in plaats van op de huidige versie van hetzelfde product die twee jaar geleden is uitgebracht.
De dekkingspositie die IFS voor een asset heeft, wordt bij de aankoop duidelijk weergegeven. Zo weet een klant die een bezoek boekt waar hij voor betaalt en ontstaat er geen discussie achteraf aan de deur.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
Wat bewezen moet worden in plaats van alleen gedaan, is waar de volgende verbinding vandaan komt. Een kalibratie- en inspectierapport is een gebruikelijke aanvulling, omdat IFS vastlegt dat er een bezoek heeft plaatsgevonden en een klant in een gereguleerde branche het bijbehorende rapport nodig heeft, dat gekoppeld is aan het instrument en niet aan de opdracht. Alumio beheert beide verbindingen, waardoor het rapport en de WooCommerce-order naar hetzelfde object verwijzen.
De werkorder wordt geconfigureerd en het bijbehorende item maakt deze geldig. Alumio leest het serienummer van de WooCommerce-order, koppelt dit aan het IFS-item en maakt de serviceorder of artikelregel daarop aan. Een order waarvan het serienummer niet kan worden gekoppeld, wordt in de wacht gezet in plaats van aangemaakt, zodat er niets in IFS terechtkomt zonder dat er iets aan gekoppeld kan worden.
Nee, en het asset zelf is de sleutel, niet de mapping. Welk WooCommerce-veld het serienummer bevat, hoe dit wordt omgezet naar een IFS-asset en wat er gebeurt als dit niet lukt, zijn instellingen in de interface van Alumio. De conventies voor serienummers verschillen per productgeneratie, dus de Code Transformer blijft beschikbaar voor het lezen van een formaat dat niet overeenkomt met de rest.
Een serienummer dat verwijst naar een echt object is essentieel, want zonder serienummer komt de technicus langs en kan de registratie nergens terecht. IFS koppelt werk aan een specifieke machine, dus een WooCommerce-bestelling die alleen een klantnaam bevat, resulteert in een taak zonder geschiedenis en zonder dekkingspositie. De verliezer is de klant die volgend jaar vraagt wat er gedaan is. Het koppelen van het object is essentieel voor een goede registratie van het bezoek.
Een werkorder zonder activa is erger dan helemaal geen werkorder. Alumio controleert het serienummer voordat er iets in IFS wordt aangemaakt en detecteert een fout zodra deze zich voordoet. Het registreert welke artikelen de WooCommerce-order bevatte, geeft direct een melding wanneer een serienummer niet kan worden gekoppeld, vermeldt de reden, probeert het indien geconfigureerd opnieuw en laat de order in de lijst staan totdat iemand het probleem heeft opgelost. Zo wordt er geen bezoek geregistreerd voor niets en gaat er geen order stilletjes verloren.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
