Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Un service acheté sur WooCommerce est enregistré sur la machine pour laquelle il a été acheté, car IFS génère l'opération en fonction d'un numéro de série plutôt que du nom et de l'adresse d'un client.
IFS associe les interventions à un équipement spécifique. Un ordre de travail sans cette association est une intervention sans historique, sans prise en charge sous garantie et sans possibilité de savoir ultérieurement quelles interventions ont été effectuées sur quelle machine. Une commande WooCommerce pour une intervention ou une pièce détachée ne comporte aucune de ces informations, à moins qu'un technicien ne demande au client le numéro de série et ne le saisisse, et bien souvent, il est deviné à partir de l'adresse. Connecter WooCommerce à IFS permet d'intégrer l'équipement à la commande : l'intervention est ainsi enregistrée pour la machine, la prise en charge sous garantie est connue avant tout déplacement et l'historique des interventions reste consultable même un an plus tard.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Numéros de série
Fiches d'actifs
Ordres de service
Ordres de travail
Lignes de pièces détachées
Fiches clients
Une commande WooCommerce comporte le numéro de série sélectionné par le client ; IFS impute donc la prestation à l’actif plutôt qu’au nom et à l’adresse du client.
Comme chaque visite est enregistrée sur l'équipement, l'historique d'entretien d'une machine est suffisamment complet pour répondre à la question de savoir ce qui a été fait et quand, ce qui est la raison même de sa conservation.
Les pièces détachées sont vérifiées par rapport à l'équipement pour lequel elles sont achetées, afin qu'un client possédant un appareil plus ancien ne se voie pas vendre un composant compatible uniquement avec la génération actuelle.
La question de savoir si une intervention se situe dans une période de couverture est visible dès la passation de la commande, plutôt que de faire l'objet de discussions après le passage du technicien.
Lorsqu'un client achète une intervention sur WooCommerce, Alumio lit le numéro de série sélectionné et crée l'ordre de service IFS correspondant à cet équipement, de sorte que l'intervention est enregistrée sur la machine dès le départ.
Une pièce détachée commandée sur WooCommerce est vérifiée par rapport au produit auquel elle est destinée, afin que la pièce expédiée soit compatible avec l'appareil que possède le client et non avec la version actuelle du même produit qui l'a remplacée il y a deux ans.
La couverture proposée par IFS pour un actif est affichée au moment de l'achat, de sorte qu'un client qui réserve une visite sait s'il la paie et qu'aucun litige ne survienne plus tard à son domicile.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
Il est essentiel de prouver, et non de simplement réaliser, l'origine de la prochaine connexion. Un rapport d'étalonnage et d'inspection est un complément courant, car IFS enregistre la visite et un client du secteur réglementé a besoin du rapport correspondant, lequel est associé à l'instrument et non à la prestation. Alumio gère les deux connexions ; ainsi, le rapport et la commande WooCommerce pointent vers le même actif.
L'ordre de travail est configuré, et l'actif associé le valide. Alumio lit le numéro de série de la commande WooCommerce, le relie à l'actif IFS et crée l'ordre de service ou la ligne de pièce correspondante. Une commande dont le numéro de série ne peut être résolu est mise en attente au lieu d'être créée ; ainsi, aucune commande n'est enregistrée dans IFS sans actif associé.
Non, et c'est l'actif lui-même qui est essentiel, et non le mappage. Le champ WooCommerce contenant le numéro de série, sa résolution en actif IFS et le comportement en cas d'échec de résolution sont des paramètres configurables dans l'interface d'Alumio. Les conventions de numérotation des numéros de série variant selon la génération de produit, le transformateur de code reste disponible pour la lecture des formats non standard.
Un numéro de série qui correspond à un équipement réel est indispensable, car sans lui, l'intervention du technicien est incomplète. IFS associe les travaux à une machine spécifique ; ainsi, une commande WooCommerce mentionnant uniquement un client génère une intervention sans historique ni suivi, et c'est le client qui, l'année suivante, demande des informations sur les travaux effectués, qui en pâtit. L'identification préalable de l'équipement est ce qui justifie l'enregistrement de l'intervention.
Un ordre de travail sans actif est pire qu'un ordre de travail inexistant. Alumio résout le numéro de série avant même la création de toute information dans IFS et détecte les anomalies dès leur apparition. L'outil enregistre le contenu de la commande WooCommerce, alerte immédiatement en cas d'impossibilité de correspondance du numéro de série, indique la raison de cette impossibilité, effectue des nouvelles tentatives si la configuration le permet et maintient la commande en attente jusqu'à sa résolution. Ainsi, aucune intervention n'est enregistrée inutilement et aucune commande n'est perdue.
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