Wir stellen vor: Der Alumio Route Builder
Integrationen zentral über eine visuelle Oberfläche steuern
Nichts, was in einem im März verfassten Angebot standhält, übersteht eine Neubewertung durch SAP S/4 HANA im Mai. Daher basieren die Angebote von SugarCRM auf den aktuellen Zahlen und nicht auf denen, die ursprünglich genannt wurden.
Langfristige Angebote werden zweimal kalkuliert: einmal bei Angebotserstellung und ein weiteres Mal bei Vertragsunterzeichnung durch den Kunden. In der Zwischenzeit hat SAP S/4HANA Kosten angepasst, Lieferantenverträge erneuert und möglicherweise Kontobedingungen geändert. All diese Änderungen erreichen jedoch nicht die SugarCRM-Opportunity, an der jemand seit vier Monaten arbeitet. Das Angebot wird also auf Basis der Märzzahlen erstellt, der Auftrag angenommen, und die Margenverhandlung findet im Nachhinein statt – ohne dass jemand die Schuld trägt. Die Verknüpfung von SAP S/4HANA und SugarCRM hält die Zahlen der Opportunity aktuell, sodass ein Angebot neu kalkuliert wird, solange es noch verhandelbar ist.
DATEN, DIE ZWISCHEN IHNEN FLIESSEN
Kunden
Materialien
Preisbedingungen
Angebote
Aufträge
Kreditwürdigkeit
Wenn SAP S/4HANA den Preis für etwas neu festlegt, von dem eine offene SugarCRM-Verkaufsmöglichkeit abhängt, wird die Änderung im Datensatz sichtbar und nicht erst zum Zeitpunkt der Annahme entdeckt.
Die Angebote werden in SAP S/4 HANA geführt und in SugarCRM abgebildet, sodass das Dokument, das der Kunde erhält, und das Dokument, aus dem die Finanzabteilung die Rechnung erstellt, identisch sind.
Die Kreditstatusinformationen aus SAP S/4 HANA sind auf demselben SugarCRM-Konto hinterlegt, sodass keine monatelangen Angebotsbemühungen für einen Kunden aufgewendet werden, den niemand in der Finanzabteilung jemals genehmigen würde.
Wenn eine in SugarCRM als gewonnen markierte Verkaufschance den entsprechenden SAP S/4 HANA-Auftrag erzeugt, muss zwischen der Annahme und der Einplanung der Waren nichts erneut eingegeben werden.
Wenn SAP S/4 HANA eine Preisbedingung hinter einem offenen Gebot ändert, aktualisiert Alumio die SugarCRM-Opportunity, sodass der Vertriebsmitarbeiter dies erfährt, während sich der Kunde noch im Gespräch befindet und nicht erst zum Zeitpunkt der Unterzeichnung.
Ein in SAP S/4 HANA erstelltes Angebot wird mit seiner Version in der SugarCRM-Verkaufschance abgebildet, sodass eine Situation, in der ein Kunde die dritte Revision bespricht und ein Vertriebsmitarbeiter die zweite betrachtet, nicht mehr vorkommt.
Wenn die SugarCRM-Opportunity abgeschlossen ist, erstellt Alumio den Kundenauftrag in SAP S/4 HANA gegen den Kunden und das angenommene Angebot, sodass der ausgeführte Auftrag dem vereinbarten entspricht und nicht einer abgetippten Annäherung daran.
Alumio fungiert als zentrales Integrations-Backbone zwischen Vertriebskanälen und Fulfillment-Systemen. Bestellungen werden weitergeleitet, transformiert und validiert, während Status-Updates an jeden Kanal zurückgemeldet werden.
Authentifizieren Sie Ihre Systeme mit den vorgefertigten Connectoren von Alumio. Wählen Sie aus über 200 Connector-Paketen im Marketplace oder erstellen Sie unbegrenzt viele individuelle Integrationen.
Definieren Sie in einer visuellen Oberfläche, wie Datenfelder zwischen Systemen zugeordnet werden. Passen Sie Formate an, reichern Sie Datensätze an und wenden Sie Geschäftslogik an – ganz ohne eigenen Programmcode.
Konfigurieren Sie Abläufe so, dass sie in Echtzeit bei bestimmten Ereignissen, nach einem Zeitplan oder beidem ausgeführt werden. Reduzieren Sie die manuelle Dateneingabe und überlassen Sie Alumio den Datentransfer und die Transformation zwischen Ihren Systemen.
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Sobald Ihre erste Integration live ist, können Sie Ihr ERP, PIM, WMS oder CRM einfach an denselben Hub anschließen. Bestehende Abläufe laufen nahtlos weiter. Kein Neuerstellen von Grund auf.
Beginnen Sie dort, wo die Angebote tatsächlich zusammengestellt werden, denn weder SAP S/4HANA noch SugarCRM speichern das Dokument, das ein Kunde liest. Eine Angebotsbibliothek enthält die Abschnitte, Referenzen und Begriffe, die immer wieder verwendet werden – aktuell ein Ordner. Alumio verwaltet diese Verbindung parallel zu den bestehenden Angeboten, sodass Angebot, Preisgestaltung und Verkaufschance dasselbe Angebot beschreiben und nicht drei separate Versionen.
Das ist möglich, und die Entscheidung, welches System das Angebot verwaltet, muss zuerst getroffen werden. Alumio kann SAP S/4HANA-Angebote und deren Versionen in der von Ihnen festgelegten Frequenz in die SugarCRM-Opportunity übernehmen und eine Bestätigung zurücksenden. Wenn beide Systeme ein bearbeitbares Angebot enthalten, erhält der Kunde ein Dokument und Finanzrechnungen aus einem anderen System. Die Übernahme eines Angebots hängt davon ab, welche Funktionen SugarCRM über seine Benutzeroberfläche bietet.
Nein, und nichts davon findet innerhalb von SAP S/4HANA statt. Der aus zwei Bildschirmen zusammengestellte Vorschlag wird übermittelt, wobei der Vertriebsmitarbeiter eine interne Kopie der Zahlen behält. Welche SAP S/4HANA-Bedingungen welche SugarCRM-Felder erreichen und welche Auswirkungen ein gewonnener Verkauf hat, werden in Alumio erfasst. Wenn ein Angebotspreis aus mehreren Bedingungen abgeleitet werden muss, übernimmt der Code Transformer diesen Schritt.
Jedes Mal aus SAP S/4HANA, und der Vorteil von SugarCRM ist, dass es anzeigt, wann die Daten zuletzt geändert wurden. Ein Angebot, das vier Monate lang lief, basierte auf Zahlen, die nicht mehr aktuell sind. Ein Vertriebsmitarbeiter, der das nicht erkennt, wird den alten Preis vor dem Kunden verteidigen. Indem man die Gelegenheit bei veränderten Bedingungen aktualisiert, wird eine Preisanpassung zu einem Gespräch und nicht zu einer Überraschung bei der Vertragsunterzeichnung.
Eine Änderung, die SugarCRM erreicht, nachdem der Kunde die alte Version bereits gesehen hat, kann die Kundenbeziehung gefährden, da die Korrektur eine Preiserhöhung zur Folge hat. Alumio überwacht jede Aktualisierung live und protokolliert den SAP S/4HANA-Status mit dem jeweiligen Lesezeitpunkt. Eine verspätete Änderung löst daher eine Warnung aus, die die damit verbundene Chance und deren Grund nennt. Konfigurierte Wiederholungsversuche werden automatisch durchgeführt, sodass keine Änderung unbemerkt bleibt.
Sprechen Sie mit einem Alumio-Integrationsspezialisten. Wir entwerfen die passende Architektur für Ihre Systeme und die richtige Skalierung, damit Ihre Betriebsabläufe bei jeder Veränderung zuverlässig bleiben.
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