Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Rien dans une proposition rédigée en mars ne résiste à une réévaluation des prix de SAP S/4 HANA en mai, donc l'opportunité SugarCRM reprend les chiffres actuels plutôt que ceux qui ont été cités en premier.
Les offres longues sont tarifées deux fois : une fois lors de la rédaction de la proposition et une autre fois lors de la signature finale par le client. Entre-temps, SAP S/4 HANA a modifié les coûts, renouvelé les accords fournisseurs et peut-être même changé une condition du compte, sans que ces modifications n'affectent l'opportunité SugarCRM, pourtant en développement depuis quatre mois. Résultat : le devis est établi sur la base des chiffres de mars, la commande est acceptée et la discussion sur la marge a lieu a posteriori, sans que personne ne soit tenu responsable. Connecter SAP S/4 HANA à SugarCRM permet de maintenir à jour le chiffre de l'opportunité et ainsi de réévaluer une offre tant qu'elle est encore renégociable.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Clients
Matériaux
Conditions de prix
Devis
Commandes
Statut de crédit
Lorsque SAP S/4 HANA modifie le prix d'un élément dont dépend une opportunité SugarCRM ouverte, la modification est visible dans l'enregistrement plutôt que d'être découverte au moment de l'acceptation.
Les devis sont stockés dans SAP S/4 HANA et reflétés dans SugarCRM, de sorte que le document reçu par le client et le document à partir duquel le service financier facturera sont identiques.
Les informations relatives au crédit provenant de SAP S/4 HANA sont enregistrées sur le même compte SugarCRM, ce qui évite de consacrer des mois d'efforts à la soumission d'offres pour un client que personne au service financier n'approuverait jamais.
Une opportunité SugarCRM marquée comme gagnée crée la commande SAP S/4 HANA correspondante, de sorte qu'aucune saisie n'est effectuée entre l'acceptation et la planification des marchandises.
Lorsque SAP S/4 HANA modifie une condition de prix associée à une offre en cours, Alumio met à jour l'opportunité SugarCRM, de sorte que le vendeur en est informé pendant que le client est encore en conversation plutôt qu'au moment de la signature.
Un devis établi dans SAP S/4 HANA est reflété dans l'opportunité SugarCRM avec sa version, de sorte qu'une situation où un client discute de la troisième révision et un vendeur consulte la deuxième n'est plus à se produire.
Lorsque l'opportunité SugarCRM est clôturée, Alumio crée la commande client dans SAP S/4 HANA en fonction du client et du devis accepté, de sorte que la commande exécutée est bien celle convenue et non une approximation resaisie.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
Commencez par l'endroit où les propositions sont réellement assemblées, car ni SAP S/4 HANA ni SugarCRM ne contiennent le document que le client consulte. Une bibliothèque d'offres regroupe les sections, les références et les termes réutilisés, et aujourd'hui, il s'agit d'un simple dossier. Alumio assure cette connexion en parallèle, de sorte que la proposition, la tarification et l'opportunité décrivent une seule et même offre, et non trois versions distinctes.
C'est possible, et il faut d'abord déterminer quel système gère le devis. Alumio peut transférer les devis SAP S/4 HANA et leurs versions vers l'opportunité SugarCRM selon la fréquence que vous définissez, et renvoyer une confirmation d'acceptation. Le fait que les deux systèmes gèrent un devis modifiable explique pourquoi un client reçoit un document et des factures de financement provenant d'un autre. Le transfert d'un devis dépend des fonctionnalités offertes par l'interface de SugarCRM.
Non, et aucune de ces opérations n'est effectuée dans SAP S/4 HANA. Seule la proposition, issue de deux écrans, est conservée, le commercial gardant une copie des chiffres. Les conditions SAP S/4 HANA qui affectent les champs SugarCRM, ainsi que les conséquences d'une opportunité gagnée, sont enregistrées dans Alumio. Lorsqu'un prix d'offre doit être calculé à partir de plusieurs conditions, c'est le transformateur de code qui prend le relais.
Les données proviennent systématiquement de SAP S/4 HANA, et l'avantage est que SugarCRM indique la date de la dernière modification. Une offre restée en vigueur pendant quatre mois était basée sur des chiffres obsolètes, et un commercial qui n'en a pas connaissance risque de défendre l'ancien prix auprès du client. En actualisant l'opportunité en fonction de l'évolution de la situation, la réévaluation du prix devient un dialogue plutôt qu'une mauvaise surprise au moment de la signature.
Un chiffre transmis à SugarCRM après que le client a déjà consulté l'ancienne version constitue une erreur préjudiciable à la relation client, car la correction se traduit par une hausse de prix. Alumio surveille chaque mise à jour en temps réel et enregistre l'état SAP S/4 HANA ainsi que l'heure de lecture. Ainsi, toute modification tardive génère une alerte précisant l'opportunité et sa cause. Des tentatives de relance sont effectuées selon la configuration, garantissant ainsi une transparence totale.
Échangez avec un spécialiste de l'intégration Alumio. Nous concevrons l'architecture adaptée à vos systèmes et à votre échelle, pour garantir la fiabilité de vos opérations à chaque étape de votre évolution.
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