Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Chacun des deux systèmes connaît la moitié de l'histoire : Adobe Commerce sait ce qui a été commandé et NetSuite sait ce qui est arrivé ensuite, et c'est le client qui se trouve entre les deux et qui pose les questions.
Un client demande où en est sa commande, et la boutique ne peut pas répondre. La commande a été enregistrée, le paiement encaissé, et tout le reste se déroule hors de la vue du magasin. NetSuite sait quand l'article a été préparé, quand il a été expédié, quel transporteur le prend en charge et s'il a été expédié en un ou deux colis. Généralement, ces informations sont déjà parvenues au client avant que la boutique ne les reçoive. Connecter Adobe Commerce à NetSuite permet de centraliser le suivi de la logistique, de sorte que la page consultée par le client affiche les informations réelles de l'entrepôt et non celles enregistrées par la page de paiement.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Commandes
Lignes de commande
Clients
Livraisons
Références de suivi
Factures
Lorsqu'un client consulte une commande Adobe Commerce, l'état affiché provient des opérations réellement effectuées par NetSuite ; la page est donc utile et non une simple copie de l'e-mail de confirmation.
La première chose que fait une équipe de service est de chercher ailleurs, et cela élimine cette étape, car la position de traitement se trouve déjà sur la commande concernée.
Une commande Adobe Commerce arrive avec ses lignes, son client et son état de paiement ; l'exportation quotidienne que le service financier utilisait pour le rapprochement ne fait donc plus le lien entre les deux.
La filiale NetSuite à laquelle une vente est rattachée est déterminée par une règle dès la réception de la commande, de sorte que le chiffre d'affaires est comptabilisé là où il doit l'être plutôt que d'y être transféré ultérieurement.
Lorsqu'une commande est passée dans Adobe Commerce, Alumio la crée dans NetSuite, et lorsque NetSuite la traite, le suivi est renvoyé dans l'autre sens, de sorte que l'acheteur voit un état qui a été réellement provoqué par quelqu'un dans un entrepôt.
Lorsque NetSuite n'expédie qu'une partie d'une commande, la page Adobe Commerce l'indique au lieu de la présenter comme complète ou comme inexistante, ce qui est précisément le cas qui génère le contact avec le service client que personne ne prévoit jamais.
Lorsque le service financier cesse de rapprocher une exportation quotidienne, les commandes dans NetSuite sont par construction les commandes dans Adobe Commerce, de sorte que la fin du mois se transforme en un examen des chiffres plutôt qu'en une recherche préalable des chiffres manquants.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
La commande arrive d'abord dans NetSuite, qui la valide, puis un prestataire logistique l'expédie. C'est à ce moment-là que la plupart des entreprises perdent le suivi. Un prestataire 3PL sait ce qui a quitté l'entrepôt et à quelle date. Alumio assure cette liaison en plus de celle-ci, permettant ainsi au magasin de répondre à toute question concernant un colis qui n'a été en contact ni avec le point de vente physique ni avec le système ERP.
Oui, et le format est important à choisir. Une commande peut devenir une commande client à traiter ultérieurement, ou une vente au comptant si elle est déjà payée et expédiée immédiatement. Le choix du format dépend de la comptabilisation de l'entreprise. Alumio gère les deux options selon la planification que vous définissez, et les éléments pouvant être créés sont ceux que NetSuite met à disposition.
Non. Ce qui change, c'est que l'exportation quotidienne n'est plus le mécanisme principal ; ce qui ne change pas, c'est que quelqu'un décide toujours à quelle filiale et à quel poste appartient une ligne, car il s'agit de décisions commerciales. Ces deux éléments sont des entrées que vous pouvez consulter ultérieurement. Lorsqu'une règle ne peut être formulée de cette manière, le transformateur de code l'exprime en un seul endroit.
Il s'agit de savoir si l'article a bien été expédié. Une boutique en ligne sait qu'une commande a été passée et payée, et que tout ce qu'un client souhaite ensuite s'est déroulé en entrepôt : préparation, emballage, expédition en deux colis, avec une mention « en attente ». C'est en retrouvant l'état de la commande qu'un accusé de réception devient une réponse, et c'est la raison la plus fréquente pour laquelle un client contacte le service client.
L'erreur la plus coûteuse est celle d'un ordre comptabilisé dans la mauvaise filiale, car elle est corrigée lors de la consolidation. Alumio enregistre l'entité destinataire de l'ordre en plus de l'ordre lui-même, ce qui permet de vérifier la décision au lieu de la tenir pour acquise. Chaque transfert est suivi en temps réel et consigné avec son contenu ; en cas de refus, une alerte est émise avec le motif ; des tentatives de retransmission sont effectuées si la configuration le permet, et aucune donnée n'est perdue sans que cela ne passe inaperçu.
Échangez avec un spécialiste de l'intégration Alumio. Nous concevrons l'architecture adaptée à vos systèmes et à votre échelle, pour garantir la fiabilité de vos opérations à chaque étape de votre évolution.
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