Presentamos el Alumio Route Builder
Ahora conecte, organice y gobierne las integraciones a escala desde una interfaz visual
Ambos sistemas conocen solo la mitad de la historia: Adobe Commerce sabe qué se pidió y NetSuite sabe qué sucedió después, y el comprador es quien se interpone entre ellos preguntando.
Un cliente pregunta dónde está su pedido, pero la tienda no puede responder. El pedido se procesó, el pago se realizó y todo lo demás ocurre en un lugar que la tienda no puede ver. NetSuite sabe cuándo se preparó el artículo, cuándo se envió, qué transportista lo tiene y si se envió en uno o dos paquetes; para cuando todo esto llega a la tienda, generalmente ya ha llegado al cliente. Conectar Adobe Commerce y NetSuite recupera el control del proceso de envío, de modo que la página que actualiza el cliente muestra lo que realmente hizo el almacén, en lugar de lo que recuerda el sistema de pago.
DATOS QUE FLUYEN ENTRE ELLOS
Pedidos
Líneas de pedido
Clientes
Entregas
Referencias de seguimiento
Facturas
Cuando un comprador revisa un pedido de Adobe Commerce, el estado proviene de lo que NetSuite hizo realmente con él, por lo que la página es más útil que una copia del correo electrónico de confirmación.
Lo primero que hace un equipo de servicio es buscar en otro lugar, y esto elimina ese paso, porque la posición de cumplimiento ya está en el pedido sobre el que se les preguntó.
Un pedido de Adobe Commerce llega con sus líneas, su cliente y su estado de pago, por lo que la exportación diaria que el departamento de finanzas utilizaba para conciliar ya no es el elemento que une ambos.
La filial de NetSuite a la que pertenece una venta se determina mediante una regla cuando llega el pedido, por lo que los ingresos se reconocen donde corresponde, en lugar de transferirse posteriormente.
Cuando se realiza un pedido en Adobe Commerce, Alumio lo crea en NetSuite, y cuando NetSuite lo procesa, el seguimiento se realiza en sentido inverso, por lo que el comprador ve un estado que en realidad fue causado por alguien en un almacén.
Cuando NetSuite envía solo una parte de un pedido, la página de Adobe Commerce lo indica en lugar de mostrarlo como completo o como si no se hubiera enviado nada, que es precisamente el caso que genera el contacto de servicio que nadie prevé.
Cuando el departamento financiero deja de conciliar las exportaciones diarias, los pedidos en NetSuite se convierten, por definición, en los pedidos de Adobe Commerce, por lo que el cierre de mes se convierte en una revisión de las cifras en lugar de una búsqueda de las que faltan.
Alumio se sitúa entre los canales de venta y los sistemas de cumplimiento como una columna vertebral de integración gobernada. Los pedidos se enrutan, transforman y validan, mientras que las actualizaciones de estado regresan a cada canal.
Autentique sus sistemas utilizando los conectores preconfigurados de Alumio. Elija entre más de 200 paquetes de conectores en el marketplace, además de integraciones personalizadas ilimitadas.
Defina cómo se asignan los campos de datos entre sistemas en una interfaz visual. Ajuste formatos, enriquezca registros y aplique lógica de negocio, sin necesidad de código personalizado.
Configure los flujos para que se ejecuten en tiempo real según eventos, según un horario o ambos. Reduzca la entrada manual de datos y deje que Alumio gestione el movimiento y la transformación entre sistemas.
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Una vez que su primera integración esté activa, añadir su ERP, PIM, WMS o CRM se conecta al mismo centro. Los flujos existentes siguen funcionando. Sin necesidad de reconstruir desde cero.
Primero, el pedido llega a NetSuite, luego NetSuite lo confirma y, finalmente, un tercero se encarga del envío, que es donde la mayoría de las empresas pierden el rastro. Un operador logístico externo (3PL) sabe qué salió del edificio y cuándo. Alumio mantiene esa conexión, además de la actual, para que la tienda pueda responder preguntas sobre un paquete que ni la tienda ni el sistema ERP hayan manipulado físicamente.
Sí, y vale la pena elegir el formato adecuado. Un pedido puede convertirse en una orden de venta que se procesa posteriormente, o en una venta al contado si ya está pagada y se envía de inmediato. La respuesta correcta depende de cómo lo contabilice la empresa. Alumio gestiona ambas opciones según el cronograma que usted establezca, y lo que se puede crear es todo lo que NetSuite expone para ello.
No. Lo que cambia es que la exportación diaria deja de ser el mecanismo; lo que no cambia es que alguien sigue decidiendo a qué filial y a qué artículo pertenece cada línea, porque son decisiones comerciales. Ambas son entradas que puede consultar posteriormente. Cuando una regla no puede formularse de esa manera, el Transformador de Códigos la expresa en un solo lugar.
Si el artículo realmente salió de la tienda. Una tienda sabe que se realizó y pagó un pedido, y todo lo que el cliente desea después ocurrió en el almacén: se preparó, se empaquetó y se envió en dos paquetes, con un artículo pendiente de entrega. Recuperar el estado de cumplimiento es lo que convierte una página de pedido de un simple recibo en una respuesta, y es la razón más común por la que alguien contacta con el servicio de atención al cliente.
El error más costoso se produce cuando un pedido se envía a la filial equivocada, ya que, al conciliarse, el error se manifiesta durante la consolidación. Alumio registra la entidad a la que se envió el pedido junto con el pedido en sí, lo que permite verificar la decisión en lugar de asumirla. Cada transferencia se supervisa en tiempo real y se registra con su contenido; en caso de rechazo, se generan alertas con el motivo; se realizan reintentos cuando están configurados y no se pierde información.
Habla con un especialista en integración de Alumio. Diseñaremos la arquitectura adecuada para tus sistemas, a la escala correcta, para que tus operaciones sigan siendo fiables ante cualquier cambio.
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