Vi presenterar Alumio Route Builder
Anslut, orkestrera och styr integrationer i stor skala från ett visuellt gränssnitt
Serviceavtal som registrerats i Oracle JD Edwards EnterpriseOne visas på Salesforce-kontot, så en representant vet exakt vad en kund har rätt till innan hen lovar dem något alls.
Rättigheter finns i Oracle JD Edwards EnterpriseOne och konversationer sker i Salesforce, och mellan de två sitter en person som vet hur kontraktsmodulen fungerar. När de inte är tillgängliga lovar representanter täckning från minnet, och ett Salesforce-datumfält kommer inte att korrigera dem, eftersom ett datum i ett CRM är inert tills något uppdaterar det. Så ett kontrakt som slutade i februari läses fortfarande som aktivt i juni. Att koppla samman Oracle JD Edwards EnterpriseOne och Salesforce flyttar rättigheten till posten, vilket returnerar de timmar som kontrollen brukade kosta och slutar att täckning är en fråga om minne.
DATA SOM FLÖDAR MELLAN DEM
Kundkonton
Serviceavtal
Täckningsdatum
Kontraktsrader
Installerad utrustning
Förnyelsestatus
En representant läser informationen om Salesforce-kontot istället för att skicka ett meddelande till personen som förstår kontraktsmodulen, och får svar på några sekunder snarare än på en dag.
Täckningsdatum uppdateras från Oracle JD Edwards EnterpriseOne, så ett kontrakt som har upphört visas inte längre som aktuellt på en post som inte har något sätt att räkna ut det själv.
Kontrakt som närmar sig sitt slutdatum dyker upp i Salesforce som förnyelsearbete, så samtalet sker innan täckningen upphör snarare än efter att en kund upptäcker det.
Det en kund faktiskt äger når Salesforce-posten, så en diskussion om support börjar med utrustningen på plats snarare än med det som såldes för flera år sedan.
En kund ringer angående ett fel. Representanten öppnar Salesforce, läser avtalsdatum och kontraktsrader hämtade från Oracle JD Edwards EnterpriseOne och förbinder sig till vad kontraktet faktiskt säger snarare än vad som verkar rimligt.
Kontrakt som närmar sig utgången i Oracle JD Edwards EnterpriseOne, som Alumio når via det gränssnitt de redan exponerar, skapar förnyelsemöjligheter i Salesforce, så att en affärsbok bearbetas snarare än ihågkoms.
Utrustning som registrerats mot en kund i Oracle JD Edwards EnterpriseOne visas på Salesforce-kontot, så en uppgraderingskonversation bygger på vad som faktiskt finns på plats istället för på en gissning om vad som köptes för flera år sedan.
Alumio fungerar som en central integrationsplattform mellan försäljningskanaler och logistiksystem. Order dirigeras, transformeras och valideras, samtidigt som statusuppdateringar skickas tillbaka till varje kanal.
Autentisera dina system med Alumios färdiga kopplingar. Välj bland över 200 kopplingspaket i vår marketplace, utöver obegränsade anpassade integrationer.
Definiera hur datafält mappas mellan system i ett visuellt gränssnitt. Justera format, berika poster och tillämpa affärslogik – helt utan behov av anpassad kod.
Konfigurera flöden så att de körs i realtid baserat på händelser, enligt ett schema eller både och. Minska manuell datainmatning och låt Alumio hantera förflyttning och transformering mellan system.
.svg){kind=icon}
När din första integration är live, ansluter du enkelt ditt ERP, PIM, WMS eller CRM till samma hubb. Befintliga flöden fortsätter att köras. Ingen ombyggnad från grunden krävs.
Ett dedikerat garanti- och serviceavtalsverktyg är det vanliga tillägget när rätten till service är synlig, eftersom reklamationer och täckning har olika livscykler och inget av systemen hanterar båda bekvämt. Alumio hanterar dessa kopplingar centralt och återanvänder den redan konfigurerade kontraktsmappningen, så ett reklamationskrav, ett kontrakt och ett konto beskriver en kund snarare än tre.
Ja, och vilken sida som är auktoritativ gällande datum är det som avgörs först. Alumio läser vad Oracle JD Edwards EnterpriseOne API exponerar och uppdaterar de Salesforce-fält du nominerar, så att täckningsdatum korrigeras snarare än ackumuleras. Förnyelsestatus kan ändras åt andra hållet när en representant har arbetat med det, förutsatt att ett system förblir det som bestämmer.
Nej, detta är konfiguration snarare än utveckling. Kontraktsposter, täckningsdatum och de Salesforce-fält som de uppdaterar mappas en gång i ett formulär och underhålls där, och ersätter det utdrag som någon producerar när de blir tillfrågade. Ett etablerat ERP-system är vanligtvis mer tillgängligt än dess rykte antyder, och Code Transformer täcker en rättighetsregel som mappningen inte kan beskriva.
Oracle JD Edwards EnterpriseOne, eftersom det är där kontraktet administreras och faktureras. Ett Salesforce-datumfält innehåller det som senast gavs och gör ingenting när det datumet passerar, så att behandla CRM-systemet som ägare innebär att lita på ett värde utan någon mekanism bakom det. Salesforce är det bättre stället att arbeta med en förnyelse, och det sämre stället att avgöra om täckning finns.
Täckning som avslutades för månader sedan och fortfarande står som aktiv är misslyckandet med en kostnad tillfogad, eftersom en representant lovar arbete som ingen får betalt för. Alumio övervakar varje uppdatering live och behåller de värden som skickas, så en uppdatering avvisar Salesforce aviseringar omedelbart med kontot och fältet namngivet. Återförsök körs automatiskt där de är konfigurerade och posten förblir flaggad, så inget utgånget kontrakt går i tysthet över som aktuellt.
Prata med en integrationsspecialist på Alumio. Vi tar fram rätt arkitektur för dina system, i rätt skala, så att din verksamhet förblir stabil genom alla förändringar.
.svg)
