Maak kennis met de Alumio Route Builder
Verbind, orkestreer en beheer nu integraties op grote schaal vanuit één visuele interface
Een abonnement dat in Odoo wordt verlengd, wordt in Zoho CRM geregistreerd als een mogelijkheid waar iemand daadwerkelijk eigenaar van is. Een contract dat stilletjes wordt verlengd, is dus niet langer het contract waarover nooit met de klant is gesproken.
Odoo factureert terugkerende inkomsten zelf, en dat is precies de bedoeling. Daardoor blijven verlengingen onzichtbaar. De factuur wordt verstuurd, de klant betaalt, en niemand op de verkoopafdeling heeft die maand een reden gehad om naar de rekening te kijken. Vervolgens wordt een verlenging, waarover overleg nodig was, alsnog verwerkt onder de oude voorwaarden. Of erger nog, een klant die van plan was te vertrekken, doet dat op het moment dat de factuur wordt verstuurd, in plaats van op het moment dat iemand er nog naar had kunnen vragen. Door Odoo en Zoho CRM te koppelen, wordt de verlenging geregistreerd als een taak met een naam eraan gekoppeld, ruim van tevoren zodat iemand er nog iets aan kan doen.
DATA DIE TUSSEN SYSTEMEN STROOMT
Klanten
Abonnementen
Verlengingsdata
Verkooporders
Facturen
Producten
Wanneer een abonnement in Odoo bijna afloopt, wordt er een Zoho CRM-kans met een eigenaar gemeld. Zo is er iemand verantwoordelijk voor het gesprek voordat de facturering plaatsvindt.
Order- en factuurgegevens van Odoo staan in het Zoho CRM-account, waardoor een gesprek over verlenging kan worden gestart op basis van wat de klant al betaalt, in plaats van op basis van een notitie.
Omdat een verlopen abonnement in Odoo vooraf zichtbaar is in Zoho CRM, wordt een vertrekkende klant beschouwd als een gesprek in plaats van een factuur die simpelweg een maand onbetaald is gebleven.
Odoo-klanten worden gekoppeld aan Zoho CRM-accounts op basis van de door u opgegeven identificatiecode. Een bedrijf met drie abonnementen wordt dus als één relatie beschouwd in plaats van drie afzonderlijke records.
Wanneer een Odoo-abonnement bijna afloopt, maakt Alumio een bijbehorende Zoho CRM-kans aan met de waarde en de verlengingsdatum. Zo krijgt de accountmanager een waarschuwing in plaats van een melding achteraf.
Bestellingen en facturen uit Odoo worden automatisch in het Zoho CRM-account vastgelegd. Zo kan iedereen die zich voorbereidt op een gesprek direct zien wat de klant daadwerkelijk heeft gekocht, in plaats van de financiële afdeling te moeten vragen om een overzicht te sturen.
Wanneer een abonnement in Odoo wordt geüpgraded of geannuleerd, wordt het bijbehorende Zoho CRM-record automatisch bijgewerkt. Zo voorkomt u dat een medewerker nog steeds bezig is met een verkoopkans voor een dienst waarvoor de klant drie weken eerder al is gestopt met betalen.
Alumio fungeert als een beheerde integratie-backbone tussen verkoopkanalen en fulfillment-systemen. Orders worden gerouteerd, getransformeerd en gevalideerd, terwijl statusupdates naar elk kanaal worden teruggestuurd.
Authenticeer je systemen met de kant-en-klare connectors van Alumio. Kies uit meer dan 200 connector-pakketten in de marketplace, plus onbeperkte aangepaste integraties.
Bepaal in een visuele interface hoe datavelden tussen systemen worden gekoppeld. Pas formaten aan, verrijk records en pas bedrijfslogica toe, zonder dat er maatwerkcode nodig is.
Configureer flows zodat ze in real-time, op basis van events, volgens een schema of beide worden uitgevoerd. Verminder handmatige gegevensinvoer en laat Alumio de verplaatsing en transformatie tussen systemen afhandelen.
.svg){kind=icon}
Zodra je eerste integratie live is, kun je je ERP, PIM, WMS of CRM eenvoudig op dezelfde hub aansluiten. Bestaande flows blijven gewoon draaien. Je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
De volgende stap is meestal het leggen van een verband met een klant die niet langer gebruikmaakt van de dienst waarvoor hij of zij nog betaalt. Odoo weet dat het abonnement actief is en Zoho CRM weet wanneer er voor het laatst contact is geweest, maar geen van beide weet of er dit kwartaal nog is ingelogd. Alumio beschikt over die informatie, waardoor een gesprek over verlenging begint vanuit gebruik in plaats van vanuit hoop.
Dat kan, en de timing is daarbij cruciaal. Alumio leest Odoo-abonnementen, hun verlengingsdata en de bijbehorende bestellingen, en maakt of actualiseert de bijbehorende Zoho CRM-records volgens de door u ingestelde frequentie. De aanlooptijd is een instelling en geen vaste regel, omdat een maandelijkse service twee weken van tevoren moet worden aangekondigd en een jaarcontract aanzienlijk langer. Of dat op die manier een kans oplevert, is een vraag die betrekking heeft op Zoho CRM, niet op Alumio.
Nee, dit wordt geconfigureerd in plaats van gecodeerd. De gewoonte die het vervangt, is dat iemand elke maand een lijst met Odoo-abonnementen exporteert en handmatig uitrekent welke abonnementen relevant genoeg zijn. Welke abonnementsstatussen een Zoho CRM-kans opleveren en hoe ver vooruit, worden in Alumio ingevoerd. Waar een verlengingswaarde moet worden berekend in plaats van overgenomen, neemt de Code Transformer die stap over.
Voldoende tijd van tevoren zodat iemand nog actie kan ondernemen, wat een langere periode is dan de meeste teams in eerste instantie kiezen. Een verlenging die in de week van de facturering wordt aangevraagd, is eerder een melding dan een kans, omdat de voorwaarden dan al vaststaan en het gesprek al is overgeslagen. Het bepalen van de doorlooptijd per abonnementstype en het aanmaken van het Zoho CRM-record op dat moment, maakt Odoo-facturering bruikbaar voor de verkoopafdeling.
Een verlenging die gefactureerd wordt zonder ooit daadwerkelijk verkocht te zijn, is een stille mislukking die geld kost, omdat de factuur er volkomen normaal uitziet. Alumio volgt elke transactie live en registreert het Odoo-abonnement met het Zoho CRM-record dat het aanmaakt. Een verlenging die niet gekoppeld kan worden, genereert een melding met de naam van de klant en de reden. Herhaalde pogingen worden uitgevoerd waar geconfigureerd, zodat niets over het hoofd wordt gezien.
Spreek met een Alumio-integratiespecialist. Wij brengen de juiste architectuur voor jouw systemen in kaart, op de juiste schaal, zodat je bedrijfsactiviteiten bij elke verandering betrouwbaar blijven.
.svg)
