Présentation de l'Alumio Route Builder
Connectez, orchestrez et gouvernez vos intégrations depuis une interface visuelle
Une première commande Shopware crée le contact HubSpot, et la seconde modifie la nature de ce contact, car c'est l'historique des achats enregistré qui sert de base à la construction de tout segment utile.
Une boutique en ligne génère des acheteurs, pas des prospects. HubSpot peut indiquer les pages consultées et les e-mails cliqués, mais cela ne dit rien des achats effectués. Résultat : une campagne publicitaire est envoyée à tous ceux qui ont parcouru la page, les clients qui possèdent déjà l’article se le voient proposer une seconde fois, et le client qui commande le même article toutes les huit semaines est traité comme un inconnu à chaque fois. Connecter Shopware à HubSpot permet d’intégrer l’historique des commandes à la fiche contact, créant ainsi une liste basée sur les achats réels et non sur les pages consultées ponctuellement.
DES DONNÉES QUI CIRCULENT ENTRE EUX
Commandes
Lignes de commande
Clients
Historique des commandes
Catégories de produits
Remboursements
Chaque commande Shopware est enregistrée dans le contact HubSpot avec ses lignes de commande, de sorte que les personnes ayant acheté un article constituent une liste et non une supposition basée sur les clics effectués dessus.
Trois commandes Shopware passées par la même personne sont transmises à un seul contact HubSpot au lieu de trois, ce qui permet à l'entreprise de voir qui revient, à quelle fréquence et ce qu'ils achètent à chaque fois.
Étant donné que HubSpot conserve les articles déjà achetés par un client dans Shopware, une campagne peut l'exclure au lieu de lui proposer un article qui se trouve déjà dans son entrée.
Le montant dépensé par un client Shopware, déduction faite des retours, est enregistré dans le contact HubSpot. Ainsi, un segment à forte valeur ajoutée repose sur des calculs et non sur l'impression que quelqu'un a des personnes importantes.
Lorsqu'un utilisateur effectue un premier achat sur Shopware, Alumio crée le contact HubSpot avec la commande associée, de sorte que l'enregistrement commence par savoir ce que la personne a acheté, et pas seulement qu'elle a existé quelque part.
Lorsque le service marketing souhaite identifier les personnes ayant acheté une gamme de produits particulière, les lignes de commande Shopware figurent déjà dans les contacts HubSpot ; la liste comprend donc les acheteurs et non toutes les personnes ayant déjà ouvert cette partie du magasin.
Lorsqu'un client fidèle effectue un nouveau paiement sur Shopware, Alumio l'associe au contact HubSpot existant, de sorte qu'un client fidèle apparaît comme une seule personne avec un historique au lieu de trois personnes ayant chacune effectué un achat.
Alumio se place entre vos canaux de vente et vos systèmes de traitement des commandes en tant qu'épine dorsale d'intégration gouvernée. Les commandes sont acheminées, transformées et validées, tandis que les mises à jour de statut sont renvoyées vers chaque canal.
Authentifiez vos systèmes à l'aide des connecteurs pré-construits d'Alumio. Faites votre choix parmi plus de 200 packs de connecteurs sur la marketplace, en plus d'intégrations personnalisées illimitées.
Définissez la correspondance des champs de données entre vos systèmes via une interface visuelle. Ajustez les formats, enrichissez les enregistrements et appliquez vos règles métier, sans aucun code personnalisé.
Configurez vos flux pour qu'ils s'exécutent en temps réel selon des événements, selon un calendrier, ou les deux. Réduisez la saisie manuelle des données et laissez Alumio gérer les transferts et les transformations entre vos systèmes.
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Une fois votre première intégration en ligne, l'ajout de votre ERP, PIM, WMS ou CRM se connecte au même hub. Les flux existants continuent de fonctionner. Pas besoin de tout reconstruire.
Oui, et ce qui est vraiment rentable ici, c'est la gestion des livraisons. Un client dont le colis est arrivé en retard mérite un traitement différent de celui dont la commande s'est déroulée sans problème, et ni Shopware ni HubSpot ne peuvent vous dire lequel des deux s'est passé. Alumio centralise cette information en plus de celle-ci, ce qui permet d'enregistrer le déroulement réel de la commande et pas seulement son contenu.
Oui. Alumio crée ou met à jour le contact HubSpot pour chaque commande Shopware et y inscrit les lignes et les totaux selon la fréquence que vous avez définie. L'autorisation marketing accordée par l'acheteur est associée à la fiche et détermine les actions que HubSpot peut effectuer, sans être déduite de l'existence d'une commande. Seules les informations accessibles par HubSpot peuvent être inscrites sur un contact.
Non. Les champs de commande Shopware qui sont associés à un contact HubSpot, et la manière dont un acheteur récurrent est lié au contact existant, sont des entrées dans Alumio et non dans une feuille de calcul exportée avant chaque campagne. Lorsqu'un segment doit être défini à partir des habitudes d'achat plutôt que par lecture d'un champ, c'est le transformateur de code qui prend en charge cette étape.
Il est important de différencier les personnes. Une adresse permet de constituer une liste, regroupant tous les articles qui y figurent, et d'estimer qui pourrait être intéressé par un prochain achat. La commande associée indique ce qu'une personne a acheté, la date de son dernier achat, le montant total dépensé et les articles retournés. C'est ce qui distingue une campagne ciblant une gamme de produits d'une campagne ciblant les clients de cette gamme. La commande étant stockée dans Shopware, elle doit être transmise à HubSpot pour que ces informations soient exploitables.
Un contact qui ne reçoit plus de nouvelles commandes représente une défaillance invisible, car sa fiche semble toujours complète et le segment devient obsolète sans que cela soit perceptible. Alumio surveille chaque mise à jour en temps réel et enregistre la commande correspondante. Ainsi, un contact qui n'est plus mis à jour est visible et non considéré comme actif. Lorsqu'une mise à jour est refusée par HubSpot, une alerte est générée, indiquant le nom du contact et le motif du refus. Des tentatives de nouvelle mise à jour sont effectuées si la configuration le permet, et aucune commande n'est supprimée en l'absence d'enregistrement.
Échangez avec un spécialiste de l'intégration Alumio. Nous concevrons l'architecture adaptée à vos systèmes et à votre échelle, pour garantir la fiabilité de vos opérations à chaque étape de votre évolution.
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